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前不久寫了一篇文章，談威客的《威客向何處去》，在文章里面談了徽劍個(gè)人的一些看法，其中對劉峰先生的一些觀點(diǎn)提出了不同看法，文章發(fā)出來，過了幾天，劉峰先生回復(fù)了一篇文章《威客發(fā)展之路與前景預(yù)測-回徽劍》，在MSN上我跟劉峰先生說了，會再寫一篇文章。這幾天由于一些事情耽擱了下，今天終于來寫一下這篇文章。

劉峰先生在新的文章中指出威客模式當(dāng)前存在的瓶頸有哪些？劉峰先生認(rèn)為：第一個(gè)瓶頸是相當(dāng)部分的威客模式運(yùn)營網(wǎng)站誤認(rèn)為威客模式就是懸賞招標(biāo)，而忽略了威客模式更有價(jià)值的威客地圖，知識成果和能力展示平臺的價(jià)值。第二個(gè)瓶頸是相當(dāng)部分的威客模式運(yùn)營網(wǎng)站沒有分清威客營銷和在線工作的不同點(diǎn)。第三個(gè)瓶頸是沒有注意到威客模式更高端的領(lǐng)域-技術(shù)轉(zhuǎn)移領(lǐng)域的價(jià)值，首先徽劍以為，目前的威客網(wǎng)站確實(shí)存在劉峰先生說到的這些問題。但是劉峰先生并沒有抓住一個(gè)核心的點(diǎn)。

為什么“相當(dāng)部分的威客模式運(yùn)營網(wǎng)站誤認(rèn)為威客模式就是懸賞招標(biāo)”，因?yàn)槿绻�把威客局限�?ldquo;問答”上（劉峰先生定義的第四種互聯(lián)網(wǎng)形式）肯定懸賞招標(biāo)是最直接也是最貼切的。

為什么“相當(dāng)部分的威客模式運(yùn)營網(wǎng)站沒有分清威客營銷和在線工作的不同點(diǎn)”，因?yàn)檫@兩種沒有明顯界限，甚至可以說差不多是同一體的。因?yàn)?ldquo;在線工作”簡單說就是在線干活拿錢，而“威客”也是在線“問答”獲得報(bào)酬。都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)腦力勞動的價(jià)值。

為什么“沒有注意到威客模式更高端的領(lǐng)域-技術(shù)轉(zhuǎn)移領(lǐng)域的價(jià)值”，因?yàn)檫@一塊需要很復(fù)雜的腦力勞動才可以兌現(xiàn)，其實(shí)這已經(jīng)是“在線工作”了。

所以，徽劍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，那就是威客的本質(zhì)就是“一種通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)智力（知識、經(jīng)驗(yàn)性）服務(wù)的活動，在這個(gè)過程中并使自己的服務(wù)獲得適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)回報(bào)”，就是服務(wù)型電子商務(wù)（Service electronic commerce）。

簡單的智力服務(wù)：解答一些簡單問題。

復(fù)雜的智力服務(wù)：技術(shù)性很強(qiáng)的活動（包括劉峰先生說的技術(shù)轉(zhuǎn)移領(lǐng)域）。

這就是一種通過網(wǎng)絡(luò)出售智力產(chǎn)品的過程，類比于傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)品電子商務(wù)，本質(zhì)上是一回事。所以徽劍堅(jiān)持認(rèn)為威客就是一種電子商務(wù)，是一種（知識）服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)。

只有承認(rèn)了威客就是一種（知識）服務(wù)業(yè)電子商務(wù)，那么劉峰先生說的這幾點(diǎn)瓶頸都游刃而解了：

因?yàn)槭牵ㄖ�識）服務(wù)業(yè)電子商務(wù)，所以不需要局限在“懸賞招標(biāo)”，一切可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識（經(jīng)驗(yàn)）性的服務(wù)都可以加入進(jìn)來。在線工作也沒問題啊。事實(shí)上，在本人擔(dān)任顧問的淘智網(wǎng)上（www.tallzhi.com），已經(jīng)突破了這一點(diǎn)，淘智網(wǎng)里面有簡單的懸賞問答，也有復(fù)雜的知識性、經(jīng)驗(yàn)性服務(wù)需求，比如有在線心理咨詢，其實(shí)這就是在線工作了。再進(jìn)一步，既然威客都已經(jīng)可以在線工作了，那比如復(fù)雜性的技術(shù)服務(wù)也就順理成章了。

