推薦：站長(zhǎng)必看：老站長(zhǎng)給新手的一些建站經(jīng)驗(yàn)！
新手站長(zhǎng)們都會(huì)有一個(gè)問(wèn)題，那就是怎么來(lái)做好一個(gè)網(wǎng)站呢？老手站長(zhǎng)們的回答往往都是那么一句話，而且大多數(shù)的意思也都相同，那就是把網(wǎng)站的內(nèi)容做好，把做站的思想放正，把

徐穎：消費(fèi)客戶群里的不同定位這個(gè)話題非常大，在線交流講不完啊。我推薦你看兩本書(shū)，一本《定位》，一本《需求》。相信你看了之后會(huì)有很多清晰的思路——電商不僅需要?jiǎng)?chuàng)新思維，還需要將思維建立在科學(xué)體系上。

問(wèn)題11：老師是怎樣能做到70%店鋪靜默下單率呢，對(duì)于新店該如何引流和提高轉(zhuǎn)化率呢？

徐穎：首先，不是說(shuō)靜默下單率高就一定是百利無(wú)一害的，靜默下單率高的另一面也可能導(dǎo)致你的客單價(jià)也低，因?yàn)闆](méi)有客服的推薦和促銷(xiāo)利益點(diǎn)的刺激，尤其是是通過(guò)大促活動(dòng)或者搜索比價(jià)后進(jìn)來(lái)的靜默下單，所以運(yùn)營(yíng)人員要充分關(guān)注靜默下單之外的一些指標(biāo)比如客單價(jià)丶回頭率丶服務(wù)評(píng)分等等。我自己的店鋪靜默下單率較高，也是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的目標(biāo)導(dǎo)向之后才達(dá)到的，我自家店鋪和淘寶丶天貓上現(xiàn)有的絕大多數(shù)商家不同，純興趣開(kāi)店，服務(wù)小眾人群，沒(méi)有雇員也就意味著沒(méi)有客服去亦步亦趨接待用戶，只能引導(dǎo)用戶靜默下單為主。當(dāng)然，這里面也有CRM和社會(huì)化媒體，自媒體的輔助，還有就是我們的用戶經(jīng)過(guò)幾次升級(jí)之后，留存的都是非常優(yōu)質(zhì)的用戶，V3以上占大多數(shù)，這些基本上都是淘寶的成熟用戶了，只要我們做好產(chǎn)品和服務(wù)，售前非常省心；

總結(jié)靜默下單率高的原因不外乎：優(yōu)質(zhì)顧客（熟練買(mǎi)家丶成熟優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物買(mǎi)家）丶不斷優(yōu)化后的詳情頁(yè)面充當(dāng)了好客服丶老用戶復(fù)購(gòu)多丶DSR評(píng)分高丶原始評(píng)價(jià)好評(píng)如潮丶有一定的基礎(chǔ)銷(xiāo)量等等……

問(wèn)題12：寶貝詳情：美學(xué)丶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)丶心理攻略丶定價(jià)策略的集合  請(qǐng)問(wèn)徐老師，但從視覺(jué)方面來(lái)講，寶貝詳情頁(yè)面視覺(jué)與頁(yè)面整體規(guī)劃，應(yīng)該具備哪些要素，哪些板塊，順序應(yīng)該是怎么樣的。我們公司目前是女裝類(lèi)目，請(qǐng)問(wèn)一個(gè)寶貝詳情頁(yè)面的合理的像素高度是多少呢。謝謝

