推薦：博客大全被百度標(biāo)注為風(fēng)險網(wǎng)站
在前幾天我們的博客大全網(wǎng)站（daohang.lusongsong.com）在百度云觀測收到這樣一條消息：網(wǎng)站存在惡意內(nèi)容，被掛馬。建議我們快點(diǎn)修復(fù)，以免影響搜索引擎排名。

幾乎所有做公關(guān)的人都知道，在知乎做營銷很難，比如你發(fā)的內(nèi)容很容易被官方認(rèn)定為是廣告而刪帖，抑或你邀請某個知乎大V幫你說好話，卻因為下面突然有條匿名的負(fù)面爆料更火而適得其反，知乎對營銷內(nèi)容的嚴(yán)格審查和作為知識問答類社區(qū)的特殊屬性，對于所有PR來看，很難像直接復(fù)制做微博營銷的那套玩法。但作為公認(rèn)的擁有高質(zhì)量用戶的社區(qū)，知乎的用戶又是很多品牌特別希望滲透的，怎么辦?大叔今天聊聊。

大叔的1萬PR社群的群友經(jīng)常會有人尋求知乎營銷的第三方供應(yīng)商，大叔也和很多甲方群友交流過，有人花了100萬在知乎做營銷，閱讀量只有8萬，第三方營銷公司還津津樂道，認(rèn)為自己做得很棒了，四處吹牛。大叔經(jīng)常被問及一個問題：到底有沒有靠譜的知乎營銷供應(yīng)商呢?大叔認(rèn)為你這么問本身就根本不了解知乎這個平臺，知乎的社區(qū)機(jī)制決定了大V買軟文的營銷方式根本無法奏效，與其白花那么多錢給供應(yīng)商，不如認(rèn)真經(jīng)營好自己的機(jī)構(gòu)帳號，這才是知乎營銷的正確姿勢。

怎么說呢?知乎在2016年7月開通了機(jī)構(gòu)帳號。任何機(jī)構(gòu)，包括品牌主，甚至是媒體，只要符合知乎的注冊規(guī)定，就能夠開通機(jī)構(gòu)帳號。你可能認(rèn)為，對于品牌方來說，這個和開通一個微博或微信賬號類似，其實(shí)不然。知乎的平臺的運(yùn)營策略重點(diǎn)在互動，以回答問題的方式，贏得用戶的好感和信任，而不是像微博和微信的運(yùn)營策略是以發(fā)布內(nèi)容為主。

雖然策略不同，但官方新媒體的運(yùn)營思路是一樣的。怎么解釋呢?去中心化的社交媒體時代，品牌必須要擁有自己發(fā)聲的渠道和陣地，傳統(tǒng)意義的陣地已經(jīng)從官網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了官方微博和微信，而官方新媒體陣地已經(jīng)延伸到了包括知乎、脈脈、領(lǐng)英、門戶和今日頭條等多個平臺，一方面起到了內(nèi)容分發(fā)的作用，更關(guān)鍵的是要根據(jù)每個平臺的屬性制造話題，直面用戶，讓自己成為KOL是一種最省錢的營銷方式。

說了這么多虛的，大叔來點(diǎn)干貨。給你看5個做得不錯的知乎機(jī)構(gòu)帳號。

一、美世咨詢：B2B品牌更愛長尾效應(yīng)

美世咨詢是一家人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)，其核心受眾是企業(yè)的HR，也就是傳統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)。一般對于B2B品牌來說，做任何社交媒體的運(yùn)營都要比2C的品牌要更難。

但美世的切入點(diǎn)很好，以“人力資源顧問”的角色，借助知乎平臺，幫助用戶解決有關(guān)職場的任何問題。

美世的簡介就十分有意思，“21世紀(jì)什么最重要?人才!”在知乎的互動平臺上，面對關(guān)于職業(yè)生涯、薪酬福利、職場分享的大部分問題，美世都是來者不拒，一一回答。比如在“有哪些容易被忽略的員工福利?”這個問題上，美世派出咨詢顧問ScottHe回答，并巧妙地展示了其咨詢服務(wù)的價值。

Scott認(rèn)為，之所以福利被忽略，是因為企業(yè)的溝通不暢。他還舉了一個例子，我曾有一個朋友，面臨兩個職位選擇，一個月薪1萬，一個月薪7千。他最后選擇了7千的那個崗位，我問他為什么兩家名氣差不多的企業(yè)你選擇了給錢少的，他回答：因為企業(yè)在給他offer letter的時候除了7千月薪外，還標(biāo)注了：培訓(xùn)計劃：價值xxxx元;醫(yī)療保險：價值xxx元;差旅補(bǔ)貼：價值xxx元;父母保險：價值xxx元;……加起來超過1萬好多有木有……我看了一下，其實(shí)另一家公司估計也有這些福利，但是不會宣傳，錯失人才。

