淺談美多家監(jiān)管部門瞄準博客廣告虛假宣傳_站長新聞
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導讀:《紐約時報》網(wǎng)絡版周一刊文稱,美國監(jiān)管部門已將目光瞄準博客廣告,博客主在撰寫付費文章、廣告主在投放博客廣告時應更加謹慎。
博客廣告應更加明確
美國全國廣告審查委員會(以下簡稱“NARB”)的兩個調(diào)查部門將于周二宣布針對博客廣告的第一批決定。該組織建議,當企業(yè)贊助某家網(wǎng)站或為產(chǎn)品評測付費時,應進行明確的披露。
這一做法并不令人驚訝,但這只是針對博客主和廣告主關系更嚴厲措施的一部分。美國各州總檢察官及聯(lián)邦貿(mào)易委員會(以下簡稱“FTC”)正在對這一領域進行調(diào)查,一些行業(yè)自律組織也在采取類似舉措。
NARB為廣告行業(yè)自律計劃制定政策。該組織總負責人李·皮勒(Lee Peeler)表示:“這是消費者保護領域所有人最新關注的問題。新媒體廣告的問題之一在于,付費廣告是否清楚標明自己是什么,或是看起來類似別的內(nèi)容?”
行業(yè)自律機構(gòu)采取措施
NARB認為,付費廣告應包括付費博客。近期一個案例發(fā)生在一家名為Urban Nutrition的公司中,該公司主要銷售MiracleBurn等食欲抑制劑。NARB下屬針對電子商務行業(yè)的調(diào)查部門“電子零售自律計劃(以下簡稱“ERSP”)”已收到競爭者對該公司營銷方式的投訴。
Urban Nutrition運營著WeKnowDiets.com和GoogleDiets.com等網(wǎng)站,這些網(wǎng)站自稱是“獨立的產(chǎn)品評測博客”。然而調(diào)查機構(gòu)發(fā)現(xiàn),Urban Nutrition向這些博客評測付費。ERSP在一份聲明中稱,這些博客評出類似“消費者選擇獎”的獎項,而“付費營銷者的產(chǎn)品似乎永遠能獲得這樣的獎項”。
皮勒表示:“對于付費進行產(chǎn)品宣傳,傳統(tǒng)原則是適用的。”這里的原則主要指,廣告中應當明確標明自己是廣告。
調(diào)查部門要求Urban Nutrition明確披露,該公司擁有這些網(wǎng)站并為產(chǎn)品評測者提供了資助。此外,該公司還應當在這些網(wǎng)站上增加聯(lián)系信息,并改變其他一些說法。Urban Nutrition代理人、Venable律師事務所律師托馬斯·科恩(Thomas Cohn)表示:“公司正應ERSP的要求進行調(diào)整,并進行額外的、自愿的改變。”
營銷公司Herbal Groups是引起關注的另一家公司。NARB下屬美國全國廣告部(以下簡稱“NAD”)正在對其進行調(diào)查。Herbal Groups運營著一個“前列腺健康博客”,該博客發(fā)布有關前列腺機能的文章,并推廣一款名為Prostalex的產(chǎn)品。NAD表示,該博客整體就是一個廣告。在NAD開始調(diào)查后,Herbal Groups就關閉了這一博客。
Herbal Groups總裁斯科特·沙林(Scott Schalin)表示:“我們已經(jīng)達成雙方均同意的解決方案。”
政府部門將嚴密監(jiān)管
這些行業(yè)自律計劃都是自愿性質(zhì)的,但如果企業(yè)拒絕參與或遵守這些計劃,那么相應組織將向FTC投訴。FTC隨后可以以違反規(guī)則為由起訴這些企業(yè)。
FTC即將對批注和鑒定規(guī)則進行自1980年以來的首次更新,這一規(guī)則比行業(yè)自律組織的規(guī)則更加嚴厲。建議規(guī)則中顯示,博客主在得到企業(yè)付款和獲得免費產(chǎn)品的情況下都應進行披露。
例如,一個視頻博客主從廠商免費獲得新的視頻游戲系統(tǒng)用于評測。FTC認為,“博客讀者不會想到他免費獲得了這個視頻游戲系統(tǒng),以換取他對產(chǎn)品的評測”,這將影響評測的可信度。
不過,一些廣告和零售組織對FTC這樣的規(guī)定表示不理解,并稱這樣的促銷行為在網(wǎng)下也一直發(fā)生。這些行業(yè)組織包括電子零售協(xié)會、美國廣告機構(gòu)協(xié)會、美國全國廣告主協(xié)會和口碑營銷協(xié)會等,這些組織均對FTC的建議規(guī)則提出修改意見。
律師事務所Manatt, Phelps & Phillips合伙人、數(shù)家行業(yè)協(xié)會的代理人琳達·哥德斯登(Linda Goldstein)表示:“這證明FTC沒有完全理解媒體并意識到其中的微妙之處。營銷者向博客提供產(chǎn)品或服務樣品是很常見的行為,但公司并不控制博客主寫些什么。”
她同時稱,企業(yè)常常舉辦一些免費活動,并向記者提供樣品,以換取媒體報道。“這類似于電影工作室邀請影評家參與首映式。在免費觀看電影后,這些影評家需要公布他們的看法。”FTC的建議公示期已經(jīng)結(jié)束,預計最終的規(guī)則將很快發(fā)布。
與此同時,博客主和廣告主還面臨美國各州總檢察官的壓力。6月份,紐約總檢察官安德魯·庫莫(Andrew Cuomo)處理了與7家電子零售商非法行為有關的一個案例。他指出:“這些公司通過一些網(wǎng)站制作虛假的‘消費者推薦’,這些網(wǎng)站自稱是公正的、基于消費者評論的,但實際上并不是。”
7月份,庫莫的辦公室還處理與一家名為Lifestyle Lift的整容公司有關的案例。該公司員工針對公司服務在多個留言板和網(wǎng)站上發(fā)布虛假的正面評論。Lifestyle Lift隨后停止了這一行為,并繳納了30萬美元罰款。庫莫在聲明中稱:“我的辦公室將繼續(xù)站在消費者保護的前線,打擊在互聯(lián)網(wǎng)上新興的欺詐方式。”
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