推薦：解析WordPress如何自定義字段
我們?cè)谑褂?WordPress 撰寫日志或者頁面的時(shí)候，都會(huì)在編輯框下面看到自定義字段 （ custom fields ），可能很多人都沒有關(guān)注過這個(gè) WordPress 自定義字段到底是干什么用的？其實(shí) WordPress 自定義字段非常有用，它是對(duì) WordPress Posts 表的一種補(bǔ)充和擴(kuò)展

      根據(jù)英國(guó)互動(dòng)媒體零售集團(tuán)和凱捷咨詢公司的估計(jì)，在2008年的第四季度，英國(guó)的顧客在網(wǎng)上購(gòu)物上花了131.6億歐元。這比2007年的同期增長(zhǎng)了15％。另一方面，2007年9月市場(chǎng)調(diào)研和咨詢顧問公司丘比特研究公司（Jupiter Research）的數(shù)據(jù)顯示，在接受調(diào)查的1179名網(wǎng)購(gòu)者中，42％在沒有購(gòu)買商品的情況下就退出了網(wǎng)站，因?yàn)樗麄儗?duì)于商品的疑問得不到解答。

      我們想做什么，為什么要這樣做

      我在cxpartners 網(wǎng)站上做了一系列關(guān)于什么內(nèi)容能吸引顧客的研究，想看一下顧客在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)頁時(shí)都喜歡看些什么，他們?cè)谶x擇商品時(shí)都考慮哪些因素。同時(shí)我也想找出對(duì)于顧客來說最好的購(gòu)物網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：（1） 能使他們對(duì)將要購(gòu)買的商品更感興趣；（2） 能幫助他們更容易地找到自己所需要的商品。

      在這個(gè)研究中被考慮的因素包括：頁面的內(nèi)容（商品的介紹說明，送貨方式），頁面的設(shè)計(jì)（排版，字體，顏色），特別欄目（推介，顧客評(píng)價(jià)）和版面布局（兩行三欄式排列，注：原文為two versus three columns ，請(qǐng)高手指教這里的versus是什么意思）。

      我們研究的是哪些購(gòu)物網(wǎng)頁？

      我們選了2008年英國(guó)網(wǎng)上零售商排行前10位的其中6家網(wǎng)站作為研究對(duì)象：亞馬遜（Amazon），阿爾格斯（Argos ），特易購(gòu)（Tesco Direct ），Play.com （譯者找不到這個(gè)網(wǎng)站的官方中文譯名），瑪莎百貨（Marks & Spencer ）和約翰路易斯（John Lewis ）。所有參與調(diào)查的人都對(duì)這些網(wǎng)站十分熟悉，并且在其中至少3個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買過商品。

      我們是怎樣調(diào)查的？

      我們給每位試驗(yàn)者隨機(jī)選取了3個(gè)網(wǎng)站（主頁），并且保證在所有試驗(yàn)者中這些網(wǎng)站分布平均（請(qǐng)教這里The order of the sites was counterbalanced over the group of participants. The order of the sites 是什么意思）。他們要在提供的網(wǎng)站上搜索他們決定購(gòu)買，或者有意購(gòu)買的商品。這個(gè)博客的重點(diǎn)放在通過研究購(gòu)物網(wǎng)頁得出的發(fā)現(xiàn)上。我們聽取了試驗(yàn)者們關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的意見，觀察他們的動(dòng)作，還有分析他們的眼部運(yùn)動(dòng)。

      我們的發(fā)現(xiàn)：

      指引1――“購(gòu)買指引”（Call to action）一定要清晰

      購(gòu)物網(wǎng)頁的“購(gòu)買指引”就是加上一個(gè)連接到購(gòu)物籃的鏈接。因此，它必須在視覺上引人注目，而且最好看起來像一個(gè)按鈕。試驗(yàn)者表示，在特易購(gòu)網(wǎng)站上，他們不清楚點(diǎn)擊哪里才能購(gòu)買商品，因?yàn)榫W(wǎng)站上的“添加到購(gòu)物籃”并不是顯眼的按鈕。對(duì)于約翰路易斯網(wǎng)站上的灰色按鈕，試驗(yàn)者們也有類似的評(píng)價(jià)。按鈕的灰色與網(wǎng)站其它內(nèi)容的顏色是一樣的。

