推薦：關(guān)于Web 2.0 網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思考
這一年來2.0網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)風(fēng)起云涌，2.0網(wǎng)站如雨后春筍一般蓬勃發(fā)展，走在這條路上，我也想談?wù)勎覍?.0創(chuàng)業(yè)的思考。 1.商業(yè)基礎(chǔ)。做什么都好，最終目的都是為了盈利，所以商業(yè)背景、商業(yè)環(huán)境、商

一

在web2.0幾個標(biāo)志性特征之中，用戶是第一位的：一切以用戶為中心。不過，web2.0中的用戶雖然是第一位的，但不是終極目的，終極目的大部分情況下是利益。也就是說，用戶只是服務(wù)提供商達(dá)到其名利雙收之目的的手段。我不相信有哪家公司會大義凜然且大言不慚地說他們的web2.0服務(wù)的目的是為了全人類的利益，退一萬步說，為了他的受眾的利益。

當(dāng)然，在這個過程中這些服務(wù)所產(chǎn)生的效果可能會影響到“人”，但請不要說“一切以’人’為本”。“人”在這個環(huán)節(jié)中，充其量不過是衡量這個服務(wù)好壞程度以及服務(wù)商可獲得利益多寡的一個參考值而已。

web2.0確實豐富了一部分人的生活，帶來了某些方面的變革。不過這并非本文所要討論的。

二

先看幾條web2.0里關(guān)于用戶的“原則”：

一切以用戶為中心

用戶屬于“開發(fā)者”和開發(fā)對象

用戶的“自服務(wù)”將服務(wù)于用戶中的“長尾”

第一條是我們經(jīng)常見到的，被人們經(jīng)常提到的，頗有幾分“為人民服務(wù)”的氣派。我想它的意思應(yīng)該是“一切開發(fā)、應(yīng)用、測試、完善都要以用戶為中心”。但這個“一切”已經(jīng)舍去了許多東西，比如說網(wǎng)站的支出與收入。當(dāng)然，作為用戶的我們在免費享用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時候定然不會想著連人家的收入也拿去。

再看第二條，web2.0產(chǎn)品經(jīng)常掛著一個“Beta”標(biāo)志，這個Beta一般意義上是Beta這個產(chǎn)品。誰來Beta之？用戶；為何Beta之？為了結(jié)束Beta。結(jié)束Beta在某種意義上代表著產(chǎn)品的成熟，可以為更多用戶提供更好的服務(wù)。在用戶Beta產(chǎn)品的時候，它同時在Beta自己，Beta自己的操作系統(tǒng)、瀏覽器平臺、習(xí)慣偏好等……

再看第三條，用戶的“自服務(wù)”將服務(wù)“長尾”。這個“自服務(wù)”更多程度上是指產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。用戶基于產(chǎn)品的特性，創(chuàng)建與整理內(nèi)容，并將這些內(nèi)容提供給該產(chǎn)品的其他用戶。

很明了的模式：

產(chǎn)品（雛形，由服務(wù)商開發(fā)）－－Beta “自服務(wù)”（用戶參與度極高）－－“自服務(wù)” “長尾”（用戶參與度極高）－－結(jié)束Beta 利潤

在人們談?wù)摰?ldquo;用戶”的時候，非常喜歡加入“人”的概念。這畢竟是做給人用的產(chǎn)品，必須根據(jù)人的特性去制定，失去了“人”，產(chǎn)品也就無須存在。而這些產(chǎn)品的制作方也在不斷的挖掘發(fā)現(xiàn)“人”的特性，好使其產(chǎn)品更好的與“人”結(jié)合。

我覺得，這個時候的“人”，只是加了層概念的“用戶”，仍不能算作完整的人。

三

不能否認(rèn)，web2.0使網(wǎng)絡(luò)甚至人們的生活發(fā)生了革命性的變化，但并不能排除這些產(chǎn)品的開發(fā)、應(yīng)用、完善，也恰好利用了“人”的“特性”，這些“特性”也恰恰是人所共有的“缺點”。

譬如，許多服務(wù)一向報喜不報憂，鋪天蓋地的全是該產(chǎn)品所能帶來的“好”，絲毫不提該產(chǎn)品可能帶來的“不好”或“壞”；在用戶注冊流程中故意略過或直接隱藏與其產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)法律規(guī)定或可能帶來的風(fēng)險。

