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核心提示：發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站已經(jīng)局部采用被動(dòng)瀏覽設(shè)計(jì)，商品不斷主動(dòng)變化，用戶(hù)可以坐看變化，感興趣時(shí)點(diǎn)看細(xì)節(jié)。不過(guò)，把被動(dòng)瀏覽作為主線(xiàn)的網(wǎng)站還沒(méi)見(jiàn)

前些時(shí)候，在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，我總結(jié)了一下創(chuàng)辦愛(ài)幫網(wǎng)一年多來(lái)的摸索與體會(huì)，一個(gè)真正的生活搜索網(wǎng)站應(yīng)該具有哪些屬性，并起了個(gè)名字，叫ELITE理論。很多媒體與業(yè)內(nèi)的朋友都很感興趣，也進(jìn)行了很多交流。我想在這里更詳細(xì)地闡述一下，與大伙討論，以更好地增補(bǔ)、完善，為這個(gè)行業(yè)的更好發(fā)展盡一些綿薄之力。

對(duì)生活搜索的思考需從用戶(hù)的角度來(lái)切入，必須聚焦在人們的日常生活。從根本上說(shuō)，一個(gè)生活搜索網(wǎng)站，必須能夠切實(shí)地幫助人們的生活，在信息、幫助決策方面滿(mǎn)足人們大部分的生活需求。那么，具體而言，生活搜索網(wǎng)站應(yīng)該從哪幾個(gè)方面來(lái)幫助人們生活呢？

人們的生活需求是多種多樣的，衣食住行、吃喝玩樂(lè)、醫(yī)療教育、家居家政、出門(mén)辦事等等，無(wú)不是繁瑣而不可避免的生活事務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，生活搜索最基礎(chǔ)的要求是Everything，包羅萬(wàn)象，信息要非常全，盡可能地覆蓋真實(shí)生活的方方面面。而且要覆蓋盡可能多的城市，一是可以幫助更多人的生活，二是人皆有出遠(yuǎn)門(mén)的時(shí)候，旅游或出差辦事，如果生活搜索網(wǎng)站只覆蓋有限幾個(gè)城市，那么這種情況下就很難幫助到人們的生活需求了。

接著我們進(jìn)入到每一項(xiàng)具體的生活需求中進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，其最重要的一個(gè)屬性是Location（地點(diǎn)）。生活是有地理屬性的，每個(gè)人的生活都是圍繞著某些固定的地點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，比如工作的地方、所居住的小區(qū)，或者家人、好友的住處等等。而任何一個(gè)生活需求，其實(shí)都可以說(shuō)是從某個(gè)地點(diǎn)到達(dá)另一個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行某種活動(dòng)。因此，生活搜索一定要對(duì)地點(diǎn)有一個(gè)很好的支持。這是一個(gè)非常重要的屬性，我們可以從中捕捉到互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)根本性的變化，也就是上篇博文所提及的，原本沒(méi)有地域限制、虛擬的互聯(lián)網(wǎng)要向真實(shí)的、有地理特征的、面向真實(shí)與個(gè)人的方面落地。

在Location的基礎(chǔ)上，生活搜索要提供全面而可靠的Information（信息），并需要注意到Timeliness（時(shí)效性）。顧名思義，生活搜索就是搜索生活方面的信息。生活搜索提供的信息應(yīng)涉及現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中所有可能出現(xiàn)的需求，電話(huà)、地址、空間關(guān)系（如何到達(dá)該地）、地圖直觀(guān)顯示等，此外還要關(guān)注時(shí)效性，很多生活信息都是只在一段時(shí)間內(nèi)有效，比如演出、展覽、某些商家的優(yōu)惠活動(dòng)等，要讓用戶(hù)及時(shí)獲取。總而言之，生活搜索應(yīng)該是個(gè)性的，要去理解每個(gè)人的獨(dú)特的需要，這樣才能指導(dǎo)每個(gè)人的生活決策。

最后，生活搜索網(wǎng)站里要納入消費(fèi)者的Experience（體驗(yàn)），或是生活指南，或是生活技巧與實(shí)用知識(shí)，或是生活經(jīng)驗(yàn)的交流。在消費(fèi)者之間，消費(fèi)者與商家之間，要發(fā)展出互動(dòng)來(lái)。消費(fèi)者將他們的體驗(yàn)分享出來(lái)，不但能給其他消費(fèi)者提供很大的幫助，而且也是對(duì)商家產(chǎn)品、服務(wù)的反饋。大量消費(fèi)者意見(jiàn)匯聚在一起，有助于形成對(duì)商家的社會(huì)性評(píng)價(jià)壓力，從而促進(jìn)商家的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。

五個(gè)屬性的首字母組合在一起，正好是ELITE（精英），因此將這個(gè)理論稱(chēng)為精英理論。雖然名為精英，這些屬性都來(lái)自人們的日常生活，是那些能真正幫助人們的生活信息都會(huì)具備的性質(zhì)。真正的生活搜索應(yīng)符合這五個(gè)屬性。

愛(ài)幫網(wǎng)在這幾個(gè)方面也進(jìn)行了很多探索。在Everything方面，我們現(xiàn)在已覆蓋全國(guó)265個(gè)城市的1000萬(wàn)家商戶(hù)信息，涵蓋15大類(lèi)，156小類(lèi)的生活信息，包括衣食住行、吃喝玩樂(lè)、教育升學(xué)、健康醫(yī)療、房產(chǎn)、銀行、醫(yī)院、市政設(shè)施等。在Location方面，愛(ài)幫提供“地點(diǎn) 服務(wù)”的搜索方式，可以圍繞著任何地點(diǎn)搜索其周邊的各類(lèi)生活信息。在Information方面，愛(ài)幫網(wǎng)結(jié)構(gòu)化整理、聚合信息，將同一個(gè)商戶(hù)的不同來(lái)源的信息聚合在一起，用戶(hù)可以在一個(gè)頁(yè)面里閱讀商戶(hù)的最全面信息。

在Timeliness方面，愛(ài)幫提供電影影訊、演出活動(dòng)、打折促銷(xiāo)等動(dòng)態(tài)信息，此外還提供愛(ài)幫手機(jī)版，用戶(hù)隨時(shí)隨地都能用愛(ài)幫搜索生活。在Experience方面，則聚合了互聯(lián)網(wǎng)所有的點(diǎn)評(píng)信息，與商家對(duì)應(yīng)起來(lái)，從而讓用戶(hù)可以一站式地獲取對(duì)商家的所有體驗(yàn)。同時(shí)還設(shè)立生活社區(qū)，供用戶(hù)交流生活體驗(yàn)。

自然，生活搜索畢竟是新興領(lǐng)域，有很大的空間，也有很長(zhǎng)的路要走。之所以總結(jié)體會(huì)、提出精英理論，也是希望能夠從一個(gè)更高的層面來(lái)把握生活搜索這一新領(lǐng)域，界定其內(nèi)涵與空間，為行業(yè)的深度發(fā)展提供一些基礎(chǔ)性的認(rèn)識(shí)。我相信，ELITE不僅僅是生活搜索的屬性，更是生活搜索的追求。

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