讓用戶信任你——電子商務(wù)思考系列之六_建站經(jīng)驗教程
推薦:醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)運用成功關(guān)鍵:與創(chuàng)新曾經(jīng)在一家國內(nèi)大型的醫(yī)療集團負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷部門,在這里我深刻的熟悉和了解了醫(yī)療行業(yè)。曾經(jīng)同舟共濟的和醫(yī)療捆綁在一起,醫(yī)療行業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也不到2年左右。但是還有很多醫(yī)療集團沒有進入到互聯(lián)網(wǎng)或者說才剛剛開始進入互聯(lián)網(wǎng)。 組建網(wǎng)絡(luò)部門是醫(yī)療集團發(fā)展前進必
電子商務(wù)的一個大問題是,通�?蛻艨床坏揭I的貨物,也看不到賣東西的人。怎樣相信你和你的網(wǎng)站,確認(rèn)不是個騙局,就成了大問題。
互聯(lián)網(wǎng)上的騙局,釣魚等時有成功的耳聞。有一些看起來很愚蠢的騙局,卻總有成功的時候。再加上網(wǎng)上總是有一些不良商家,產(chǎn)品質(zhì)量不好,或售后服務(wù)太差,也會給電子商務(wù)總體帶來一些影響。
建立信任,讓客戶踏實的掏出錢包買你的東西,是所有運行電子商務(wù)網(wǎng)站的人必須要克服的一個障礙。有幾方面大家可以考慮。
第三方資質(zhì)認(rèn)證
假如您的公司或網(wǎng)站有任何第三方頒發(fā)的認(rèn)證,都要盡可能地放在網(wǎng)站上。這包括支付網(wǎng)關(guān)的認(rèn)證,如支付寶,貝寶等,第三方網(wǎng)站安全認(rèn)證,營業(yè)執(zhí)照,政府與行業(yè)組織獎項等。
不知道國內(nèi)情況怎么樣,在國外有些比較有名的第三方認(rèn)證如Better Business Bureaus,HackerSafe,TrustE等。這些認(rèn)證的logo放在網(wǎng)站上,會使瀏覽者增添一分安全感。
站長不要藏在網(wǎng)站背后
網(wǎng)站文案的寫作,以及一些個人風(fēng)格的文章,都能讓瀏覽者感覺到網(wǎng)站之后那個活生生的人,而不是只感覺到冷冰冰的網(wǎng)頁。也可以考慮放上自己和員工的照片,假如可能的話,放上一段視頻。
等我減肥成功了,來拍一段視頻放在網(wǎng)站上。對很多瀏覽者來說,一個遠(yuǎn)在新加坡的站長,多少有點虛無縹緲。假如能放上我在數(shù)據(jù)中心,在家里及在辦公室里的視頻,應(yīng)該能幫助瀏覽者確信,網(wǎng)站背后是真實的,活生生的人,而不是個騙局。
聯(lián)系方式,隱私權(quán)政策等一應(yīng)俱全
網(wǎng)站通常該有的聯(lián)系方式包括email,通信地址,電話,隱私權(quán)政策,服務(wù)使用條款,都應(yīng)該很清楚的展現(xiàn)給用戶。
很多騙局網(wǎng)站,大家假如仔細(xì)看一下的話,就會發(fā)現(xiàn)通常都是沒有電話及地址的。聯(lián)系我們頁只是一個聯(lián)系表格,很可能連email都沒有。
隱私權(quán)政策通常大家都不會仔細(xì)讀,但這些內(nèi)容放在網(wǎng)站上,會讓用戶知道你是把網(wǎng)站當(dāng)回事,而不是鬧著玩。
客戶評價
老王賣瓜,自賣自夸,說服力總是不夠高,其他人夸就不一樣了。所以應(yīng)該盡可能找現(xiàn)有客戶幫你寫一些評價。不一定都是夸獎的話,要寫的真實,可信。有的時候即使有一些負(fù)面的評價,也會讓其他瀏覽者感覺到真誠,而不是一看就知道是自己瞎編亂造的用戶評價。
分享:BBS社區(qū)的運營:“帶頭大哥”之死!文/趙二 金庸老爺子的《天龍八部》想必大家都曾經(jīng)看過,里面有個帶頭大哥,就是帶領(lǐng)中原群雄絞殺喬峰的少林方丈玄慈;當(dāng)喬峰長大以后想要為父報仇的時候,眾多豪杰拼死維護的帶頭大哥,這么一位英雄豪杰,竟然是被慕容博所欺騙,自刎而亡。 大家還可能說起在前一段時間
- 相關(guān)鏈接:
- 教程說明:
建站經(jīng)驗教程-讓用戶信任你——電子商務(wù)思考系列之六
。