推薦：解讀B2C之破局、變局、格局
這一陣比較關注國外電子商務市場和傳統(tǒng)企業(yè)，亦見了一些朋友，包括美國B2C的同行，海外C2C平臺的大賣家，物流公司的老板，VC的投資經理，咨詢公司的分析師，傳統(tǒng)企業(yè)的電商操盤手等。和各種不同角度的思想交集，碰撞出不少火花，驗證了自己的一些觀點，對一

      “不寫博客的網(wǎng)絡營銷人就不是一個合格的網(wǎng)絡營銷人”——早在2006年，馮建英在“營銷人博客”中寫到“不懂博客的網(wǎng)絡營銷人不是一個合格的網(wǎng)絡營銷人”，時至2009年數(shù)字化信息傳播飛速發(fā)展的今天，恐怕得再深入一次，“不寫”和“不懂”，恐怕意味就更深長了。

      總之，我見過很多自稱“網(wǎng)絡營銷專家”亦或是“網(wǎng)絡營銷教父”的人，也聽過眾多公關公司的高層給我講述“網(wǎng)絡營銷”的高深理念，當然我只是初入這個行業(yè)的小卒而已，每一次的受教，我都會小心翼翼的記錄下來事后分析和總結，作為我日常學習的一部分。甚至，由于工作性質，我不得不受固于名目眾多的“數(shù)據(jù)指標”，不得不去糊弄很多客戶，“做出”一些華麗的報表。曾經有好幾次沖動，對于“社會化媒體營銷”或者“網(wǎng)絡公關”這些偽命題發(fā)起攻擊，可下筆的時候才發(fā)現(xiàn)，我一小人物，不足以撼動整個市場，因為，當前“富有中國特色的網(wǎng)絡營銷市場”已經足足有近百億的市場。那么好吧，索性自己去認真的反思一下自己所從事的網(wǎng)絡營銷行業(yè)中的一些小小的弊病，但愿能給同行們起到一些共鳴！

      百度一下，關于“博客營銷”的網(wǎng)頁有近36萬個網(wǎng)頁，目前針對博客營銷最權威的定義是這樣的：博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷的工具。是公司、企業(yè)或者個人利用博客這種網(wǎng)絡交互性平臺，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息，并且密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。關于博客營銷的權威解釋，筆者認為有以下兩點不妥：

      第一：博客營銷不是開展網(wǎng)絡營銷的工具，所謂營銷是指關于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科，博客營銷而是營銷中的一個分支和方法。學科和工具是截然不同的兩個概念。準確的說，博客營銷是企業(yè)制定品牌推廣中不可或缺的一個分支，利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷的一種手段和方法。

      第二：按照以上解釋，最終博客營銷的目的是：獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。博客營銷的最終目的不是達到搜索引擎的較前排名，而是通過博客這種網(wǎng)絡應用形式，通過信息傳遞，達到企業(yè)品牌或產品的“傳播”和“引誘”，最終建立消費者優(yōu)質的消費體驗。如果單純將博客營銷看做是企業(yè)及時發(fā)布公司新聞和信息，及時的去回復消費者的疑問，那么不如直接在企業(yè)官網(wǎng)上關聯(lián)一個QQ，建個線上的800，這種效果比博客的作用還來的更快。

      所以我在思考問題的時候，前提是概念必須準確，倘若一開始就被概念所誤導，那么再多的研究，最終還是進入歧途，給客戶提供的服務，也不會產生任何效果，與其發(fā)送大量的互聯(lián)網(wǎng)垃圾，不如將找個二流報紙發(fā)個軟文來的效果快。所以，在我的理解中博客營銷應該是這么理解的：博客營銷是指通過博客這種網(wǎng)絡應用工具而進行品牌信息的傳播和產品體驗的引誘，最終建立優(yōu)質的消費者信任體驗的一種營銷方式，是企業(yè)在制定品牌推廣不可缺少的營銷手段分支。當然，這個概念還得經得起推敲和不斷的實踐，也許還有更精確的定義。

      很多行業(yè)內資深的專家都看準了一個市場，那就是未來網(wǎng)絡營銷勢必會替代傳統(tǒng)的營銷方式，成為未來企業(yè)開展品牌宣傳，市場活動的主流形式。針對網(wǎng)絡營銷的手段，各家也是自立門戶，沒有像傳統(tǒng)公關業(yè)務有一個固定的模式，正因為是新生兒，對博客營銷的探索和研究，也顯得很初級，于是就誕生了以下三種最主流的“替企業(yè)花錢”的營銷模式：

      第一：博客群發(fā)。博客群發(fā)的模式很難追溯到是哪家公司的首創(chuàng)，但也被應用的淋漓盡致，這種方式是通過設計自動博客注冊程序，在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等門戶網(wǎng)站的博客頻道注冊博客，將企業(yè)軟文在短時間發(fā)布至數(shù)百家被自動注冊的博客平臺上。這種推廣方式的好處是能起到搜索引擎優(yōu)化的作用，一些PR值高的網(wǎng)站，文章抓取率大，能起到搜索引擎優(yōu)化的作用，但消費者能否通過搜索引擎尋找相關信息的可能性到底有多大，我想大多公關公司從業(yè)者也沒有100%的把握，這種方式其實就是早期傳統(tǒng)公關新聞通稿通發(fā)模式的平移，效果我想就不必多說了。

      第二：博客文章的回復。這種方式在一些財經類產品上應用的最多，當然也是程序自動生成的。新浪博客的崛起，是因為有很多的名人，在名人博客文章第一時間跟帖發(fā)布小廣告，我想不少人都看到過，大多都是一些小企業(yè)或者股票軟件的“牛皮癬廣告”了。

