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關(guān)于社區(qū)建設(shè)不能不討論的幾個(gè)問題_策劃盈利教程

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1, 社區(qū)的首頁應(yīng)該放什么?

社區(qū)的首頁是引導(dǎo)和幫助網(wǎng)友進(jìn)入和使用社區(qū)的一個(gè)窗戶,所謂的引導(dǎo)和幫助,涵蓋了兩個(gè)很重要的功能。

首先是視覺上要得到用戶的認(rèn)同,要根據(jù)社區(qū)的性質(zhì),有一個(gè)獨(dú)特的界面呈現(xiàn)給網(wǎng)友,明確地給大家一個(gè)信號(hào),這是個(gè)性上的問題,因不同社區(qū)而異。一個(gè)政治類的社區(qū)就不能跟音樂社區(qū)一樣,做成很絢爛的樣子。但是近來我們都可以看到越來越多的綜合性社區(qū)走簡(jiǎn)潔的路線。這也是考慮到用戶體驗(yàn)過后的一個(gè)選擇。不能讓用戶在花哨的設(shè)計(jì)當(dāng)中迷失到社區(qū)來的目的。

其次是清晰的導(dǎo)航,符合用戶習(xí)慣和受用戶歡迎的欄目分類是一個(gè)社區(qū)成功的基礎(chǔ)。欄目的名稱也是需要仔細(xì)斟酌的,要有吸引力,同時(shí)也要給網(wǎng)友一個(gè)明確的信息,不能成了欄目名稱的標(biāo)題黨,因?yàn)樯鐓^(qū)要長(zhǎng)久發(fā)展還是需要內(nèi)容。

熱門文章,圖片,發(fā)帖最多的網(wǎng)友等都是目前社區(qū)一定會(huì)設(shè)置的欄目,也是網(wǎng)友最喜歡的。這符合互聯(lián)網(wǎng)“don’t make me think!”的原則。

廣告和登陸框就更不用說了。

2, 開始的時(shí)候如何填充內(nèi)容?

盡管互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了眼球經(jīng)濟(jì)的泡沫,迎來了體驗(yàn)經(jīng)歷的熱潮,但是,筆者始終認(rèn)為,網(wǎng)友不是傻子,內(nèi)容是永遠(yuǎn)的真理,高質(zhì)量的內(nèi)容是吸引人留下看的主要原因。那么什么是好的內(nèi)容呢?回答一定是合時(shí)的就是最好的。

如果一定要給好內(nèi)容加一個(gè)定義的話,那么就是用戶需要的,其中又以原創(chuàng)為主。原創(chuàng)是永遠(yuǎn)的吸引力。這里面包括精華文章數(shù),精華文章作者數(shù),這些作者的產(chǎn)出頻率。

思踐認(rèn)為一個(gè)新的社區(qū),每日至少5篇精華文章,5到10名精華文章作者,一個(gè)作者一周2到3篇原創(chuàng),并且經(jīng)�;貜�(fù)。所以吸引這些話語領(lǐng)袖,保持這個(gè)數(shù),非常的重要。那么如何能夠得到這些珍貴的作者資源呢?這個(gè)稍后我們會(huì)談到。另外,對(duì)于普通的網(wǎng)友來說,一個(gè)社區(qū)的人氣是非常重要的,所以除了這些精華貼來豎立高質(zhì)量的形象以外,還需要更多的普通貼來粉飾“虛假繁榮”的景象,在新社區(qū)上線的時(shí)候,不能讓用戶感覺很多論壇是空的。需要保證至少每個(gè)論壇都要有5頁以上帖子。

由于資源的寶貴和有限,初期的時(shí)候論壇的數(shù)量不宜過多,以精為主,保留幾個(gè)有價(jià)值和受歡迎的精華論壇,再慢慢擴(kuò)充規(guī)模。

3,如何吸引話語領(lǐng)袖?

話語領(lǐng)袖主要來源有幾個(gè),一個(gè)是從周圍的人里面去發(fā)掘這樣的優(yōu)秀人才,適合論壇管理的人,一個(gè)是論壇的管理人員里面培養(yǎng),再有從其它的論壇去吸引優(yōu)秀的版主,群主等,這樣的人最好,他們已經(jīng)積累了一批粉絲,可以為論壇帶來一些人,當(dāng)然這些人的成本也相對(duì)來說比較高。

在筆者看來,版主或者是話語領(lǐng)袖(因?yàn)椴皇敲總(gè)人都會(huì)最后成為版主,數(shù)量有限)在該方面的“專業(yè)”能力非常重要,但是其溝通能力和責(zé)任感更加重要,因?yàn)檎搲芾肀旧砭褪菍儆谏鐣?huì)交往活動(dòng)。

那么如何去吸引這些優(yōu)秀的人才呢?

