推薦：于斌：房地產(chǎn)網(wǎng)站將日趨多元化
2008年，搜房網(wǎng)宣稱將完成百城戰(zhàn)略，各地方上的房地產(chǎn)網(wǎng)站也如雨后春筍般破土而出，房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站的斗爭(zhēng)日趨白熱化，在拓展區(qū)域和鞏固基礎(chǔ)上，需要不斷的將運(yùn)

見過很多網(wǎng)站，在設(shè)計(jì)的時(shí)候給了用戶很大的自由度，我個(gè)人并不贊同這種做法。

最簡(jiǎn)單的例子，圈網(wǎng)。我在研究圈網(wǎng)的時(shí)候注冊(cè)完成后圈網(wǎng)給了我一個(gè)搜索框，讓我輸入自己感愛好的要害字，然后他給出相應(yīng)的圈子。我認(rèn)為這種模式糟糕透了，因?yàn)殡m然我是來研究圈網(wǎng)的，但我還是不知道我要輸什么，而且圈網(wǎng)這樣做并不能把他最好的一面呈現(xiàn)給我。我還是要自己去發(fā)現(xiàn)。

我認(rèn)為在這個(gè)時(shí)候圈網(wǎng)就設(shè)計(jì)成引導(dǎo)式的而不是讓用戶去想，他要什么。你可能會(huì)說，圈網(wǎng)怎么可能知道用戶要什么。但我說，既然是圈子，做為一個(gè)用戶，他有這么幾個(gè)基本屬性：他是哪人，現(xiàn)在在哪，老家是哪，他的職業(yè)，他的專業(yè)，他的行業(yè)，他的學(xué)校，等等這些應(yīng)該是所有用戶都有的共同屬性。那么很顯然，這個(gè)時(shí)候圈網(wǎng)應(yīng)該根據(jù)用戶的這些共同屬性建立一些圈子，并重點(diǎn)治理，這樣當(dāng)一個(gè)用戶注冊(cè)完成后，就可以直接引導(dǎo)他體驗(yàn)圈網(wǎng)的產(chǎn)品，而且這樣可以給他最好的體驗(yàn)。這是一個(gè)培養(yǎng)用戶的過程。

我自己提了一個(gè)設(shè)計(jì)概念叫：“用戶生產(chǎn)流水線”。就是如何在設(shè)計(jì)上就考慮如何把一個(gè)訪問轉(zhuǎn)化為最終用戶的問題。

拿抓蝦舉例，假如抓蝦沒有頻道大全的話，而完全只是提供訂閱服務(wù)，那他會(huì)死的很慘，而頻道大全給了用戶選擇的空間，而讓用戶不用去想，不用去找我要看的東西是什么，他在哪。

前段時(shí)間網(wǎng)上訂房的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了攜程和17u在搜索酒店的時(shí)候的不同體驗(yàn)，在價(jià)格區(qū)間的選擇上，攜程扔給了我二個(gè)輸入框，讓我手動(dòng)輸入。而17u給了我一個(gè)下拉框讓我選，很明顯，攜程的二個(gè)輸入框我要進(jìn)行至少六次操作（在前后兩個(gè)框里各輸入三位數(shù)字）。而17u的下拉框我只要一次操作就可完成。

我在白鴉組織的書友會(huì)上還提到過關(guān)于記住用戶前三次訪問的問題。說的是如何更好的設(shè)計(jì)“幫助”這個(gè)話題。我說我贊同強(qiáng)制性的幫助用戶。你可以記錄用戶的前三次訪問，分三次從淺到深的幫助用戶從初級(jí)用戶到高級(jí)用戶。這也是用戶轉(zhuǎn)化的過程，通過這三次，你基本就完成了從訪客到最終用戶的轉(zhuǎn)化過程。會(huì)上有人說，他不喜歡一開始就被強(qiáng)制要求看什么幫助，因?yàn)榧偃缢�想先了解一下這個(gè)網(wǎng)站，隨便看看。但假如設(shè)計(jì)停留在他想像的那個(gè)層面就太糟糕了。我這么說不是來一個(gè)訪問就彈出個(gè)窗口之類的那么簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。用戶有可能從四面分方來，訪客當(dāng)中也可能有未登陸的老用戶。這些當(dāng)然是問題，但設(shè)計(jì)是活的，我們可以設(shè)置觸發(fā)條件。我們可以給新用戶和老用戶做不同的引導(dǎo)。（別再問我那怎么判定誰是新用戶誰是老用戶？問用戶行為研究員去，問技術(shù)去，問產(chǎn)品經(jīng)理去。。他們不知道那你把他們開了請(qǐng)我吧:P）

初稿,別吝嗇你們的意見~謝謝。

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