      另一方面，試驗(yàn)者認(rèn)為在瑪莎百貨的網(wǎng)站上很容易就能把商品添加進(jìn)購(gòu)物籃，按鈕鮮艷的顏色令其更加吸引顧客的眼球（如下圖所示）

      指引2――善于利用項(xiàng)目符號(hào)提供有用的產(chǎn)品介紹

      試驗(yàn)者們想要的是能夠提供產(chǎn)品的有關(guān)信息，幫助他們作出決定的介紹。另外，他們希望看到“好”的詞句來刺激他們購(gòu)買，而不是像特易購(gòu)網(wǎng)站上的那些枯燥冰冷的文字。

      試驗(yàn)者們同時(shí)更偏愛利用項(xiàng)目符號(hào)排列的產(chǎn)品介紹，像阿爾格斯的網(wǎng)站一樣，方便他們快速瀏覽。把產(chǎn)品介紹分段不僅會(huì)使頁面凌亂，還會(huì)令顧客在尋找他們感興趣的細(xì)節(jié)時(shí)非常費(fèi)力。他們?cè)谠u(píng)價(jià)特易購(gòu)的網(wǎng)站時(shí)這樣說：“閱讀起來吃力又無聊。”

      他們喜歡所有細(xì)節(jié)都在一個(gè)頁面上顯示（比如，像約翰路易斯和亞馬遜那樣），而不喜歡過多的鏈接（像阿爾格斯和特易購(gòu)那樣），需要點(diǎn)擊才能看到所需的信息。

      指引3――使用質(zhì)量上乘的產(chǎn)品圖片

      通常來說，產(chǎn)品圖片是試驗(yàn)者進(jìn)入頁面后首先看到的，不論它們處于頁面的什么位置（參考下面的引人注意的圖片）。多數(shù)網(wǎng)站都會(huì)把產(chǎn)品圖片放在頁面的左上角。阿爾格斯是例外，他把圖片放在了右上角。

      不同于在商店里購(gòu)物，產(chǎn)品圖片是顧客在決定某商品是否迎合他們的需求，是否適合他們的口味時(shí)考慮的唯一因素。這是展示你產(chǎn)品的強(qiáng)有力的方法。因此，提供簡(jiǎn)單生動(dòng)且高質(zhì)的產(chǎn)品圖片十分重要，能起到吸引公眾注意，提高產(chǎn)品知名度的作用。（這里譯者猜的成分較多，原文是easy graphic manipulation functions for zooming， panning and rotations. 煩請(qǐng)高手指教）。有許多文章都介紹了頂級(jí)的零售商是如何展示他們的產(chǎn)品圖片的，比如Get Elastic上的文章。

      另外，從多個(gè)角度展示產(chǎn)品同樣行之有效，特別是最能體現(xiàn)產(chǎn)品重要性的那個(gè)角度。你必須清楚地了解顧客考慮的首要因素是什么，他們最希望了解產(chǎn)品哪一方面的信息――比如，對(duì)于登山訓(xùn)練者來說，他們只關(guān)心鞋子的抓地力是否好。同樣，如果可能的話，盡量展示出產(chǎn)品的尺寸和相關(guān)用途（比如，一張裝滿啤酒罐的手袋的照片能幫助顧客估計(jì)該手袋的大�。�。

      指引4――使用簡(jiǎn)約的版面設(shè)計(jì)

      試驗(yàn)者中的大部分人偏向在頁面的左邊瀏覽產(chǎn)品圖片，在右邊瀏覽產(chǎn)品介紹（像瑪莎百貨那樣）。當(dāng)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹都位于折行（原文：When product details are above the fold. fold在這里什么意思？）上方時(shí)，用戶很可能會(huì)直接向下滾動(dòng)頁面。

      約翰路易斯的版面十分美觀，上面只有必需的信息。試驗(yàn)者們幾乎瀏覽了頁面上的全部信息，并沒有受到他們所心儀的產(chǎn)品類型的限制；衣服，家居用品或者是數(shù)碼產(chǎn)品。“我喜歡這樣。簡(jiǎn)單，時(shí)尚，不顯混亂。”

