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題目很大，但只想寫一點兒。

張翮寫的社區(qū)的產(chǎn)品和運營有些地方很不錯，確實是實際操盤過的人的心得。但他把社區(qū)產(chǎn)品規(guī)則的核心總結(jié)為：記錄你在網(wǎng)站上的一切活動，并用科學(xué)的測評方法來反映你的價值——就寫的小了。

事實上，我們可以很輕松的舉出反例，比如百度貼吧，就勝在“輕”，連注冊都可以不要，更何談記錄、測評？另一個不錯的社區(qū)，天涯，它記錄、測評的東西也非常少，不如任何一個開源的BBS程序。

而即使是經(jīng)驗、金錢、威望、勛章。。一應(yīng)具全的社區(qū)，我們也常常發(fā)現(xiàn)社區(qū)真正的核心人物不見得是這些值最高的那些人。

這一方面是人在網(wǎng)絡(luò)的價值很難用“科學(xué)”的方法來統(tǒng)計，另一方面這種用算法衡量用戶價值，并論功行賞給他們好處（“通過積分制度來衡量用戶的價值，整合客戶資源來正確地滿足用戶的需求”）的方式，沒有找到用戶為什么要上這個社區(qū)的關(guān)鍵。

用戶選擇社區(qū)產(chǎn)品，他得到了什么？有價值的信息、朋友間的交流、自我滿足感。。這些我們可以很容易用馬斯洛的理論來對照，作為產(chǎn)品、運營人員，就是要針對自己的目標(biāo)用戶，幫他們找到實現(xiàn)這些價值的方式。觀察用戶的行為，分析他們的需求，哪些可以平移到網(wǎng)上，哪些網(wǎng)絡(luò)能幫助他能平時所不能。

幫助用戶實現(xiàn)這些，才是產(chǎn)品的核心價值，與之相比，什么積分、什么用戶體驗（如果體驗只是指版面設(shè)置、LINK是不是開新窗口之類），全是第2位的。

原文鏈接：http://www.qiji.cn/drupal/node/13472

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