徐穎：寶貝頁(yè)面要分成2塊，一個(gè)是視覺(jué)定位，一個(gè)是框架邏輯。典型的女裝消費(fèi)群體的訪問(wèn)心理路徑是視覺(jué)主導(dǎo)（感性，對(duì)應(yīng)你的頭圖，鋪墊）丶信息主導(dǎo)（理性，對(duì)應(yīng)你的正文，分析）丶情感主導(dǎo)（感性，對(duì)應(yīng)圖文余韻，與消費(fèi)者達(dá)成共鳴）；所以我們要解決三大要素：需求（需求挖掘，情景再現(xiàn)，擁有的快感，直觀對(duì)比，更多選擇）丶信任（資質(zhì)說(shuō)明，品質(zhì)說(shuō)明，趨同說(shuō)明，服務(wù)說(shuō)明，情感關(guān)懷），促銷(xiāo)（限時(shí)丶限量丶限人的緊迫感）；順序方面，女裝一般采用：1丶模特圖；2丶產(chǎn)品圖；3丶細(xì)節(jié)圖；4丶尺寸；5丶可選顏色；6丶搭配推薦；7丶模特信息丶8丶賣(mài)家說(shuō)明這樣的排序，這是常規(guī)排法，也可以根據(jù)自己的風(fēng)格和用戶特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整 詳情描述里的圖片像素100-200K即可，通常圖片寬度750，950寬看著震撼，但是也容易壓抑，而且沒(méi)有側(cè)邊分類(lèi)也不好；另外，不建議頁(yè)面過(guò)長(zhǎng)。

問(wèn)題13：手機(jī)店鋪和活動(dòng)設(shè)置的簡(jiǎn)便與快速界面，關(guān)于這方面，是否需要和pc端所有的排版丶裝修保持一致？為了更手機(jī)店鋪更簡(jiǎn)單，我們肯定會(huì)舍棄一部分東西，保留核心的東西，這個(gè)您可以講講嗎？ 還有個(gè)小問(wèn)題：現(xiàn)在手機(jī)短客戶與pc端客戶重合度有多少？在促銷(xiāo)等方面是否可以略有差別？比如手機(jī)端優(yōu)惠更大

徐穎：手機(jī)店鋪及活動(dòng)設(shè)置：  A.第1個(gè)推廣位置盡量設(shè)計(jì)成“圖文形式”，放置“熱銷(xiāo)產(chǎn)品”或“優(yōu)惠產(chǎn)品”，進(jìn)店第一屏沒(méi)有產(chǎn)品吸引他的話顧客馬上就會(huì)跳失。   B.排序方式建議使用“熱銷(xiāo)排名”為主，利用消費(fèi)者“從眾心理”在不方便看“詳情頁(yè)”的情況下讓“銷(xiāo)量”成為說(shuō)服顧客下單購(gòu)買(mǎi)的利器； C. 設(shè)置推廣欄時(shí)盡量避開(kāi)“各推廣欄產(chǎn)品基本雷同”的情況，店內(nèi)的爆款建議在2個(gè)推廣欄展示就好 D.最關(guān)鍵的是將需要推廣的產(chǎn)品推薦到需要的位置 二維碼引流的利用（包裹丶PC店鋪丶商品丶DM……）  A.鏈接到店鋪：批量印制，降低成本，顧客進(jìn)店之后的選擇較多，主推的產(chǎn)品和活動(dòng)都在首頁(yè)對(duì)顧客的吸引力更大； B.鏈接到優(yōu)惠產(chǎn)品：選擇適應(yīng)度最廣的產(chǎn)品。 C.鏈接到優(yōu)惠券：可以實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)，成本相對(duì)較低，由于優(yōu)惠券的刺激，容易形成二次購(gòu)買(mǎi)；  D.優(yōu)惠券+活動(dòng)產(chǎn)品形式：通過(guò)優(yōu)惠券設(shè)置活動(dòng)，將優(yōu)惠產(chǎn)品或者搭配產(chǎn)品添加進(jìn)活動(dòng) 活動(dòng)推廣引流： A.設(shè)置好的活動(dòng)名稱，要求在15個(gè)字內(nèi)，建議盡量不超過(guò)10個(gè)字； B.為活動(dòng)設(shè)計(jì)1張有吸引力的“宣傳圖”，考慮到手機(jī)屏幕小，盡量突出重點(diǎn)； C.活動(dòng)描述官方規(guī)定250個(gè)字，最好控制在50字左右