于是，美世開始借著這個話題來強(qiáng)調(diào)自己的價值：我們曾經(jīng)幫助過我們的客戶設(shè)計各種福利宣傳計劃，有健康博覽會，有微信連載的故事，有健康小貼士郵件，形成企業(yè)福利品牌，幫助企業(yè)吸引保留人才，更好的發(fā)揮福利的作用。對于企業(yè)來說，你們在福利上花了那么多錢，如果不好好宣傳，最后功虧一簣，福利的錢就白花了。

更值得一提的是，與微博微信等社交平臺的話題熱度最多只能保持一天不同，知乎的內(nèi)容擁有極其長效的長尾，按照美世的說法，2016年年初的文章如今時不時還有人不停點(diǎn)贊。此外，知乎在百度的SEO做得非常棒，用戶上百度搜索知識類話題，知乎一定都會出現(xiàn)在第一頁偏上的位置。這對于美世來說，無疑是一種長期有效的免費(fèi)推廣。相當(dāng)于品牌主變相購買了百度的SEM，實(shí)際上是沒花錢。

二、支付寶：趕在危機(jī)引爆之前辟謠

誰也無法否認(rèn)知乎在當(dāng)今中文互聯(lián)網(wǎng)圈中舉足輕重的傳播力和議程設(shè)置的能力。在不少熱點(diǎn)事件中(尤其是TMT領(lǐng)域)，傳播路徑大都是：醞釀于微博、傳播于微信、發(fā)酵于知乎、傳播于媒體、擴(kuò)散于全網(wǎng)。套用《引爆點(diǎn)》中的概念，知乎便是那個“引爆點(diǎn)”。

作為服務(wù)超過4.5億實(shí)名用戶的金融類平臺，支付寶要求從各個渠道傾聽用戶的聲音，并及時回應(yīng)。尤其是對于一些誤解甚至是謠言，這就需要第一時間澄清。而知乎機(jī)構(gòu)號就是個很好的載體。

比如，去年年底，一位三無用戶在知乎發(fā)帖《支付寶被盜刷3萬元!心酸的追償經(jīng)歷希望給予幫助!》，說賬號被盜了3萬，但支付寶不賠。一天后，某位常年關(guān)注阿里的大V點(diǎn)贊了這個帖子，點(diǎn)贊數(shù)很快過千。當(dāng)晚，支付寶在其知乎帳號發(fā)表了題為《當(dāng)用戶來電說「支付寶被盜啦」，我們是怎么做的?》，給網(wǎng)友做出了解釋，并贏得了大部分網(wǎng)友的支持。

我們正處于一個前所未有的信息時代，尤其是在自媒體及UGC平臺普及后。熱點(diǎn)來得快、去得快。一則新聞/流言從萌芽到刷屏，很可能只需要幾個小時。而從刷屏到?jīng)]有媒體繼續(xù)關(guān)注，可能也只需要一天。這就是品牌的快速反應(yīng)，尤其是面對重大問題。大叔也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多品牌及其領(lǐng)導(dǎo)人的很多爆料均來自知乎，以前，大家是在知乎上找線索，現(xiàn)在他們直接在知乎上找答案了，這也是品牌機(jī)構(gòu)帳號的辟謠價值越來越大的原因所在。

三、滬江：定位清晰并深耕內(nèi)容贏取用戶口碑

滬江網(wǎng)的新媒體一直做得不錯，已經(jīng)入駐包括知乎、微博、微信、網(wǎng)易、今日頭條、搜狐等等17+家平臺，擁有超過1000W的粉絲數(shù)。入駐知乎主要就是看中了其用戶價值：知乎用戶比普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的學(xué)歷更高，收入更高，閱讀時間更長，也更愛學(xué)習(xí)。

作為一個學(xué)習(xí)平臺，滬江準(zhǔn)確地對自己在知乎機(jī)構(gòu)帳號做好了定位：幫助大家好好學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員。所以，滬江在知乎上回答了很多有關(guān)學(xué)習(xí)語言的問題，比如《日語動詞中為什么要分為「一類動詞、二類動詞、三類動詞」，如何記憶和運(yùn)用?》、《雅思要怎么準(zhǔn)備?》、《怎樣從零基礎(chǔ)學(xué)韓語?》、《出國留學(xué)申請的文書(PS、CV、WS等)怎么寫?》、《如何在一個月內(nèi)通過大學(xué)英語四級、大學(xué)英語六級考試?》……

