推薦：國內(nèi)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)談
一、垃圾還是經(jīng)典網(wǎng)頁技術(shù)更新很快，一個(gè)網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)壽命僅僅2-3年而已。不管是垃圾還是精品，都沒有所謂的經(jīng)典。經(jīng)典只存在于是哪個(gè)首次成功創(chuàng)新性的應(yīng)用

　　前言

　　7月份，在休息了一段時(shí)間之后，用了半個(gè)多月的時(shí)間找工作，正好，期間有家HR網(wǎng)站讓我過去面試（雖然，我最后決定不去面試），由此，萌發(fā)了我將現(xiàn)在主流招聘網(wǎng)站（chinaHR、51job、zhaopin）的用戶體驗(yàn)進(jìn)行比較的想法。

　　雖說很多HR專家（包括俺老婆，她在一家外企專門做招聘的，也算0.5個(gè)專家吧）都說，要經(jīng)常維護(hù)自己的簡歷，但說實(shí)話，我想大多數(shù)人都是在預(yù)備找工作時(shí)候才想起它們，用后棄之，呵呵。但正是這種非常有目的性的行為，才能使大家更好的發(fā)現(xiàn)一些招聘網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)上的優(yōu)缺點(diǎn)……

　　其實(shí)對于網(wǎng)站而言，做好用戶體驗(yàn)是個(gè)非常龐大并且復(fù)雜的工程，涉及到很多方面，而且時(shí)常得服從于企業(yè)的盈利要求。我下面的分析呢，也只能涉及一部分，不能面面俱到，不然，我可得累死了。但大家可以看看，這些是否是顯而易見的，也有可能大家覺得我說的不對，歡迎大家一起討論！ :)

　　好，言歸正傳，下面就聊一聊我這半個(gè)月來的使用感受。

　　一、我（個(gè)人用戶）使用時(shí)的基本情況

　　1、使用時(shí)的軟硬件環(huán)境

　　2、我（個(gè)人用戶）對三大招聘網(wǎng)站的了解情況
　　我很早以前就注冊了51job的帳號（應(yīng)該是解放前？哦，畢業(yè)前），我工作過的三個(gè)公司，除了自己創(chuàng)業(yè)的外，另兩家都是通過51job找到的。因此，我一直對她懷有深厚的感情。無奈，51job該死的網(wǎng)速問題，把我推到了chinaHR的陣營，現(xiàn)在這份工作就是通過chinaHR找到的�；钌�生的例子——由于網(wǎng)速慢而造成的極差的用戶體驗(yàn)，將我這個(gè)老用戶給失去了。雖說，51job也做了一些補(bǔ)救措施，但對于我來說，已經(jīng)無濟(jì)于事了。

　　進(jìn)入chinaHR，我才發(fā)現(xiàn)，的確人家做得是比51job好（具體如何，后面再分析），于是，決定固守此地盤了。其實(shí)chinaHR是我來北京后注冊的，開始使用的不多。(網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師聯(lián)盟 http://68design.net/)

　　至于zhaopin，則是這次找工作的時(shí)候才注冊的，確切的說其實(shí)是為了進(jìn)行UE對比而注冊的，使用時(shí)間不長。

　　3、我（個(gè)人用戶）個(gè)人基本特征

　　3.1 男，中國南方人，漢族，29歲，本科畢業(yè)；
　　3.2 從事與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的工作6年了；
　　3.3 有很長的上網(wǎng)史，熟悉各種類型網(wǎng)站的操作方式，更愿意耐心地尋找我需要的信息；
　　3.4 從職業(yè)測評角度而言，我是一個(gè)ESTJ（外向、感覺、思考、判定）類型的人，善于用思考來應(yīng)對我所能應(yīng)對的一切，很有邏輯性，善分析，并具有客觀的批判性，我只信服道理，專注于工作而不是工作后面的人；
　　3.5 ！◎＃￥％……（省略一些隱私）

