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一個(gè)鏈接讓QQ日流量損失幾千萬?_網(wǎng)頁設(shè)計(jì)教程

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推薦:網(wǎng)頁一屏有多大?
網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí),有一個(gè)最常用的指導(dǎo)性原則:頁面長度原則上不超過3屏,寬度不超過1屏。這個(gè)原則明顯是從用戶的體驗(yàn)出發(fā),非凡是寬度不超過一屏,其最基本的表現(xiàn)是

用戶體驗(yàn)一再被很多人喊得相當(dāng)響,作為完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程應(yīng)該是這樣的:

  1. 根據(jù)市場(chǎng)需求提出產(chǎn)品概念
  2. 調(diào)研(橫向的同類產(chǎn)品調(diào)研和縱向的市場(chǎng)需求調(diào)研)
  3. 匯總分析并拿出初步的策劃文檔
  4. 完成規(guī)范產(chǎn)品說明書(要同時(shí)滿足系統(tǒng)邏輯和用戶邏輯)
  5. 開發(fā)
  6. 測(cè)試 修正BUG
  7. 添加數(shù)據(jù)、上線
  8. 改良

產(chǎn)品的使用性主要在第四到第八個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn),產(chǎn)品的使用性是用戶體驗(yàn)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),然而很多公司都是喊的響,事實(shí)上根本沒有引起重視,甚至連最基本的連接跳轉(zhuǎn)都出現(xiàn)問題;產(chǎn)品看起來很細(xì)了,能禁得起系統(tǒng)邏輯的推敲,卻禁不起用戶的考驗(yàn),多數(shù)公司的產(chǎn)品經(jīng)理都是閉門造車,僅僅依靠自己的經(jīng)驗(yàn)去猜測(cè)用戶的心理,卻從來不去底層做調(diào)研,也不把自己當(dāng)成用戶去體驗(yàn)體驗(yàn)。很多問題在策劃人和產(chǎn)品經(jīng)理的眼里就是一個(gè)小問題,覺得各種邏輯關(guān)系都已處理得十分好,從系統(tǒng)分析的角度來考慮已經(jīng)趨于完美,然而正是這些小問題,使得所有的努力功虧一簣,其損失之大可以想象。

我們以做了十多年了的QQ為例,大家都知道在QQ聊天時(shí)發(fā)送網(wǎng)址后會(huì)出現(xiàn)個(gè)超連接的樣式,還有在QQ彈窗新聞框中的每一條新聞都有連接,用戶點(diǎn)擊連接時(shí)就直接覆蓋用戶當(dāng)前打開的網(wǎng)頁。

這是十分不友好的,試想:多數(shù)用戶之所以不關(guān)閉當(dāng)前頁肯定是有用的,你假如把該頁直接覆蓋了,就影響用戶的正常使用。正因如此,很多用戶看到QQ彈窗新聞就直接關(guān)閉——盡管有些新聞的內(nèi)容質(zhì)量的確很高。當(dāng)有人給發(fā)送消息連接時(shí),有一定互聯(lián)網(wǎng)常識(shí)的人都會(huì)想辦法去復(fù)制這個(gè)連接,而后再打開一個(gè)新窗口,或者先建立一個(gè)沒用的窗口再去點(diǎn)擊。

這個(gè)事實(shí)從開始一直延續(xù)到現(xiàn)在,給用戶帶來諸多不便的同時(shí),騰訊公司也丟掉了一塊到嘴的肥肉,據(jù)QQ官方稱:“QQ彈窗僅帶來20%流量”,我曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)際的調(diào)查,調(diào)查人數(shù)為50(隨機(jī)),結(jié)果是:

  1. 不知道什么原因但不愿意看者:18 / 36.00%
  2. 不喜歡這種強(qiáng)制性的彈窗方式的:9 / 18.00%
  3. 由于新聞的內(nèi)容頁會(huì)覆蓋當(dāng)前頁面而不訪問的:14 / 28.00%
  4. 沒有發(fā)現(xiàn)什么不好并愿意看者:9 / 18.00%

  由上面數(shù)據(jù)可知,能夠直接找到原因的占到 28%,這部分用戶多數(shù)屬于中高級(jí)用戶,對(duì)用戶體驗(yàn)比較有深刻的體會(huì);而另外36%的人中,到底是什么原因驅(qū)使他們不愿意看彈窗新聞呢?假如你讓他坐在那里仔細(xì)想想他也能想明白的,后來我給了這18個(gè)人幾個(gè)備選答案,結(jié)果有12人選擇了“由于打開的新聞頁面經(jīng)常干擾正常上網(wǎng),影響我的正常瀏覽�!蹦敲淳褪钦f,占(12 14)/50=52%的人是因?yàn)橐粋(gè)小小的鏈接而拒絕訪問QQ彈窗新聞……(待完善)

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來源:酒生//所屬分類:網(wǎng)頁設(shè)計(jì)教程/更新時(shí)間:2007-04-11
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