網(wǎng)絡(luò)營銷用戶體驗(yàn)量化的76個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)_建站經(jīng)驗(yàn)教程
推薦:談?wù)勛鲈创a下載站的一點(diǎn)心得我做了源碼下載站有兩個(gè)月了,在這里把這兩個(gè)月做站的一點(diǎn)心得和感受拿出來分享下。 1.網(wǎng)站定位 既然打算做源碼下載站,定位很簡單了,一是要擁有源碼資源,二是面對的用戶人群。源碼資源這個(gè)很好找,一些大的源碼站里的資源更新比較快我們也可以收集些。百度,google不
(一)關(guān)于體驗(yàn)營銷
約瑟夫-派恩和詹姆士-吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提出所謂“體驗(yàn)”就是企業(yè)以商品為道具,以服務(wù)為舞臺,以顧客為中心,創(chuàng)造出能使消費(fèi)者全面參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。體驗(yàn)是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與消費(fèi),在消費(fèi)過程中產(chǎn)生情緒、體力、心理、智力、精神等方面的滿足,并產(chǎn)生預(yù)期或更為美好的感覺。
體驗(yàn)營銷的核心就是顧客參與,體驗(yàn)營銷的消費(fèi)者充分發(fā)揮自身的想象力和創(chuàng)造力,主動(dòng)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和再加工。通過創(chuàng)造性的消費(fèi)來體現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值,獲得更大的滿足和成就感。體驗(yàn)營銷的焦點(diǎn)放在顧客體驗(yàn)上,把顧客作為價(jià)值創(chuàng)造的主體,及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的感情訴求。
(二)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營銷
網(wǎng)站體驗(yàn)營銷,指的是利用網(wǎng)絡(luò)特性,為客戶提供完善的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),提高客戶的滿足度,從而與客戶建立起緊密而持續(xù)的關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)營銷,是體驗(yàn)營銷的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)成為體驗(yàn)營銷不可缺少的重要組成部分。
(三)網(wǎng)站體驗(yàn)營銷的分類
1、感官體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)舒適性。
2、交互體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
3、情感體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)友好性。
4、瀏覽體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)吸引性。
5、信任體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)可靠性。
(四)網(wǎng)站體驗(yàn)營銷的76個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)
一、感官體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)舒適性。
1. 設(shè)計(jì)風(fēng)格:符合目標(biāo)客戶的審美習(xí)慣,并具有一定的引導(dǎo)性。
網(wǎng)站在設(shè)計(jì)之前,必須明確目標(biāo)客戶群體,并針對目標(biāo)客戶的審美喜好,進(jìn)行分析,從而確定網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)風(fēng)格。
2. 網(wǎng)站LOGO:確保logo的保護(hù)空間,確保品牌的清楚展示而又不占據(jù)過分空間。
3. 頁面速度:正常情況下,盡量確保頁面在5秒內(nèi)打開。假如是大 型門戶網(wǎng)站,必須考慮南北互通問題,進(jìn)行必要的壓力測試。
4. 頁面布局:重點(diǎn)突出,主次分明,圖文并茂。與企業(yè)的營銷目標(biāo)相結(jié)合,將目標(biāo)客戶最感愛好的,最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。
5. 頁面色彩:與品牌整體形象相統(tǒng)一,主色調(diào) 輔助色不超過三種顏色。以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼�,確保瀏覽者的瀏覽舒適度。
6. 動(dòng)畫效果:與主畫面相協(xié)調(diào),打開速度快,動(dòng)畫效果節(jié)奏適中,不干擾主畫面瀏覽。
7. 頁面導(dǎo)航:導(dǎo)航條清楚明了、突出,層級分明。
8. 頁面大�。哼m合多數(shù)瀏覽器瀏覽(以15寸及17寸顯示器為主)。
9. 圖片展示:比例協(xié)調(diào)、不變形,圖片清楚。圖片排列既不過于密集,也不會(huì)過于疏遠(yuǎn)。
10. 圖標(biāo)使用:簡潔、明了、易懂、準(zhǔn)確,與頁面整體風(fēng)格統(tǒng)一。
11. 廣告位:避免干擾視線,廣告圖片符合整體風(fēng)格,避免喧賓奪主。
12. 背景音樂:與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一,文件要小,不能干擾閱讀。要設(shè)置開關(guān)按鈕及音量控制按鈕。
二、交互體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
13. 會(huì)員申請:介紹清楚的會(huì)員權(quán)責(zé),并提示用戶確認(rèn)已閱讀條款。
14. 會(huì)員注冊:流程清楚、簡潔。待會(huì)員注冊成功后,再具體完善資料。
15. 表單填寫:盡量采用下拉選擇,需填寫部分需注明要填寫內(nèi)容,并對必填字段作出限制。(如手機(jī)位數(shù)、郵編等等,避免無效信息)
分享:從無到有,一萬IP地方社區(qū)的路程2年前,大學(xué)畢業(yè)在家覺得很乏味,那時(shí)候不知道落伍,只知道QQ聊天。在看到自己地方的最大論壇天天2000來貼的繁榮景象,感覺真是強(qiáng)大。 忽然就萌生了自己做一個(gè)更好的念頭來。 隨后不知道如何就用起了DZ,以前根本就不知道DZ。那時(shí)候還是DZ2.5,慶幸自己的選擇還是比較
- 相關(guān)鏈接:
復(fù)制本頁鏈接| 搜索網(wǎng)絡(luò)營銷用戶體驗(yàn)量化的76個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)
- 教程說明:
建站經(jīng)驗(yàn)教程-網(wǎng)絡(luò)營銷用戶體驗(yàn)量化的76個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)
。