如何把握網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的輿論動向？——跟貼評論是公關(guān)效果的風(fēng)向標(biāo)

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)的營銷手段最大的區(qū)別之一在于，輿論導(dǎo)向的可控性方面存在挑戰(zhàn)。用戶對公關(guān)行為通常較為敏感，會產(chǎn)生幾何級數(shù)級的擴(kuò)散效應(yīng)，如操作不當(dāng)，可能引起較為嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)，因此，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行公關(guān)的過程中，需要時刻把握網(wǎng)民的反應(yīng)和動向，以便及時調(diào)整公關(guān)策略。

　　根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民對帖子內(nèi)容作出是否信任的判斷之后，第一反應(yīng)均是跟貼表明立場（跟貼支持或跟貼反對）。因此，監(jiān)測用戶反應(yīng)，把握輿論動向的最直接的方式，即為實時關(guān)注跟貼評論的內(nèi)容。