談談網(wǎng)站運營需要注意的兩個要素(2)_建站經(jīng)驗教程
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實際經(jīng)歷:
在運營網(wǎng)站的時候,基本上天天會收集一些會員的反饋,同時在會員的一些MSN群和QQ群上跟會員去溝通交流,此外,也會到一些同類型的網(wǎng)站去使用他們的產(chǎn)品或服務,并且看看其網(wǎng)站會員的一些反饋,并收集起來(很有效)。稍后,會定期的把收集到的會員反饋以及后臺的數(shù)據(jù)結(jié)合起來分析,并整理出來可執(zhí)行的改進計劃,并實施,來完善我們的服務或產(chǎn)品。例如:對注冊頁面改進,改進后的會員注冊量比未改時之前提高了20-40%,具體的改進方法如下:
① 顏色搭配:頁面的顏色不超過三色,讓注冊的用戶感到簡潔、舒適;
② 文字描述:簡單明了的告訴用戶填寫什么,刪除多余無用的用語;
③ 取消鏈接:去掉所有與注冊頁面無關的鏈接,以便讓用戶專心注冊;
④ 下拉菜單:盡可能使用戶要填寫的地方使用下拉菜單,這能節(jié)省用戶很多時間并減少會員不必要的輸入。
⑤ 按鈕排放:采面上面標簽,下面輸入框的方式,能減少用戶的眼睛切換時間的
總之,不要小看這些小細節(jié)上的改變,它會給用戶帶來很好體驗,同時給網(wǎng)站帶來的效果也有很大的不同。偉大源于細節(jié)的積累!
此外,還會經(jīng)常去使用一些比較有特色的網(wǎng)站,大多是一些國內(nèi)成功的個人網(wǎng)站,他們有非常著好的創(chuàng)意或者在某些方面做得非常個性化、人性化,我們會把這些好的方面跟自己的網(wǎng)站結(jié)合起來,開發(fā)新服務或產(chǎn)品提供給我們的會員。創(chuàng)新才能勝出!
<二>、互動和參與
一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同,但是,有一點是不能忽視的,那就是用戶的互動和參與性�?梢哉f,每個網(wǎng)站都是一個社區(qū),人們可以在這里發(fā)布信息,溝通交流,人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論,再或者在這里交朋識友。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等,不管其概念如何,所需要的技術(shù)支持如何,功能如何,它們都有一個共同點,那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網(wǎng)站要有互動性,才可以說它具有發(fā)展的潛能;離開了用戶的互動和參與性,網(wǎng)站就是一堆廢墟�;有缘闹匾卣骶褪撬纫軡M足用戶之間的溝通與交流,又要提高用戶的參與和貢獻,這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。
以我的經(jīng)驗來看,互動性包括以下幾方面:
① 排名:針對某些具體事物進行排行。例如:博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等
② 評價:可以讓用戶針對某件具體事物進行評價,例如:會員評價的音樂、電影、博客等
③ 推薦:可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦,例如:會員推薦的餐館、書、音樂等
④ 統(tǒng)計:針對用戶對某些內(nèi)容進行統(tǒng)計,例如:用多少會員瀏覽他的相冊、博客等
⑤ 激勵:提高用戶的貢獻和參與熱情。
⑥ 評論: 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時行評論。
⑦ 討論:針對某些具體的事物進行討論,例如:網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。
⑧ 方便: 網(wǎng)站提供的功能,一定要操作方便,反饋及時。
⑨ 參與:簡化用戶對某一事物的參與性。
⑩ 聚會:讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進行互動。
總結(jié):
互動性是一個網(wǎng)站靈魂,也是一個網(wǎng)站成功的標志之一,作為一個網(wǎng)站運營者,其中一項最主要的工作,就是加強網(wǎng)站與用戶的互動,提高用戶與用戶之間的溝通和交流,激勵用戶的參與和貢獻,總之,一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依靠性,直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。
實際經(jīng)歷:
下面舉三個實例問題,具體說明一下
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