大叔發(fā)現(xiàn)，你如果在知乎上，聚焦某個特定領(lǐng)域，不斷地輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就很有可能被賦予了這個話題下的優(yōu)秀回答者勛章。滬江一直保持在語言學(xué)習(xí)等領(lǐng)域和話題下的持續(xù)深耕，運(yùn)營知乎機(jī)構(gòu)號近一年時間，經(jīng)過長期穩(wěn)定的內(nèi)容產(chǎn)出，滬江收獲了16W粉絲，獲得138907次贊同， 34450次感謝，422871次收藏，連續(xù)四次被評為「知乎X新榜影響力機(jī)構(gòu)賬號」，在語言學(xué)習(xí)、文化等相關(guān)話題下貢獻(xiàn)了130+篇的內(nèi)容。

你可能覺得滬江的知乎粉絲不如微博高，這里大叔要解釋一下，知乎是根據(jù)用戶反饋、回答者話題領(lǐng)域權(quán)重來做分發(fā)的，所以機(jī)構(gòu)號的粉絲體量即使沒有微博微信高，但知乎的分發(fā)機(jī)制依然能讓一篇文章的閱讀量輕松實(shí)現(xiàn)10萬+。

截至2017年5月，知乎上已經(jīng)有8400萬的注冊用戶，1700萬個問題，6300萬個回答，話題從周源開始講的接近10萬，現(xiàn)在涉及25萬個不同的話題，月PV達(dá)到140億。

相比之下，微信公眾號，微博都已經(jīng)進(jìn)入了贏家通吃的階段，流量基本被大號占據(jù)，如果你錯過了微博微信的黃金時段，如今再殺進(jìn)去，已經(jīng)很難獲取關(guān)注和流量。而其他平臺在體量和發(fā)展趨勢方面，與知乎不可同日而語，尤其是用戶屬性上，知乎的優(yōu)勢也非常明顯。

大叔認(rèn)為，滬江為很多希望滲透知乎這批高知用戶的品牌，在知乎做營銷提供了非常不錯的參照。

四、騰訊科技：從知乎發(fā)現(xiàn)科技大牛和報道選題

騰訊科技，應(yīng)該是目前所有科技媒體里影響力最大的頻道，借助微信和騰訊等強(qiáng)大分發(fā)平臺，騰訊科技顯然并不缺少內(nèi)容分發(fā)平臺，一家影響力如此之大的科技媒體為什么要入駐知乎平臺呢?

大叔認(rèn)為，騰訊科技主要是看上了知乎的高知用戶，因為這群人其實(shí)是對科技話題最為敏感和專業(yè)的一群人，這與騰訊新聞客戶端2.65億的月活用戶不同。所以，騰訊科技希望借助知乎，能夠真正了解到科技行業(yè)的用戶到底想看什么內(nèi)容，并且借助問答這種交流方式，與這群科技達(dá)人碰撞出火花，觀察到知乎上什么科技話題最火，騰訊科技再派出記者采訪跟進(jìn)，從而再反哺到自己的科技報道中去。

騰訊科技也是這么做的。比如在《共享充電寶有哪些盈利模式?》這個問題上，騰訊科技是這么回答的：“共享充電寶真的賺錢嗎?這里我們將通過創(chuàng)業(yè)者對外宣布的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、圈內(nèi)人士提供的參考數(shù)據(jù)，以及我們采訪創(chuàng)業(yè)者得到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。也許并不嚴(yán)謹(jǐn)，也許考慮簡單了，如果你有更好的答案和更真實(shí)的數(shù)據(jù)，歡迎和我們交流探討。”這種交流方式已經(jīng)不是單純的報道了，而是以普通網(wǎng)友的角度，在尋求其他網(wǎng)友的幫忙。

當(dāng)然，在一些重大的科技事件當(dāng)中，騰訊科技還能夠把自己的深度調(diào)查以“回答”的方式，傳遞給同樣對此問題關(guān)心的知乎用戶，比如《如何看待 5 月12 號爆發(fā)在各高校的電腦勒索比特幣的病毒?》，騰訊科技的回答就非常專業(yè)，并贏得了知乎用戶的肯定。

越來越多的科技媒體入駐知乎，不僅對知乎內(nèi)容的豐富度和專業(yè)度有好處，更能說明知乎這個平臺的與眾不同。大叔個人也十分看好這種模式。實(shí)際上，很多科技類品牌也能扮演“科技媒體”的角色，為大家普及知識。

五、窮游錦囊：讓營銷變成用戶收藏的錦囊

窮游錦囊的案例，大叔很喜歡，還是定位問題。幫忙網(wǎng)友解答窮游時的問題，懷著熱心腸，擁有專業(yè)度，這個是大叔十分推崇的品牌做新媒體的方式，你實(shí)際上是在發(fā)“廣告”，但看到的人卻認(rèn)為這是錦囊，非常有價值的信息，這是新媒體運(yùn)營的終極目標(biāo)。

