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行業(yè)B2B門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用戶(hù)群劃分_策劃盈利教程

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(1)從某種角度來(lái)劃分,行業(yè)B2B網(wǎng)站的訪問(wèn)者主要為兩種人,一種是免費(fèi)用戶(hù)、另外一種是收費(fèi)客戶(hù)。免費(fèi)用戶(hù)和收費(fèi)客戶(hù)之間可以互相轉(zhuǎn)化,免費(fèi)用戶(hù)可能轉(zhuǎn)化為收費(fèi)客戶(hù),收費(fèi)客戶(hù)也可能轉(zhuǎn)化為免費(fèi)用戶(hù);從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的角度看,你必須要為免費(fèi)用戶(hù)和收費(fèi)客戶(hù)提供一定的服務(wù),在服務(wù)好免費(fèi)用戶(hù)的同時(shí),為收費(fèi)客戶(hù)提供更好的服務(wù),同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者希望更多的目標(biāo)用戶(hù)來(lái)使用他的功能,更多的免費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為收費(fèi)客戶(hù),增加免費(fèi)用戶(hù)向收費(fèi)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率,從而最大限度地提高贏利可能性。

同時(shí)免費(fèi)用戶(hù)可能永遠(yuǎn)都不能成為你的收費(fèi)客戶(hù),但是他的存在可以直接使你的收費(fèi)客戶(hù)獲得回報(bào),比如采購(gòu)商,還有廣告客戶(hù),是比較典型的A使用B付費(fèi)的模式,使用者A可能永遠(yuǎn)也不能成為你的收費(fèi)客戶(hù),同時(shí)付費(fèi)的B可能也不是你的免費(fèi)用戶(hù),也就是我們講的收費(fèi)客戶(hù)也可能不需要經(jīng)歷免費(fèi)用戶(hù)階段,直接成為你的收費(fèi)客戶(hù)。這個(gè)就需要我們做好服務(wù)宣傳推廣工作,告訴大家成為你網(wǎng)站的收費(fèi)客戶(hù)具有那些好處。其中最好的例子就是口碑傳播,如果你的產(chǎn)品的確好的話(huà),朋友間互相傳播會(huì)有更多會(huì)員直接成為你的收費(fèi)客戶(hù)。

(2)從另外一種角度來(lái)劃分,行業(yè)B2B網(wǎng)站分為個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù),個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)之間有時(shí)并無(wú)明顯的間歇,只是以用戶(hù)當(dāng)前的需求為判斷標(biāo)準(zhǔn)的,比如:當(dāng)一個(gè)會(huì)員作為一個(gè)公司的技術(shù)人員來(lái)你網(wǎng)站學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)時(shí),他僅是一個(gè)個(gè)人用戶(hù),通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)提高其能力,以能更好的工作、學(xué)習(xí);但是當(dāng)這個(gè)技術(shù)人員被公司告知,我們現(xiàn)在想采購(gòu)一批設(shè)備,采購(gòu)一個(gè)軟件,這個(gè)技術(shù)人員就來(lái)到了你的平臺(tái),找那些技術(shù)及軟件供應(yīng)商,挑選更好的設(shè)備及軟件,這個(gè)時(shí)候即使這個(gè)人在平臺(tái)上是注冊(cè)個(gè)人會(huì)員的,但是他的需求就表明了他為企業(yè)用戶(hù)。還有一個(gè)種人,也許他現(xiàn)在是某個(gè)企業(yè)的員工,在你平臺(tái)上看行業(yè)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),是屬于個(gè)人用戶(hù)行為,但是哪天當(dāng)它自己也開(kāi)個(gè)公司,他就會(huì)想到這個(gè)平臺(tái)上可以為他拓展業(yè)務(wù),這個(gè)時(shí)候,他會(huì)毫不猶豫的成為你的收費(fèi)客戶(hù)。

作為行業(yè)B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者,如果我們是主要收企業(yè)用戶(hù)的錢(qián),那么這個(gè)時(shí)候我們就要搞清楚,企業(yè)用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)值由那幾個(gè)要素組成,缺少了那些關(guān)鍵環(huán)節(jié),就不能成就產(chǎn)品對(duì)會(huì)員的實(shí)際價(jià)值。所以無(wú)論個(gè)人用戶(hù)也好,企業(yè)用戶(hù)也好,只要這個(gè)用戶(hù)是屬于行業(yè)B2B網(wǎng)站所屬行業(yè)的企業(yè)的職員,就可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián),我們必須要服務(wù)好他們中大多數(shù)人的需求,因?yàn)樾袠I(yè)B2B網(wǎng)站的最大的瓶頸是市場(chǎng)過(guò)小,生態(tài)鏈會(huì)出現(xiàn)斷層,只有通過(guò)我們的深挖讓市場(chǎng)做大,蛋糕做大,影響力做大。

本文原創(chuàng)作者:李學(xué)江,多年從事大中型網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)策劃及運(yùn)營(yíng)工作,現(xiàn)致力于新型行業(yè)B2B網(wǎng)站的策劃建設(shè)及運(yùn)營(yíng)研究,著有 《行業(yè)B2B門(mén)戶(hù)策劃實(shí)戰(zhàn)研究報(bào)告》,歡迎交流指導(dǎo)。QQ:335836796,MSN:[email protected] 。

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