問(wèn)題14：新店真的只能靠自然流量嗎，有沒(méi)有其他的比較適合新手操作的引流方式呢，對(duì)于做分銷(xiāo)的新手又該怎樣避免產(chǎn)品的同質(zhì)化呢，具體如何操作呢？期待徐老師能回復(fù)一下。

徐穎：新店一定要自己出去找流量，在搜索流量你基本上沾不上的情況下，先做好優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)流量入店，先把基礎(chǔ)銷(xiāo)量和好評(píng)做起來(lái)，才能接的住后期的自然流量的轉(zhuǎn)化；分銷(xiāo)的新店，要避免產(chǎn)品同質(zhì)化，必須做到以下幾點(diǎn)：1丶主圖的差異化；2丶寶貝詳情描述差異化——一定要有你親身體驗(yàn)產(chǎn)品的一些個(gè)性化描述文字，越打動(dòng)人的越好；3丶全店分銷(xiāo)的產(chǎn)品最好不是一個(gè)品牌，但是都具有一定的關(guān)聯(lián)性，讓你的目標(biāo)用戶進(jìn)店來(lái)之后感到不是那么單一，可選擇性很多（這是你可以很好地優(yōu)于品牌旗艦店的一點(diǎn)）4丶潛心研究產(chǎn)品和行業(yè)需求，用戶心理，做好產(chǎn)品的搭配方案——記住，產(chǎn)品價(jià)值是可以被計(jì)算的，但是專業(yè)的方案是無(wú)價(jià)的。

問(wèn)題15：新店的流量超級(jí)低，而且還是做代銷(xiāo)的，一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有。供應(yīng)方不讓代銷(xiāo)方賣(mài)低價(jià)。請(qǐng)問(wèn)怎么樣突破代銷(xiāo)的瓶頸，實(shí)現(xiàn)高流量和高的轉(zhuǎn)化率

徐穎：你和41樓的問(wèn)題基本相同，參考我給41樓的回復(fù)。另：供貨商不讓賣(mài)低價(jià)，你就研究一下用戶背后的需求，再看看賣(mài)的最好的幾個(gè)店鋪的用戶評(píng)價(jià)，揣摩里面的中差評(píng)或者DSR評(píng)分弱的部分，找到你可以做到的更好的服務(wù)策略。總是要想辦法突圍的，不可能守株待兔，墨守成規(guī)。我群里有個(gè)顧客開(kāi)了個(gè)淘寶，做一個(gè)知名女裝品牌的分銷(xiāo)，她很勇敢地在群里宣布自己做淘寶了，光群里這些女生初期貢獻(xiàn)給她的高轉(zhuǎn)化率丶基礎(chǔ)銷(xiāo)量丶好評(píng)丶高評(píng)分都足以讓她前期起步變得毫無(wú)壓力，這個(gè)時(shí)候大家只是考慮的“因?yàn)槲倚湃文�，所以我買(mǎi)了”而不是“我必須去品牌商的旗艦店買(mǎi)”或者“我比比誰(shuí)家便宜再去買(mǎi)”�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，要充分把握強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系的應(yīng)用。另外你說(shuō)的高流量，在沒(méi)有做好內(nèi)功之前，高流量進(jìn)來(lái)會(huì)反而有可能變成災(zāi)難，所以，把握好你的節(jié)奏吧。

問(wèn)題16：徐老師，您好！有個(gè)比較糾結(jié)的問(wèn)題：詳情頁(yè)要不要把顧客的好評(píng)加上呢？還是有些類(lèi)目可以加，有效果，有些類(lèi)目適得其反？您可以舉些例子或類(lèi)目嗎？

分享：面對(duì)百度綠蘿算法2.0，站長(zhǎng)們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)
前幾天，百度網(wǎng)頁(yè)搜索反作弊團(tuán)隊(duì)又發(fā)布公告，宣布了百度綠蘿算法2.0更新，將加大對(duì)軟文外鏈的過(guò)濾和懲罰力度，并建議相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行清理，將明顯推廣性的內(nèi)容移出百度新聞源