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從一次超市購物來看微博營銷、O2O及移動互聯(lián)網(wǎng)_建站經(jīng)驗教程

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其實對于每一個網(wǎng)站,無論是娛樂類型的也好,購物類型的也罷,在網(wǎng)站的最初期我們都要合理的制定好我們網(wǎng)站的優(yōu)化流程,并且要切合實際的結(jié)合各 種因素,考慮當(dāng)下以及未來

微博營銷、O2O、移動互聯(lián)網(wǎng)注定都是2013年的熱詞。而今天一次購超市購物經(jīng)歷可以為這些高端詞匯提供一些比較接地氣的參考。

上午在家樂福買酸奶,到了柜臺前,玲瑯滿目的貨架上看不到一個放心奶。因為網(wǎng)上關(guān)于奶制品的負(fù)面聲音太多了,消費者真心沒有精力去分辨。就像兩個人在大街上打架,不管誰對誰錯,路人多半都會避而遠(yuǎn)之。因此,選擇牛奶這件事上,"某牛"就不考慮了,"某明"貌似網(wǎng)上說也有些啥問題。正在猶豫,旁邊有人選了香滿樓酸奶。這是啥牌子?我從來沒有聽說過,一問,別人說這個好喝。想想換個牌子也好,但我還是不放心,這個奶到底如何呢?問下萬能的微博吧。搜索"香滿樓酸奶"一看,好評還真不少,沒有看到差評,心里好感頓時增加了。又一想,這個企業(yè)有沒有微博呢?按照昵稱搜索"香滿樓"出現(xiàn)"@香滿樓官方微博"仔細(xì)一看,就是它,下面分析開始。

一、從微博營銷的角度考慮,首先分析下名字,名不正言不順。

真心覺得微博昵稱中帶"官方"兩字實在不好,快消品注重的是和消費者的情感溝通。"官方"太生硬了。并且一眼看過去,別人并不知道這個香滿樓是干嗎的。建議更名為香滿樓牛奶或香滿樓奶業(yè)甚至香滿樓放心奶、香滿樓良心奶都可以。非知名品牌在微博昵稱中帶著核心利益點傳播才是正途,即使是行業(yè)知名品牌在4億微博用戶的汪洋大海中,要想脫穎而出其實都挺難,更應(yīng)該帶上鮮明的標(biāo)簽。

為了讓大家印象深刻,可以舉一個特殊的例子。岡本是什么?不少人其實知道,岡本是全世界最薄的0.03mm的天然膠乳橡膠0.03安全套出品方,甚至獲得過吉尼斯世界紀(jì)錄。那么“@岡本的官方微博”,其實也不是個好昵稱。感覺平平,沒有任何特點,要么直接叫“岡本”體現(xiàn)行業(yè)至尊、舍我其誰的霸氣,要么按照上述理論,昵稱就叫“岡本0.03”那該是多么牛掰的一個名字。能夠體現(xiàn)行業(yè)特點,又可以吸引網(wǎng)友好奇,發(fā)布的每一條微博都是帶著昵稱在傳播,無形中就把岡本全球最薄安全套的USP以微博營銷的方式傳遞開去了。

從這個角度講,@尚道微營銷 其實也是個好名,一看就知道是干嘛的。如果不知道,可以自行關(guān)注,按下不表(此處省略哈哈若干字)。

這個特點在個人微博營銷中也非常普遍,我十分推崇的個人微博@馬靖昊說會計 @黃剛-物流與供應(yīng)鏈 這兩位老師的微博昵稱一看就知道是干嘛的。談會計、談物流的賬號動輒能夠有成百上千的轉(zhuǎn)發(fā)評論,不得不說是個奇跡。這是定位聚焦的力量,首當(dāng)其沖的是兩位老師的微博昵稱帶上了利益點去傳播,令人印象深刻,因此命名很重要。(PS:把兩位老師放在岡本后面舉例有點不恭,但純屬標(biāo)桿舉例,絕無它意,在此給兩位老師拜年了,祝兩位老師生活性福,事業(yè)雄起。)

當(dāng)然也有人說,按照以上理論,那么李開復(fù)是否應(yīng)該改名“李開復(fù)人生導(dǎo)師”,薛蠻子應(yīng)該改名“薛蠻子天使投資”,姚晨應(yīng)該改名“演員姚晨”,其實這倒不必,因為上述人物已經(jīng)屬于明星級別、路人皆知,加個后綴反而多此一舉了。

