推薦：從龍訊網(wǎng)的倒掉看我在愛搜書遇到的問題
關(guān)于龍訊在線倒掉事情是今年3月份一位曾經(jīng)在龍訊在線共過事的朋友告訴我的。雖然那時我已經(jīng)離開龍訊在線快一年了，但不時還是在關(guān)心著龍訊在線的發(fā)展，畢竟自己在那里工作過9個月，對龍訊在線的是是非非，也有所經(jīng)歷。 這兩年經(jīng)歷的事情實在太多，從一個是非又陷入另一

在現(xiàn)實世界里，總的看上去，真實有著內(nèi)在的邏輯統(tǒng)一性。也就是說，真實的人做著與其身份相符的動作，與身份相當(dāng)?shù)娜俗鲋�與自己身份相符的互動。然而在網(wǎng)絡(luò)世界里，真實的邏輯統(tǒng)一性卻不存在或者說被極大地削弱和扭曲了。在網(wǎng)上，對大多數(shù)服務(wù)和大多數(shù)用戶來說，真實性是不統(tǒng)一的，也不需要統(tǒng)一，有時候統(tǒng)一了反而麻煩。真身份假動作，假身份真動作，真動作假互動，假動作真互動。。。甚至沒身份真動作，沒身份真互動，有身份無互動，等等�？傊�，真實的缺��，真實的矛盾，真實的邏輯不統(tǒng)一是到目前為止中國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主流。更廣義地看，網(wǎng)絡(luò)世界的真實應(yīng)該同現(xiàn)實世界的真實結(jié)合，具備邏輯上的統(tǒng)一性。但這在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)業(yè)就更為罕見，可遇而不可求了。

從網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的歷史軌跡看，真實的缺乏和矛盾是可以理解的，甚至是必然的。早年的網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者們，從各行各業(yè)摸進來，盡管主力是從IT特別是軟件業(yè)轉(zhuǎn)過來的，面對一個赤裸的互聯(lián)網(wǎng)舉步維艱，只能從最簡單，最直接的應(yīng)用入手。HTML，瀏覽器，E-MAIL，BBS就成了最初的殺手級應(yīng)用，接著是新聞，娛樂，商務(wù)和各種垂直服務(wù)。在一片荒蕪中的先發(fā)效益，跑馬圈地帶來的規(guī)模效益，萬般寵愛于一身的資本效益，造就了一批成功者。在這樣的時代，我們這些先行者混跡于程序的邏輯，服務(wù)的邏輯，競爭的邏輯，抄襲的邏輯，甚至無知的邏輯和瞎打亂撞的邏輯，完全沒有能力也基本沒有意識到應(yīng)該探索網(wǎng)絡(luò)世界里真實的邏輯。這其實都算不上遺憾，因為任何其他的玩法都死無葬身之地。在相當(dāng)一個時期（10年左右），簡單玩法足夠了，發(fā)展空間足夠了，獲得回報足夠了。于是，用戶們奔走于各種頻道之間，各種服務(wù)之間，各種網(wǎng)站之間。為了獲得信息和服務(wù)，他們強記著各種奇怪的名稱，硬背著各種混亂的邏輯，不斷填寫又不斷忘記各種注冊程序。身份被忽略了，動作被簡化了，互動被遺忘了。只要你是個UNIQUE ID， 只要你貢獻了PV，只要你付了錢，沒人在乎你是人是狗。

終于到了某一個時刻（2004？），危機出現(xiàn)，原有的玩法不靈了。機會在減少，成本在上升，需求在下降，增長在減緩，新興企業(yè)的成功率趨近于零。整個行業(yè)發(fā)生著分化，做網(wǎng)絡(luò)的，用網(wǎng)絡(luò)的，玩網(wǎng)絡(luò)的三撥人開始講起不同故事了。即使在做網(wǎng)絡(luò)的陣營內(nèi)部，也是自說自話，莫衷一是。已經(jīng)闊了的認(rèn)為歷史到此終結(jié)，強者恒強，指點江山，自信心大膨脹。正在闊著的認(rèn)為需要拼死一搏，做品牌，做市場，做流量，做收入，置于死地而后生。尚未闊著的分為三派，曰產(chǎn)品，曰市場，曰變法。產(chǎn)品派一般是毫無理由地堅信自己能做出比前人更酷更炫更性感的東西來。做來做去只好細節(jié)里面找靈感，螺絲殼里作道場，實在沒法就去抄，但始終堅持一招鮮吃遍天的理念。市場派大多認(rèn)為說法比產(chǎn)品重要，目的比手段重要。只要能拉來用戶，手法可以無所不用其極。SP被整肅了，SP的手法仍然在流行。變法派五花八門，但共同之處是想換個玩法，從以服務(wù)的邏輯去吸引用戶變?yōu)橐杂脩舻倪壿嬋ヌ峁┓��?wù)。什么是用戶的邏輯？用戶的邏輯就是把用戶當(dāng)作完整的人來服務(wù)的邏輯，就是全面滿足用戶需求的邏輯，就是網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界相結(jié)合的邏輯。簡單地說，用戶的邏輯就是真實的邏輯。

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