推薦：如何擁有引爆用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的三板斧，不讓社區(qū)變?yōu)樗劳鲋�城�?/a>
如果沒(méi)有用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容那平臺(tái)就像死亡之城，毫無(wú)生機(jī)。創(chuàng)業(yè)公司要想打造出一個(gè)充滿生機(jī)的平臺(tái)，就必須緊緊抓住內(nèi)容創(chuàng)造者，提供更好的機(jī)制或技術(shù)。

中國(guó)的用戶從心底里是懶惰的了，這是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員一個(gè)非常普遍的共識(shí)，因此呢?也就在首頁(yè)的設(shè)計(jì)上迎合用戶懶惰的思維，在首頁(yè)上擺放很多的東西，供用戶去了解、查找，但是我想問(wèn)設(shè)計(jì)師，你的網(wǎng)頁(yè)上還能再放多少東西，滿足用戶的需要呢?

眾所周知，高600、寬1000的首頁(yè)，已經(jīng)是最大的尺度了，它就那么寬，最多那么高，能夠?yàn)橛脩籼峁┒嗌贃|西呢?用戶的懶惰思維是無(wú)限大的，而且他們是挑剔的，打個(gè)比方，網(wǎng)站就像一個(gè)杯子，這個(gè)杯子的空間是有限的，它一下子能展現(xiàn)用戶的內(nèi)容是有限，用戶能一下子吸納的內(nèi)容也是有限的，這個(gè)杯子不可能變得無(wú)限大。所謂的欲壑難填就是這個(gè)道理，你不可能無(wú)限制的縱容用戶對(duì)你的無(wú)限制的索取，當(dāng)你不能給用戶什么的時(shí)候，用戶會(huì)覺(jué)得你失去了對(duì)他的利用價(jià)值，他會(huì)毫不客氣的把你拋棄，沒(méi)有價(jià)值的東西是不值得被惦記的，這是用戶的普遍共識(shí)。但是，當(dāng)你給予用戶太多的時(shí)候，所帶來(lái)的效果一定會(huì)如你所料，令你滿意嗎?那樣，你的首頁(yè)將會(huì)變成一個(gè)什么樣子，超級(jí)購(gòu)物超市，還是一個(gè)嘈雜的集市呢?

東西越多，給用戶的選擇越多，用戶越迷盲，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。但是東西越少，又有越多的人的需求不能夠被滿足。關(guān)于這樣的情況，對(duì)于設(shè)計(jì)者和策劃者來(lái)說(shuō)，必將陷入一番苦戰(zhàn)之中，到底應(yīng)該讓用戶得到什么?用戶體驗(yàn)應(yīng)該如何做?

其實(shí)用戶體驗(yàn)是一個(gè)主觀的感受，他無(wú)法度量，談起來(lái)甚至?xí)�比較虛。而現(xiàn)在所有的企業(yè)，從企業(yè)高層開始都在標(biāo)榜自己很重視客戶的體驗(yàn)，所有的企業(yè)都是這么標(biāo)榜的。然后，推動(dòng)到下面所有的人都在關(guān)注。但是當(dāng)牽扯到上述的問(wèn)題的時(shí)候，標(biāo)榜反而成了一種極大的譏諷，給與太多，眾口難調(diào)，造成了資源浪費(fèi)，還討不到好;給與得太少，又變成了僧多粥少，更加討不到好。往往，用戶感覺(jué)自己不受重視，離你越來(lái)越遠(yuǎn)。發(fā)生這樣的事情，也是有原因的。