當(dāng)然，我們可以說，這仍然是以用戶為中心，最大程度的滿足用戶，給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其中的略去“風(fēng)險”不過是為了使用戶不苛于這些繁文縟節(jié)，更快的享受這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反正，一切以用戶為中心。

事實上，在上面的幾條原則里我們也看到，web2.0以用戶為中心，充分挖掘用戶特性，其目的，在很大程度上是為了完善這個產(chǎn)品，加速這個模式的成熟。而此處的用戶，仍然是手段，參考值。

四

我前幾天搜索一些老電視劇的時候，發(fā)現(xiàn)兩個現(xiàn)象：一是現(xiàn)在搜索這些關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果大多數(shù)來自視頻服務(wù)網(wǎng)，并且相關(guān)信息非常之多，目不暇接，確實極大的方便觀眾；二是這些文件大部分都是盜版，沒有版權(quán)授權(quán)，并且，沒有被這些視頻服務(wù)網(wǎng)刪除。需要注意的是，這種情況普遍存在。

我并不想談也談不了用戶版權(quán)意識的淡薄以及這種現(xiàn)象的根源，我疑惑的是這些視頻服務(wù)網(wǎng)的態(tài)度，非常曖昧，無論對用戶還是對知識產(chǎn)權(quán)擁有者。

并且我注意到一點，即上面所說的，簡化注冊流程，略去相關(guān)條款，淡化用戶責(zé)任，模糊用戶可能遇到的風(fēng)險，是許多網(wǎng)站的一貫作風(fēng)。

我覺得，至少應(yīng)該用個iframe來調(diào)用一下注冊條款吧？或者像牛博那樣，把條款中的特別情況著重標(biāo)明。這些細(xì)節(jié)，我覺得跟web2.0所推崇的產(chǎn)品使用中的細(xì)節(jié)一樣重要。（Google的許多服務(wù)的操作模式非常值得借鑒）

許多服務(wù)商就想著混水摸魚，在產(chǎn)權(quán)擁有方?jīng)]有對其起訴前，一直保持常態(tài)，在被起訴后又可以數(shù)據(jù)為用戶自主添加（也就是前面提到的“一切以用戶為中心，竭力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”）為借口洗脫罪名。并且還可以對當(dāng)下局面侃侃而談，用戶的版權(quán)意識如何如何的淡薄，其淵源如何如何深遠(yuǎn)……

不過，這些服務(wù)商肯定都知道，一旦這種情況出現(xiàn)了，他們就逃不了干系，連坐式處罰是必然的。

當(dāng)然，上面所舉的版權(quán)的例子中，只是眾多情況中的一種。而把某些“歷史遺留”問題單單交給這些服務(wù)商去解決，肯定是不太搭調(diào)的，雖然他們是這些問題解決過程中很重要的、必需要的一股力量。

而我們，這些用戶，這些“人”，在使用免費服務(wù)的同時，定然要加強這方面的意識。比如，上傳資料的時候，保證這些你擁有這些資料版權(quán)（至少是使用權(quán)）并且要堅決抑制實名制，要不然哪天張紀(jì)中或金庸把服務(wù)商和你一塊告上法庭，到時候別怪人家注冊條款里告訴你不準(zhǔn)上傳“違法”資料；比如，在 FaceBook開放用戶資料搜索的時候，多留個心眼兒，即使FaceBook默認(rèn)你的資料可以被搜索，你也要主動去關(guān)閉這項功能，要不然哪天你郵箱和手機里收到N多垃圾信息，至?xí)r候別怪人家當(dāng)初沒告訴你可能會有……

分享：垂直型B2B網(wǎng)站創(chuàng)新型社區(qū)建設(shè)解決方案
社區(qū)對于一個垂直型B2B網(wǎng)站來說，是對用戶產(chǎn)生粘性的最重要欄目之一，對網(wǎng)站推廣、品牌建設(shè)、用戶忠誠度的建立至關(guān)重要，必須把垂直型B2B網(wǎng)站社區(qū)建設(shè)放到一個至關(guān)重要的位置。 但目前行業(yè)垂