推薦：點(diǎn)評網(wǎng)站的分析和思考(一)
前段時(shí)間筆者關(guān)注點(diǎn)評網(wǎng)站，從大眾點(diǎn)評網(wǎng)，口碑網(wǎng)到愛幫網(wǎng)，眾多Web2.0網(wǎng)站做了有益的探索和嘗試。這些網(wǎng)站涉足的行業(yè)各有不同，如大眾點(diǎn)評網(wǎng)植根餐飲，出版各地《餐飲指南》，口碑網(wǎng)背靠阿里大

有家網(wǎng)上商店自認(rèn)為做得很好，要排名有排名要流量有流量，可是每天就是沒有幾單成交。他們開始找原因，也許是排名還不夠好？
也許應(yīng)該再囊括更多的關(guān)鍵詞做content mapping？再去多買點(diǎn)廣告？全錯了，這個時(shí)候應(yīng)該想想為什么在有流量的情況下沒有成交，也就是說問題在于“如何提高網(wǎng)上商店的訪問/銷售轉(zhuǎn)化率”。

The e-tailing group的報(bào)告中稱：“79%的消費(fèi)者不會在網(wǎng)上商店購買一個沒有詳細(xì)描述文字、圖片的商品。”

這說起來很簡單，卻很少得到重視。你所提供的信息的詳盡程度和質(zhì)量直接影響你的盈利。下面共享一些數(shù)據(jù)以證明這點(diǎn)：

一個買家在瀏覽網(wǎng)上商店時(shí)希望看到的信息：

1. 商品的詳細(xì)用途和功能 67% (標(biāo)準(zhǔn)是比你的競爭對手更詳細(xì))

2. 工作環(huán)境信息 61% (如果你不寫清楚，讓一個WinXp用戶買了一套蘋果電腦才能使用的軟件…)

3. 產(chǎn)品附件清單 61% (比如手機(jī)，帶幾塊電池？有幾張MINISD？都要寫清楚。)

4. 不同的規(guī)格、型號的信息 58% （比如同一款筆記本的不同顏色）

5. 商品的質(zhì)量認(rèn)證文件、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 51% （讓買家買得放心）

6. 商品的制造商信息 48%（對你的商品更加可信）

7. 商品的特點(diǎn)、特性、不同于其它商品的地方 45% （讓買家對你的商品產(chǎn)生差異化的興趣）

8. 清晰的、各個角度的大號圖片 31% （刺激買家的購買欲望）

9. 使用流程說明 27% （你太貼心了）

如果你不向買家提供這些信息，他們就很可能關(guān)掉你的網(wǎng)站跑到你的競爭對手那里去，或是直接到商品的生產(chǎn)廠家的網(wǎng)站去尋找信息——和你永遠(yuǎn)說拜拜了。

另一個報(bào)告中稱：

1. 77%的買家會被商品信息描述、圖片質(zhì)量所完全影響。

2. 買家在購買該商品前會花8分鐘仔細(xì)閱讀商品信息和瀏覽圖片。(如果你的商品描述只需要20秒就能讀完，那真的太糟糕了)

買家在網(wǎng)上購物，沒法看到、摸到商品，你所能做的就是用文字、圖片、音頻、視頻等手段促成他們的購買。

說到現(xiàn)在，也許你該自己逛一逛網(wǎng)上商店，親身體驗(yàn)一下買家的感受。事情就是如此簡單，為商品提供買家需要的詳盡信息，才是網(wǎng)店經(jīng)營第一步。

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