二、談完了命名,看看微博的調(diào)性。

微博最好能夠像人一樣說話,簡單點講就是“說人話”,因為沒有人喜歡和一個冷冰冰的機器對話,想想我們撥打銀行服務(wù)熱線的時候,出來一堆又一堆的電子語音信息遲遲不見人說話時候那種抓狂的感覺就知道了。從微博營銷專業(yè)性講這叫做塑造微博的“擬人化形象”�?陀^的說,@香滿樓官方微博 這樣的賬號不是很容易塑造擬人化形象的。一般說來,越大牌、越知名的企業(yè)所塑造擬人化形象越容易記憶。因為看慣了傳統(tǒng)大型企業(yè)高高在上的樣子,忽然其官微過來和你打招呼,和你互動了,這種感覺是非常讓人驚訝的。例如“@紅牛官方微博”會經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些消費者提及紅牛的微博,讓粉絲大為驚嘆,這“牛牛”真的挺可愛啊。想想王老吉在微博中如果自稱“老王”,加多寶自稱“寶寶”,這該是一件多么有趣的事情。想一想“寶寶”大戰(zhàn)“老王”就是一副很歡樂的場景。前不久加多寶“對不起”系列就是一個可愛寶寶出來道歉,以弱示眾,讓人記憶猶新啊。再回到剛提到的岡本,岡本是個日本品牌,眾所周知,中國目前反日情緒其實蠻嚴(yán)重的,日貨在中國的銷售一直很受影響�?词袌霏h(huán)境一個日本品牌要高調(diào)其實挺難的,但如果稍微變換思路,把岡本塑造為“抗日先鋒”的擬人化形象又如何呢?(為什么是抗“日”先鋒,請自行意會,按下不表)平時自稱“本本”(可以勾引@作業(yè)本 互動),用親切擬人的方式親近國人,我估計岡本和@蒼井空 有望成為微博上特有不受抗日抵制還會大受歡迎的正宗日貨。

回歸正題,香滿樓酸奶需要做到是不斷和粉絲互動,不管擬人化形象叫“香香”“滿滿”還是“樓樓”,只要真誠就夠了。令人驚訝的是,下面這條微博,有粉絲說“為啥特侖蘇牛奶這么難喝..還是喜歡香滿樓”結(jié)果@蒙牛微客服 的官位來回應(yīng)了,香滿樓卻無動于衷。姑且不論產(chǎn)品如何,這一點要給蒙牛微客服的微博表現(xiàn)加分了。

微博擬人化形象和企業(yè)品牌形象息息相關(guān),應(yīng)該作為企業(yè)整體品牌建設(shè)的一部分。做好微博擬人化形象雖然不能見到直接收益,但不要忘了微博是目前博友吐槽集中地。好口碑是最好的廣告,壞口碑是最大的危機。無視消費者的企業(yè)可以無視微博,問題是,你敢嗎?

三、談?wù)勑吕宋⒉┢脚_吧。

今天我還是買了香滿樓的產(chǎn)品,說實話,還是挺隨機的。但是如果新浪微博具備相應(yīng)輔助功能,我相信對企業(yè)用戶會更有價值,對消費者也更有黏性。下面從移動端分析下新浪微博產(chǎn)品呈現(xiàn)。

1、 企業(yè)主頁的“詳細(xì)資料”部分其實非常不詳細(xì)。如果這里做成一個類似阿里巴巴誠信通的頁面結(jié)果又會如何?企業(yè)相當(dāng)于多了一個手機網(wǎng)站,如果從這里我知道香滿樓是一個國家主席都視察過的企業(yè),我相信對他的信賴感會極大增強,至少比很多三無企業(yè)不知道強多少倍。換言之,每個企業(yè)在詳細(xì)頁面里面都應(yīng)該有相應(yīng)的資質(zhì)、背景、成績、選擇你的理由等等,這個相當(dāng)于企業(yè)的品牌背書,希望新浪微博可以盡快開發(fā)。如果有10萬企業(yè)用,每個企業(yè)收費3000元/年,差不多是個3億的收入,并且這活兒根本不用新浪自己干,學(xué)習(xí)阿里、百度搞地面代理即可,那么新浪拿走1個億應(yīng)該沒有問題吧。對比新浪微博2012年第三季度的廣告營收不過2000萬美元,這不算一筆小收入。

分享:SEO從零開始第二章(制造排名)
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來源:模板無憂//所屬分類:建站經(jīng)驗教程/更新時間:2013-05-29
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