特別指出的是，只有承認(rèn)了威客就是一種（知識性、經(jīng)驗(yàn)性）服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)（SEC），企業(yè)才有可能大規(guī)模加入，因?yàn)槠髽I(yè)從事的大多相對于個(gè)人而言是較為復(fù)雜的服務(wù)，這樣一來企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行大范圍提供服務(wù)性產(chǎn)品了。

劉峰先生說過“威客有三個(gè)重要的特點(diǎn)1。知識的價(jià)值化 2。解決人類社會的問題（徽劍注：這里應(yīng)該是指知識問題），3。知識價(jià)值化是解決人類深層次問題的催化劑。對于第一條威客具有傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，但傳統(tǒng)電子商務(wù)卻不具備2和3的功能和目的。”事實(shí)上，如果把傳統(tǒng)電子商務(wù)局限于做實(shí)體產(chǎn)品的，肯定不同于威客，但是假如把這個(gè)產(chǎn)品從實(shí)體延伸到所有產(chǎn)品（包括服務(wù)性產(chǎn)品），那么就沒有什么疑問了。至于（知識、經(jīng)驗(yàn)）服務(wù)本身就是知識的價(jià)值化。

其實(shí)，本人（徽劍）與劉峰的分歧在于如何定義威客上，即威客是知識釋疑還是服務(wù)解決，如果是前者，那就局限性太大，如果是后者，那就幾乎是個(gè)全新的世界，而且后者里面包含了前者。

所謂徽劍以為不妨把“威客”的定義修改下，徽劍以為把這種叫做服務(wù)型電子商務(wù)（Service electronic commerce）倒是更為貼切。服務(wù)型電子商務(wù)（Service electronic commerce）的定義是：以互聯(lián)網(wǎng)為交流平臺，來實(shí)現(xiàn)服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品提供和采購等的商業(yè)活動，可以叫做服務(wù)型電子商務(wù)（Service electronic commerce），可以簡寫成SEC。而原來的提供實(shí)體性產(chǎn)品的可以叫做實(shí)體性電子商務(wù)（Entity electronic commerce），可以縮寫成EEC。注意諸如Q幣等虛擬物品他實(shí)質(zhì)上還是以一種實(shí)體產(chǎn)品的形式（如貨幣）來進(jìn)行交易的，所以他不屬于SEC。

事實(shí)上，徽劍認(rèn)為威客網(wǎng)站目前面臨的真正瓶頸在于“威客交易認(rèn)證中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化問題”，這句話聽起來有點(diǎn)拗口，可以分開來看：

第一，就是威客交易中的服務(wù)性產(chǎn)品如何認(rèn)定的，比如寫一篇文章，什么叫好？什么叫不好？這樣就牽涉到了威客交易是否公正的問題。不像實(shí)體產(chǎn)品，合格就合格，一目了然。還有就是如何確保買家不會出現(xiàn)剽竊未付報(bào)酬的參與者成果問題。

第二，就是如何降低威客們參與的成本，目前威客網(wǎng)站大多都是不加局限的參與，這樣一來，使得一個(gè)任務(wù)，一大堆人參與，這樣就會出現(xiàn)極大的人力成本浪費(fèi)問題，對于任務(wù)發(fā)布者來說，一些復(fù)雜任務(wù)，明知達(dá)不到水平的參與者加入進(jìn)來也是白搭，何必來浪費(fèi)他們的勞動？

這兩個(gè)問題，其實(shí)都是威客這種特有的，實(shí)體產(chǎn)品的電子商務(wù)領(lǐng)域沒這么復(fù)雜。這是服務(wù)性產(chǎn)品本身的特點(diǎn)決定的，這樣一來，就會導(dǎo)致認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的差異化問題，比如認(rèn)定設(shè)計(jì)作品是一種方式，認(rèn)定策劃作品的又是一種方式等等，還有一些如參與者的資格認(rèn)定等問題。

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