推薦：B2C網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)
核心提示： 大家都是如何看待B2C網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)的，這里有必要看下你網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率、線下ROL、重復(fù)購買率、訂單平均金額、活躍用戶數(shù)等幾個(gè)重要運(yùn)營數(shù)據(jù)。 一、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率[如何將網(wǎng)站訪問流量轉(zhuǎn)化為交易 網(wǎng)站流量、alexa排名對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站都是虛無的東西，但應(yīng)

各種購物網(wǎng)站流量問題解決后，緊接著的問題“轉(zhuǎn)化率”出現(xiàn)了。這也是讓很多購物贏利性網(wǎng)站站長頭疼的問題，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率的問題直接關(guān)系到金錢的問題。

以下是我從網(wǎng)絡(luò)上截取整理的兩個(gè)提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的版本，一個(gè)是從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，一個(gè)是從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容等SEO角度出發(fā)。

從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)：

提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之一：證明

讓更多顧客購買，有一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單、卻被很多網(wǎng)站忽略的因素：社會(huì)證明。人們往往會(huì)因?yàn)槠渌�人都購買了某商品而認(rèn)為這個(gè)商品值得購買，因此網(wǎng)站上增加“熱銷商品”（Best Sellers） 或 “推薦商品”（Recommended Items），這為顧客節(jié)省了購買考慮的時(shí)間，同時(shí)，增加更多來自第三方的肯定性反饋，如顧客的反饋信息，獎(jiǎng)勵(lì)及贊譽(yù)，商品/服務(wù)評(píng)論，案例/成功故事等等。這類可能做起來很繁瑣，但效果非常好，是基本措施。

提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之二：優(yōu)惠

基于網(wǎng)站的有效促銷方式有：免費(fèi)試用、下載、在線工具、視頻演示等�；�于價(jià)格的促銷辦法主要有免運(yùn)費(fèi)、打折、現(xiàn)金回饋等。購物網(wǎng)站上，我們采用定期抽獎(jiǎng)獲得數(shù)碼相機(jī)的辦法鼓勵(lì)顧客注冊(cè)我們的促銷Email，這個(gè)策略非常成功。這點(diǎn)可以很有效的留住客戶，至少引起客戶的多次回訪，尚客購物網(wǎng)www.sumcl.com在這點(diǎn)上面就做得很好。

提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之三：安全

安全是網(wǎng)民實(shí)施網(wǎng)上購物的最基本需求。我們盡量在消費(fèi)者實(shí)施網(wǎng)上購買、結(jié)算、配送的全過程中都突出顯示我們的行業(yè)及安全證明、承諾及保證。

提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之四：溝通

網(wǎng)站上增加讓消費(fèi)者與銷售代表或客服人員互動(dòng)的機(jī)會(huì)很重要。雖然我們不可能象亞馬遜那樣在網(wǎng)站上整合諸如“點(diǎn)擊對(duì)話”的按鈕，但在尚客購物網(wǎng)上，我使用了一個(gè)在線調(diào)查表單，了解顧客對(duì)于網(wǎng)站的看法，他們希望怎么改進(jìn)，希望收到什么樣的Email訂閱信息等。在不到一周的時(shí)間收到500份左右的反饋意見，這些客戶反饋意見對(duì)于我們的Email營銷開展和網(wǎng)站改進(jìn)有很大幫助。

提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率的措施之五：監(jiān)測(cè)

我們通過流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的訪問量來源、搜索引擎及關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，尤其google的流量統(tǒng)計(jì)工具將adwords關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站流量分析都整合在一起。根據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，我們獲得了不斷優(yōu)化改進(jìn)網(wǎng)站的依據(jù)。

從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容等角度出發(fā)：

（1）調(diào)整大字標(biāo)題的第一個(gè)詞組。在每個(gè)加粗或大字標(biāo)題的第一個(gè)詞組比其它位置的詞組對(duì)用戶的刺激和影響會(huì)大很多，看看你網(wǎng)頁每個(gè)標(biāo)題的第一個(gè)詞組，還有沒有比它更有影響力的詞組可以打動(dòng)用戶呢？有些標(biāo)題的重點(diǎn)關(guān)鍵字在短句的較后位置，可以通過調(diào)整句子的表達(dá)方法把有影響力的關(guān)鍵字提前，這有利于“震撼”用戶從而提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。比如標(biāo)題增加促銷信息等。

（2）重復(fù)重要關(guān)鍵字。比如在你大標(biāo)題里的重要關(guān)鍵字應(yīng)該在正文的不同段落中重復(fù)出現(xiàn)幾次，這不僅可以提高關(guān)鍵字密度有利于搜索引擎排名，而且更重要的是可以刺激用戶提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。不要假設(shè)你的潛在用戶會(huì)從頭到尾每一句都認(rèn)真地閱讀，要假設(shè)用戶是跳躍性地快速瀏覽你的文章，眼球每次停留只能收到25%的信息量，保證高相關(guān)性的關(guān)鍵字可以在用戶眼球每次停頓時(shí)都可以看到。比如鐵觀音禮盒等

（3）減少選項(xiàng)。在需要用戶轉(zhuǎn)化的著陸頁中，減少用戶可選擇點(diǎn)擊的選項(xiàng)，減少用戶對(duì)內(nèi)容選擇作決定，盡量減化流程。如果確實(shí)需要提供第二個(gè)選項(xiàng)，可將它放在網(wǎng)頁的下端位置，防止用戶從注冊(cè)界面中分散注意力，因此通過減少干擾選項(xiàng)來提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。就是引導(dǎo)性強(qiáng)。

（4）“·”標(biāo)明重點(diǎn)項(xiàng)目符號(hào)是很有用的。在描述網(wǎng)站給用戶帶來的好處時(shí)，用“·”將重點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)出的效果和一大段文字是很不同的，將一段文字拆成幾句簡(jiǎn)短有力的小句并用“·”標(biāo)出，效果不容小視。

（5）增加號(hào)召性動(dòng)詞。比如說“馬上注冊(cè)”“點(diǎn)擊這里快速注冊(cè)”等帶有動(dòng)詞的號(hào)召性語句。最好在這句話前加一個(gè)為用戶帶來某好處的精練句子。最好的辦法就是對(duì)著陸頁的不同的廣告文案和設(shè)計(jì)布局進(jìn)行小規(guī)模測(cè)試后再大規(guī)模宣傳。

 

分享：秋水依舊是如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的
在大家心目中，網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去，秋水依舊也是這么理解的。 下面具體分析： 1、網(wǎng)絡(luò)營銷包括依靠搜索引擎對(duì)網(wǎng)站、網(wǎng)店或博客的自然收錄爭(zhēng)取排名; 2、依托網(wǎng)站或博客，設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵字做競(jìng)價(jià)爭(zhēng)取排名。 以上兩點(diǎn)講得還太籠統(tǒng)，下面進(jìn)行