      然而，所有的試驗(yàn)者都忽略了約翰路易斯網(wǎng)頁底部的“你曾經(jīng)瀏覽的商品”這一部分。他們向下滾動(dòng)頁面，在看完產(chǎn)品內(nèi)容后又重新向上滾動(dòng)（參考下面的圖片）。造成這種現(xiàn)象的原因是這部分與頁面的其它內(nèi)容完全隔絕開來，因此看起來就像是頁面的盡頭了�？偟膩碚f，垂直的版面會(huì)刺激顧客往下滾動(dòng)頁面。

      指引5――不要冗長(zhǎng)的頁面

      顧客從不，或者說很少，會(huì)把頁面上的全部信息閱讀完，特別是在頁面上有許多內(nèi)容的情況下。即使版面設(shè)計(jì)非常棒，冗長(zhǎng)的頁面也不會(huì)取得好的效果。顧客通常會(huì)忽略底部零碎的部分，或者只是草草瀏覽一遍，根本不會(huì)留意每個(gè)欄目。還有，就算他們向下滾動(dòng)了頁面，他們都不會(huì)認(rèn)真地閱讀，或者留意頁面底部的所有內(nèi)容。

      “即使我滾動(dòng)到最底部，我也不會(huì)看它們一眼。”［亞馬遜］

      Play.com 和亞馬遜的頁面都非常長(zhǎng)（亞馬遜網(wǎng)頁的長(zhǎng)度是特易購(gòu)的8倍�。┰囼�(yàn)者們?cè)谛稳葸@個(gè)頁面時(shí)使用了“太困難了”這樣的字眼。從下面引用的語句可看出，試驗(yàn)者們僅僅看了網(wǎng)頁的2/3內(nèi)容，而完全忽略了另外1/3的內(nèi)容。

      “我直接把網(wǎng)頁關(guān)掉了。（這里block them out是這個(gè)意思嗎？）不知道從哪里開始，在哪里結(jié)束。需要集中精力去閱讀。”［Play.com］

      “我傾向于只看網(wǎng)頁的頂部，因?yàn)槲抑�道他們�?huì)隨便把一些信息放在折行后，特別是在長(zhǎng)網(wǎng)頁中。所以我忽略了它們。” ［Amazon］

 

 

 

      指引6――只提供與產(chǎn)品相關(guān)的必需信息

      不要令顧客感到無所適從。你只需提供待售商品的重要信息。

      把所有東西都拋給顧客，讓他們自己選擇他們需要的相關(guān)產(chǎn)品的信息，這種做法并不可取。最好的做法是，了解清楚你的產(chǎn)品（比如說，它的獨(dú)特性），知道顧客可能會(huì)問哪些問題。

      當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)頁上有太多的信息時(shí)，顧客就會(huì)很容易忽略掉一些對(duì)于他們來說非常重要的東西。在亞馬遜的網(wǎng)站上，試驗(yàn)者沒有去瀏覽顧客評(píng)價(jià)部分以下的內(nèi)容。因此，他們沒有看到顧客討論，推薦商品和“類似商品”這些內(nèi)容。

      指引7――優(yōu)先展示重要的內(nèi)容（避免網(wǎng)絡(luò)上的“捉迷藏”）

      與在現(xiàn)實(shí)世界中購(gòu)物不同，在網(wǎng)上，沒有銷售人員會(huì)告訴顧客他們想知道的關(guān)于產(chǎn)品的一切。顧客必須在充滿各種各樣信息的網(wǎng)頁上找到答案。如果他們找不到，或者是在尋找的過程中失去耐性，他們就會(huì)閃電般地離開那個(gè)頁面，再也不會(huì)看第二遍了。

      比如說，與DVD相關(guān)的技術(shù)性細(xì)節(jié)，如年份，屏幕，語言，字幕和地區(qū)，都是顧客關(guān)心的信息。然而在Play.com 的網(wǎng)站上，試驗(yàn)者評(píng)價(jià)道，他們必須不斷向下滾動(dòng)頁面，才能看到這些在“顧客評(píng)價(jià)”和“相關(guān)產(chǎn)品”之后的信息（例如，DVD，精巧設(shè)計(jì)，適合家庭娛樂 注：原文DVD， gadgets and games 是這個(gè)意思嗎？）不要跟你的顧客玩“捉迷藏”的游戲！