事實(shí)上，設(shè)計(jì)者和策劃者對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注點(diǎn)都是比較窄的，其實(shí)都只是在關(guān)注說(shuō)好不好用?是一種存在于表面的一種感受，而每一個(gè)人又喜歡把表面的感受直接會(huì)很具像化，所以就會(huì)搞的我們可能對(duì)于用戶體驗(yàn)的理解整個(gè)就會(huì)變得很窄。甚至?xí)�說(shuō)懂用戶體驗(yàn)就那么幾個(gè)人，就那么幾點(diǎn)東西，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣的，所以滿世界都在說(shuō)，滿世界也都在做，但滿世界做的其實(shí)都挺窄。這既是導(dǎo)致有的讓用戶吃得太飽，有的讓用戶吃得太少，不管發(fā)生哪中狀態(tài)，都會(huì)讓用戶的胃很受傷。

大家經(jīng)常用得到支付寶，但是從來(lái)沒(méi)有人去抱怨支付寶操作太不方便之類的話，緣何?對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)，最重要的用戶體驗(yàn)是什么?是資金的安全、交易的安全。當(dāng)然，用戶的使用過(guò)程是否順暢也十分重要，但支付寶的核心體驗(yàn)一定不是用戶花幾步付出錢，花幾分鐘付出錢。支付寶的用戶體驗(yàn)必須先講安全，然后是便捷，然后才是快速。他是一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程。 傻瓜就能用，是一個(gè)理想狀態(tài)，它里面其實(shí)每一個(gè)用戶體驗(yàn)，每一個(gè)產(chǎn)品到不同階段，它的體驗(yàn)重點(diǎn)是不一樣的。他又怎么會(huì)讓用戶很受傷呢?

舉個(gè)例子，在即時(shí)通訊類軟件中，QQ在中國(guó)無(wú)疑是獨(dú)占鰲頭，但是仔細(xì)想一想，這個(gè)軟件還是真麻煩的!你要使用一個(gè)QQ和朋友聊天是很麻煩的：1、下載客戶端;2、安裝;3、注冊(cè)QQ號(hào)碼;4、問(wèn)你朋友的號(hào)碼;5、你加他;6、他同意;7、你們開始聊天。仔細(xì)想一下，每一步都是極其艱難的，對(duì)于一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，但為什么他能成功?從用戶體驗(yàn)的角度上說(shuō)，它符合了兩條，1、你有需求;2、他保證了穩(wěn)定性。QQ要求用戶太多，但是每一步都是恰到好處的，不多也不少。

我們所有人都是主觀的。設(shè)計(jì)者、策劃者、用戶都包括在內(nèi)。總會(huì)有一些人會(huì)跳出來(lái)表達(dá)一下自己的想法，這就意味著有一些人不能被滿足。這時(shí)候，聽(tīng)到一個(gè)用戶的罵聲，就去動(dòng)一個(gè)東西，或者當(dāng)我們見(jiàn)到一個(gè)自己覺(jué)得不舒服的地方就會(huì)去改一個(gè)東西的時(shí)候，你要三思。

用戶體驗(yàn)實(shí)際上它針對(duì)于不同的人群，針對(duì)于不同的階段，實(shí)際上是有不同的重點(diǎn)，你不可能說(shuō)一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)產(chǎn)品可以滿足所有人的需求。它可能是說(shuō)，只是滿足大部分人的需求，或者說(shuō)是重點(diǎn)用戶的需求。

重視每一個(gè)用戶的感受是重要的，但是并不意味著我們就要一味的向用戶妥協(xié)，失去了對(duì)大多少用戶的考量，這并不利于產(chǎn)品或是網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，有時(shí)候我們需要對(duì)用戶說(shuō)不，這不僅僅是一種勇氣，這是在不被理解下對(duì)用戶的負(fù)責(zé)任。（作者尹濱，期待與站長(zhǎng)朋友分享、交流、學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步�。�

分享：網(wǎng)站要注意避免蜘蛛陷阱
在對(duì)自己網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)候要注意一些細(xì)節(jié)，避免自己的網(wǎng)站進(jìn)入蜘蛛陷阱中，一些設(shè)計(jì)結(jié)果是對(duì)搜索引擎不友好的，是不利于蜘蛛爬行，這樣就叫做蜘蛛陷阱。筆者在建設(shè)自己的網(wǎng)