　　以上可以算是招聘網(wǎng)站部分目標(biāo)客戶的特征，我后面的分析主要從我的角度進(jìn)行，并未涉及到更廣泛的用戶調(diào)研。當(dāng)然，對于我區(qū)別于一般人的特征，比如“熟悉各種類型網(wǎng)站的操作方式，更愿意耐心地尋找我需要的信息”，在實(shí)際的操作分析中，我會盡量淡化，盡量從更大眾的個(gè)人用戶角度去分析。

　　4、我（個(gè)人用戶）使用招聘網(wǎng)站的目標(biāo)

（圖1）

　　以上僅僅做了簡單的目標(biāo)分解，還不夠具體，但我們從中已經(jīng)可以看出，所有的目標(biāo)是相互聯(lián)系，并有不同層次的，所有這些組成了一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，高層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依靠于低層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　右邊針對企業(yè)用戶而言的分解，咱們暫且不去考慮，只看左邊。上面的分解圖中所分析到的最后一層，其實(shí)已經(jīng)與我的實(shí)際操作息息相關(guān)了：

• 我可以創(chuàng)建多份簡歷
• 我可以知道職位需求的要害點(diǎn)（比如要有多年JAVA開發(fā)經(jīng)驗(yàn)）
• 我可以選擇職位分類進(jìn)行搜索
• 我可以填寫求職意向
• ……

　　這些就是我對于招聘網(wǎng)站的基本需求，至于其他一些需求，我將在后面的分析中逐步提出。我們現(xiàn)在可以看看，這些招聘網(wǎng)站是否都滿足了我這些需求，他們是如何實(shí)現(xiàn)的，是否符合普通個(gè)人用戶的自然理解和操作習(xí)慣。

　　二、實(shí)際操作

　　1、登錄

（圖2）

　　上面是三大招聘網(wǎng)站的登錄框，自然都是填入用戶名、密碼登錄，但他們之間還是有區(qū)別的——chinaHR、51job是“用戶名”登錄（也可以用E-mail登錄，但并非強(qiáng)制），而zhaopin是用“E-mail”登錄。

　　這就出現(xiàn)一個(gè)問題了，zhaopin上面提示的是“用戶名”，而非“E-mail”，除非是經(jīng)常登錄zhaopin的用戶，不然，在互聯(lián)網(wǎng)以“用戶名”登錄占大多數(shù)的情況下，有多少人會記得zhaopin是用E-mail登錄呢？尤其是另外2個(gè)招聘網(wǎng)站都可以用“用戶名”登錄，用戶自然會聯(lián)想到，zhaopin同樣也可以用“用戶名”登錄。

　　很遺憾，zhaopin在登錄框的設(shè)計(jì)上，給了用戶錯(cuò)誤的提示，這會給用戶造成很大的困惑！當(dāng)用戶輸入用戶名、密碼報(bào)錯(cuò)的時(shí)候，他們會覺得，為什么？是不是密碼錯(cuò)誤？更可氣的是，登錄出錯(cuò)頁面，也是出現(xiàn)“用戶名”而非“E-mail”。出現(xiàn)錯(cuò)誤提示后，用戶首先會覺得是密碼出錯(cuò)，但當(dāng)用戶反復(fù)登錄仍報(bào)錯(cuò)時(shí)候，用戶就2件事情可以做，離開，然后罵娘或者重新注冊，然后罵娘！不信你試一試。

　　當(dāng)然，以上問題可能是zhaopin網(wǎng)在早期是可以用“用戶名”登錄的，后來采用E-mail，為了適應(yīng)所有用戶，統(tǒng)一采用“用戶名”稱呼，但問題是，他仍然沒有給予清楚提示，這對新注冊用戶而言，是不公平的。

　　51job針對網(wǎng)速問題，在“登錄”按鈕下方增加了南電信北網(wǎng)通用戶的登錄接口，但我登錄后，似乎速度依舊，毫無進(jìn)展……先不說網(wǎng)速，就說，這種提示有效嗎？
（待續(xù)……）(責(zé)任編輯：68design02)

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