      第三：相對成熟的博客營銷手段，通過“公關”拉攏一些所謂的專家名博，發(fā)布軟文。這種營銷方式我并不反對，但也不推崇，原因有二：一是當前博客營銷應用最多的就是IT產品和汽車廠商，可惜我們看到的科技名博和汽車名博越來越顯得水平低下，翻開新浪任何一個科技名博，其博客文章儼然已經成了各種IT廠商的公關稿，我想讀者的閱讀興趣已經被逐漸消磨了吧，如果真的有點擊，必然是有水分的，這個就不必再深說了；二是有深厚文字功底和獨特觀點的博客作者越來越少，并不是說這類人沒有，有倒是很多，但這些人恐怕不是公關公司的幾千塊錢或者一些IT產品的小禮品就能打發(fā)了，因為他們不會寫這類軟文而自降身價了，相反，那些動輒都千萬點擊的博客作者的任何一篇文章，都很難讀下去，甚至語句都不同，越來越多的公關公司不得不寫好文章，去找博客作者“掛上去”。

      回歸理性，作為公關從業(yè)者，需要理性的認真的去思考，隨著媒介傳播形式的變革，到底傳播要怎么做？如果把傳播看做一些量化的“數(shù)據(jù)”來完成的話，以上三種方式最完美不過了，如果把傳播我們每一個職業(yè)經理人的事業(yè)，看做是對你所服務的客戶責任，那么博客營銷也許還會有很多新的玩法，新的花樣。

      2005年6月，公關界頂尖的博客寫手斯蒂夫。魯貝爾（steve Rubel）提出了公關專業(yè)人士的“十誡”，同樣也會成為成功進行博客營銷的十個要點：

1、 積極聆聽

2、 平等對待

3、 尊重顧客

4、 真實呈現(xiàn)

5、 呵護顧客

6、 積極邀請

7、 投身博客

8、 不大官腔

9、 據(jù)實以對

10、 全方位思考

      基于以上十個要點，筆者試想未來真正的博客營銷發(fā)展趨勢也許會有以下幾個亮點：

      第一：開始重視博客圈子。2007年的時候，我曾給一家地板公司設計一個博客營銷案，通過博客進行病毒式營銷，首先建立博客圈，通過經常性的用戶聚會，然后通過真實的用戶體驗而達到品牌信息傳遞和產品引誘的目的，這個活動雖然后來沒有最終實施，但客戶還是高度認可了方案，被砍掉的最終充分的理由是以前沒有別的品牌嘗試過這種推廣方式。當然肯定還有對活動方案不成熟的地方。前幾天參加了惠普的一個叫“惠眼識博”的博客聚會活動，雖然活動流程有些固定化和形式化：請幾個臺灣和香港的看似有些范兒的名博和一大堆所謂的IT槍手名博，參加完活動再想各種辦法撰寫一篇對活動的感悟文章，以便達到傳遞惠普在環(huán)保方面的理念……我并不是否定這種活動形式，未來可能會有越來越多的更多的企業(yè)嘗試這種體驗式博客聚會活動，但活動舉辦者的功利性讓我對這種活動的熱情度大打折扣：在接到邀請電話的時候第二句就是問我能否在活動后寫一篇關于參加活動的感悟；在參加完活動之后，便發(fā)來電子郵件進行問卷調查……我想之所以這樣，也許是組織者對活動的不自信以及對活動過后在給客戶的呈現(xiàn)中的一些“量化的數(shù)據(jù)”無法完成。博客營銷一定有博客作者的真實體驗，關鍵是在于體驗的過程是怎樣，體驗過程都設計不好，何來感悟？真正的網(wǎng)絡營銷離不開線下的真實生活來源，過于形式化和格式固定化，你的產品信息就無法去“引誘”消費者。

      第二：企業(yè)博客的運營和小人物博客觀點。我之所以將企業(yè)博客的運營和小人物的博客觀點放在一起，是因為越來越的企業(yè)一門心思的去研究和拉攏那些意見領袖，可是千萬不要忘了，大多的企業(yè)負面或者危機來臨，往往都是小人物所發(fā)起的。一個品牌的建立和知名度的提高，不是幾個意見領袖為你搖旗吶喊就能完成的。已經有越來越多的企業(yè)開始在門戶網(wǎng)站上建立博客，如微軟bing，企業(yè)博客不是用來發(fā)布企業(yè)信息的，而是用來講述企業(yè)文化的，假設你的企業(yè)博客里，講述了某個員工真實的戀愛故事，講述了某幾個員工之間相互幫助的生活瑣事，講述了企業(yè)中某個小人物如保安一天的真實生活，難道這不是在講述企業(yè)文化，這比寫篇領導如何如何考察市場，怎么怎么的講話稿更有意義？因為“小人物也有大市場”，當我們把網(wǎng)絡看做是用來娛樂和信息獲取的時候，也許就離成功不遠了。

      當博客成為一種越來越廣泛的網(wǎng)絡應用工具的時候，博客營銷需要同時考慮法律和文化議題的復雜策略了，但目前可惜的是沒有一個放諸四海皆準的守則和法則適用于所有的企業(yè)，同時也面臨著很多問題：鼓勵員工寫博客，但不能公開更多的財務議題和技術議題；不希望寫關于工作的任何議題；不希望抱怨對公司的不滿等等，不過最終只要達到這三個目的，算是相當成功了：

1、 隨時隨地的增加公司的曝光率

2、 為所在的行業(yè)貢獻出自己的努力

3、 讓大家進可能的了解你所在的公司實際的運作方式以及所開展的所有活動

 

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