      指引8――如果產(chǎn)品相關(guān)信息都在一個(gè)縱欄里，就不要把重要的信息放在左右兩邊的縱欄里

      當(dāng)顧客瀏覽購(gòu)物網(wǎng)頁時(shí)，他們的主要任務(wù)就是了解一件商品，并且購(gòu)買它。他們不喜歡因?yàn)橐恍�無關(guān)重要的信息而分心。因此，所有試驗(yàn)者都完全忽略掉Play.com 網(wǎng)頁上左右縱欄的信息，特別是在全部的產(chǎn)品介紹都集中在一個(gè)縱欄的情況下。但是，如果購(gòu)物頁面設(shè)計(jì)成3縱欄式的（其中2個(gè)縱欄都是產(chǎn)品的相關(guān)信息），試驗(yàn)者會(huì)更加關(guān)注左邊豎欄的信息（雖然這種傾向并不嚴(yán)重）。瑪莎百貨和約翰路易斯的頁面就是這樣設(shè)計(jì)的（參考下面的圖片）。

      所以，如果你把商品的主要信息都放在一個(gè)垂直的豎欄里，就要避免把重要的信息放在兩邊的欄目里（比如說，交互銷售［cross-selling］的信息）。

      指引9――提供足夠的空間，避免過多的顏色

      瑪莎百貨的網(wǎng)站把過多的信息都塞到頁面右邊的產(chǎn)品圖片的旁邊――商品名稱，價(jià)格，商品代碼，等級(jí)，評(píng)論，產(chǎn)品介紹和購(gòu)買方式。而且，所有字體都是同樣大小，文字之間也沒有什么空白的位置。這樣的布局顯得擁擠不堪，試驗(yàn)者也會(huì)選擇跳過這些部分，除非他們?cè)谄渌�頁面找不到自己想要的信息�?/p>

      網(wǎng)頁上的顏色也會(huì)令試驗(yàn)者分心。特易購(gòu)網(wǎng)站上有超過5種的不同顏色的字體――價(jià)格和積分卡（原文card point是什么意思？）是紅色的，產(chǎn)品內(nèi)容是黑色的，“添加到購(gòu)物籃”按鈕是綠色的，標(biāo)簽（tab label）是藍(lán)色的，其它鏈接則是灰色的（參考下面的圖片）。這樣的設(shè)計(jì)會(huì)令試驗(yàn)者感到困惑，也引起視覺上的混亂。

      指引10――讓顧客自己閱讀，避免過多的點(diǎn)擊

      試驗(yàn)者如果不知道鏈接的網(wǎng)頁是什么，就不樂意點(diǎn)擊這個(gè)鏈接或者按鈕。例如，在特易購(gòu)網(wǎng)站上點(diǎn)擊一個(gè)鏈接，會(huì)打開一個(gè)新的窗口，出現(xiàn)可供選擇的商品。試驗(yàn)者拒絕點(diǎn)擊這個(gè)鏈接，他們擔(dān)心點(diǎn)擊后會(huì)離開原來的購(gòu)物頁面。

      小結(jié)

      盡可能快地向顧客提供他們所需的信息（例如，產(chǎn)品圖片，簡(jiǎn)要的介紹，價(jià)格和送貨方式）。為他們提供簡(jiǎn)潔而清晰（不是五顏六色或者冗長(zhǎng)）的頁面，避免令顧客混亂。展示質(zhì)量良好的產(chǎn)品圖片（如果你能同時(shí)展示商品的用途就最好不過了），圖片能透露出產(chǎn)品的許多信息。為你的顧客提供愉快的購(gòu)物旅程，使他們買得高興，這樣他們就會(huì)再次回頭光顧。

 

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建立一個(gè)網(wǎng)站其實(shí)不是很多人想象的那么復(fù)雜。很多人在幾天之內(nèi)就能建立自己的個(gè)人網(wǎng)站。很多人包括我好多同學(xué)都很想跟我學(xué)習(xí)，他們有的是出于愛好，有的是為了自己做網(wǎng)站賺錢。作為一個(gè)年輕的個(gè)人站長(zhǎng)，一路走來發(fā)現(xiàn)一切其實(shí)都是虛幻的，網(wǎng)站只是人們的一個(gè)