很少有論壇是工資制的,也就是說大多的版主還是公司外面的人。如果單靠固定的收入去聘請(qǐng)他們,效果反而會(huì)不好。論壇和版主可以達(dá)成利益共享的一個(gè)合約,共同來分享論壇的廣告收益,活動(dòng)收益等。另外,論壇要象管理自己的員工一樣去管理版主,要給版主適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),同時(shí)也要給于一些榮譽(yù)等充分地激勵(lì)。論壇要非常地重視和尊重版主的意見和建議,定期召開版主大會(huì),當(dāng)然,這個(gè)一般是大的社區(qū)和論壇在做的事情,但是小的論壇也不能完全不做。要根據(jù)實(shí)際情況來處理。

版主也要有適當(dāng)?shù)耐瞥鰴C(jī)制,需要設(shè)置一些業(yè)績(jī)管理,業(yè)績(jī)管理的考核需要有言在先,目標(biāo)明確,盡量做到公平。版主的權(quán)利要集中,但是也要分散,不能出現(xiàn)整個(gè)論壇的人氣靠一個(gè)版主支撐的局面。

4, 如何保持普通用戶

思踐曾經(jīng)對(duì)比過普通社區(qū)和游戲社區(qū)的區(qū)別,筆者也在想這個(gè)問題。簡(jiǎn)而言之就是用戶體驗(yàn)不同,那么在什么地方的體驗(yàn)不同呢?筆者很贊同思踐的反饋不同,從而形成了不一樣的心理氛圍。所以社區(qū)在設(shè)置的時(shí)候要充分考慮到快速反饋機(jī)制的建立比如“發(fā)第一個(gè)貼能夠得到管理員和版主親切的歡迎和鼓勵(lì)信。帖子有人回復(fù)會(huì)有留言提醒(只有前幾個(gè)貼有,比如五個(gè)貼之后就不提醒了,以免形成干擾);可以設(shè)置對(duì)版主有回復(fù)的帖子特殊標(biāo)紅,因?yàn)槊總(gè)人到一個(gè)論壇都會(huì)對(duì)版主的回復(fù)非常看重,也認(rèn)為受到重視。在運(yùn)營(yíng)方面,可以考慮多級(jí)服務(wù)機(jī)制,對(duì)于那些回復(fù)有質(zhì)量的新網(wǎng)友,版主團(tuán)隊(duì)需要有人去挖掘這些用戶,并主動(dòng)聯(lián)系,建立朋友關(guān)系,并可以在論壇里進(jìn)行推介,就像朋友聚會(huì),由主人向大家介紹新朋友一樣。”

另外要有激勵(lì)機(jī)制,合理的社區(qū)等級(jí)建設(shè)十分重要,每次登錄,發(fā)帖,回復(fù),參加活動(dòng)等,都可以得到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)和關(guān)注,而這些獎(jiǎng)勵(lì)最后是可以得到現(xiàn)實(shí)回報(bào)的(比如免費(fèi)參加某活動(dòng),得到某獎(jiǎng)勵(lì)),而且是會(huì)得到論壇其它成員尊重的,有一定的權(quán)威性。

5, 推廣

在高品質(zhì)內(nèi)容有一定保證的前提下,在論壇的基礎(chǔ)管理工作合理開展的前提下,需要作內(nèi)容的整合推廣,包括站內(nèi)推廣和站外推廣。

社區(qū)的推廣,方法有很多。但是對(duì)于一些剛起步的小社區(qū)來講,最主要的還是要靠特色。也就是你需要用你這個(gè)社區(qū)里面的稀缺資源去引起市場(chǎng)的關(guān)注。

另外,就是傍大款,和已經(jīng)比較有影響力的網(wǎng)站進(jìn)行合作。但是合作的基礎(chǔ)也是你一定要有自己的稀缺資源,這些資源必須是市場(chǎng)普遍需要的。

活動(dòng)是目前推廣效果比較好的一種方式,而像其它的廣告等花費(fèi)高,效果卻不大。“小網(wǎng)站可以通過聯(lián)合一些網(wǎng)站搞一些活動(dòng),把在本網(wǎng)活動(dòng)的推廣在相關(guān)網(wǎng)站上多作推廣,但是主戰(zhàn)場(chǎng)一定在自己網(wǎng)站。”活動(dòng)也有線上和線下結(jié)合,但是這種結(jié)合一定不能是簡(jiǎn)單地堆砌,網(wǎng)站要讓訪問者看到你的線下活動(dòng)。而活動(dòng)的設(shè)置必須也和網(wǎng)站結(jié)合,比如多少級(jí)別的用戶可以免費(fèi)參加活動(dòng),多少級(jí)別的用戶可以參加。并且線下活動(dòng)也應(yīng)該和線上活動(dòng)在整個(gè)流程上融合。

6, 社區(qū)管理

社區(qū)的管理除了需要人來操作以外,一套完整的管理體系的設(shè)立十分重要。就事論事是論壇的最重要準(zhǔn)則,以制度治理而不是以個(gè)人好惡治理。

比如對(duì)于對(duì)于廣告帖的管理,一定是要嚴(yán)格管理的,管理員和版主必須對(duì)廣告帖嚴(yán)格禁止。但是可以允許用戶在自己的簽名檔和頭像里加廣告。對(duì)于違反規(guī)定的網(wǎng)友一定要及時(shí)出面警告,無效地給于處理。

最后,論壇工作是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,需要不斷地維護(hù)和更新。

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來源:模板無憂//所屬分類:策劃盈利教程/更新時(shí)間:2008-08-22
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