我們來看看窮游錦囊在知乎怎么做的。先說一下數(shù)據(jù)。窮游錦囊機(jī)構(gòu)號在知乎總共回答了160個問題，發(fā)表了146篇文章，舉辦了38場知乎Live，是第一個拿到“優(yōu)秀回答者”勛章的機(jī)構(gòu)賬號。同時我們收獲了26萬+的關(guān)注，獲得了超過14萬次贊同和4萬次感謝，內(nèi)容被收藏了超過40萬次!在知乎和新榜合作的知乎機(jī)構(gòu)號影響力榜中，窮游錦囊連續(xù)四個月位列前10名。

窮游錦囊的知乎機(jī)構(gòu)帳號定位有兩個：分享經(jīng)歷帶來了旅行靈感，分享經(jīng)驗帶來實(shí)用信息。為了提供更專業(yè)和豐富的錦囊，窮游邀請了其分布在全球50多個國家的簽約作者參與到知乎問答當(dāng)中。比如《巴塞羅那》和《巴薩球迷指南》錦囊的作者滕滕正是在巴薩俱樂部工作的中國女孩;《伊朗》錦囊作者阿呆是在兩伊工作生活了近6年的記者;《臺灣》錦囊作者是臺灣人廖信忠，他的《我們臺灣這些年》在兩岸都產(chǎn)生了巨大的影響……

與運(yùn)營微信訂閱號天天想標(biāo)題黨不同，知乎平臺最重要的是問與答，這對于窮游這樣的旅游分享類平臺來說是最需要的和最匹配的，而不只是單向的一對多傳播，因此，窮游希望在解決用戶旅行「問題」的同時，還能讓編輯精心回答和整理的內(nèi)容成為你使用并啟發(fā)靈感的指南。所以，最在乎的KPI就是收藏數(shù)，說明這個內(nèi)容對用戶有價值。

大叔認(rèn)為，通過深耕優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來獲取用戶的信任，讓營銷變成錦囊，窮游錦囊做得不錯。

通過上面5個案例，實(shí)際上，大叔一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)一件事：就是知乎能為品牌帶來什么?比如為滬江網(wǎng)帶來了很多精準(zhǔn)的用戶，幫助騰訊科技尋找科技大牛和報道選題，幫助支付寶對用戶投訴進(jìn)行辟謠，提升品牌口碑，為傳統(tǒng)的B2B品牌實(shí)現(xiàn)長尾推廣，把窮游的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)……

那么，品牌到底怎么才能做好知乎營銷呢?大叔簡單總結(jié)了一下：

1、角色。知乎機(jī)構(gòu)帳號是知乎組織生態(tài)的一員，是有價值內(nèi)容的生產(chǎn)者，這個角色是所有入駐的品牌首先要明確的，只要定位準(zhǔn)確了，品牌才能生產(chǎn)有價值的內(nèi)容，而不是每天不停地發(fā)自己的軟文，“沒有價值的內(nèi)容”在知乎顯然是沒有任何傳播效應(yīng)的;

2、內(nèi)容。不同于其他平臺，知乎機(jī)構(gòu)帳號必須要在內(nèi)容創(chuàng)作上深耕細(xì)作，只有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才能得到用戶的長期信任，贏得口碑，提升品牌美譽(yù)度，內(nèi)容營銷在知乎尤為重要，但不能以傳統(tǒng)的“數(shù)量”來衡量，而應(yīng)更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。

3、長尾。由于平臺的屬性，知乎上回答的內(nèi)容具有很長的長尾效應(yīng)，反過來，其實(shí)也是在倒逼機(jī)構(gòu)帳號要制造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)在知乎甚至百度等搜索平臺的持續(xù)曝光。這個是其他社交媒體平臺不具備的特色。

4、互動。除了生產(chǎn)內(nèi)容，互動也是做好知乎營銷的不二法寶。知乎機(jī)構(gòu)帳號與用戶的問與答，實(shí)際上一種基于UGC內(nèi)容的深度互動，對用戶的幫助越大，用戶的好感度就越高。

作者：萬能的大叔

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其實(shí)在整個活動準(zhǔn)備期中，基本就是在和各方做溝通與對接，比如嘉賓、場地、合作方等。 但我在溝通中發(fā)現(xiàn)很多人喜歡拖，明明答應(yīng)你周三給你一樣?xùn)|西，但到周五還沒有給你。這樣的情況，就會大大的拖慢你的進(jìn)度和效率。