解析5個(gè)提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的方法_建站經(jīng)驗(yàn)教程
推薦:分享做E文站值得嘗試的主流英文CMS現(xiàn)在做E文站的朋友越來越多了。但說到做英文站,相信許多站長(zhǎng)朋友們遇到的最大問題究是CMS啦!如何找到一個(gè)適合自已又方便宜用的英文管理系統(tǒng)呢?SEO Maven根據(jù)自已多年做e文站的經(jīng)驗(yàn),搜集整理了最新最實(shí)用的主流英文cms,希望對(duì)站長(zhǎng)朋友們有用! 以下這些
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是分為三層(不過可能本身一早就是這樣),按照順序列出來:策劃層—》執(zhí)行層—》分析層。而我們目前大多數(shù)人做的是執(zhí)行層,如果三個(gè)層次按照等級(jí)來劃分,我覺得策劃層最高,然后是分析層,最后才是執(zhí)行層。不過分析層難度是最大;執(zhí)行層要求門檻低,但執(zhí)行力要強(qiáng);策劃層最需要?jiǎng)?chuàng)意,想法還有文案能力。引入正題,今天要翻譯的文章是位于分析層的文章,來自Kaushik的改善網(wǎng)頁(yè)高跳出率/低轉(zhuǎn)化率的5個(gè)建議。相信對(duì)于每一個(gè)做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的朋友來說,最頭痛的可能是如何增加PV,降低網(wǎng)站的跳出率,提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,那么下面我們看看大名鼎鼎的Kaushik是怎樣給我們分析的:首先來看一些圖形狀況:
為什么會(huì)出現(xiàn)跳出率高/轉(zhuǎn)化率低的情況呢?
客戶的動(dòng)機(jī)與網(wǎng)站的主題之間的縫隙
從下面圖片看以看出,我們可以看得出為什么很多網(wǎng)站會(huì)如此高的跳出率/低轉(zhuǎn)化率了吧。那就是客戶的動(dòng)機(jī)與網(wǎng)站的主題之間沒有交集。

客戶的動(dòng)機(jī)與網(wǎng)站的主題之間沒有交集,就好像別人在Bing上搜索鞋子進(jìn)入你的網(wǎng)站卻發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站是賣游泳衣一樣。所以,永遠(yuǎn)都不要做一些你無法兌現(xiàn)的廣告活動(dòng)。
這二種類型更加普遍。

從上圖可見,客戶的動(dòng)機(jī)與網(wǎng)站的內(nèi)容主題存在著交集,但范疇不大。
下面的就是我們最關(guān)注的圖形:

這不僅僅是用戶動(dòng)機(jī)與網(wǎng)站主題之間的大范圍交集,更是展示了網(wǎng)站的確很大程度的滿足了用戶的需求。這就提醒你怎樣才能改善高跳出率,怎樣才能改善低轉(zhuǎn)化率了。這也告知你怎樣才能做到你的網(wǎng)站粘性很高并且讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。
如何改善你的網(wǎng)站,降低跳出率,提高轉(zhuǎn)化率呢?(更好地理解用戶的動(dòng)機(jī))
我下面列出來的建議都是闡述我是怎樣收集和了解用戶的動(dòng)機(jī)的,六個(gè)建議。
Uno:通過流量的來源進(jìn)行觀察(URL,關(guān)鍵詞,廣告系列活動(dòng))
理解用戶的真正需求的一個(gè)最容易的方式就是觀察他們是從哪里來的。在你的分析工具里面,有這樣的一個(gè)可利用的窗口,就是讓鏈接等待被點(diǎn)擊

你在尋找著流量進(jìn)入途徑,來源(推介網(wǎng)站/url)和關(guān)鍵詞。
左邊的截圖,從Google analytics看來,你可以通過點(diǎn)擊傳播媒介,廣告活動(dòng),廣告內(nèi)容等多種方式來理解挖掘用戶通過廣告活動(dòng)到達(dá)你的網(wǎng)站的意圖和需求。

從上面的圖可以很容易地理解到為什么跳出率那么高了吧。
10個(gè)中有9個(gè)關(guān)鍵詞的推介流量不是直接指示這個(gè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容,這個(gè)頁(yè)面的主要內(nèi)容是網(wǎng)站分析職業(yè)規(guī)劃,只有第六個(gè)關(guān)鍵詞才跟網(wǎng)站的主要內(nèi)容相符合,難怪這一頁(yè)的跳出率如此高。
現(xiàn)在我打算采取幾個(gè)行動(dòng)。要不就是把SEO做好一點(diǎn),讓其排名更好地對(duì)應(yīng)正確的關(guān)鍵詞;要不在文章頂部加上這樣的一行文字:如果你想了解Avinash 或者 the Occam’s Razor,請(qǐng)移步到這里或那里
對(duì)于鏈接到我的其他網(wǎng)站推介網(wǎng)址我也會(huì)點(diǎn)擊,并且回到原來的網(wǎng)頁(yè)看看這個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容怎么描述這個(gè)鏈接過去的網(wǎng)頁(yè)當(dāng)他們給這個(gè)網(wǎng)頁(yè)做推介鏈接的時(shí)候。他們說“獲得iPods優(yōu)惠”并且鏈接到我的網(wǎng)站,但是我的網(wǎng)站是關(guān)于ZuneHD!這種狀況下我會(huì)聯(lián)系推介網(wǎng)址的網(wǎng)站的站長(zhǎng)讓其進(jìn)行修改或者我直接在我的Zune頁(yè)面上加上iPod優(yōu)惠信息。這兩種方法都可以滿足到用戶的需求。
對(duì)于你的公司也是同樣的道理,得看看究竟是什么驅(qū)使訪問者進(jìn)入你的網(wǎng)站和你在這個(gè)廣告活動(dòng)中承諾了什么(內(nèi)容,折扣,行動(dòng)召喚),確保網(wǎng)站的內(nèi)容反映你的承諾。
如果你將第一個(gè)部分做好了,那么我們下面就看看進(jìn)入你的網(wǎng)站的關(guān)鍵詞了:

如果你的網(wǎng)站的每一個(gè)通過SE搜素關(guān)鍵詞而訪問的頁(yè)面內(nèi)容跟關(guān)鍵詞很符合,這說明你的SEO是做得很好的并且符合了搜索者的需求。
DOS:從匹配錯(cuò)誤的行動(dòng)召喚中觀察
附加:行動(dòng)召喚定義
行動(dòng)召喚在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中——尤其是在用戶體驗(yàn)方面——是一個(gè)描述在網(wǎng)頁(yè)中用于誘導(dǎo)用戶行為的元素的術(shù)語(yǔ)。在網(wǎng)站界面中, 最流行的行動(dòng)召喚的表現(xiàn)是出現(xiàn)在點(diǎn)擊表單按鈕、完成一個(gè)行動(dòng)(比如”Buy this now!”)或使用附加信息帶到一個(gè)頁(yè)面(比如”Learn more …”)等請(qǐng)求用戶來采取行動(dòng)的地方。
一個(gè)網(wǎng)站會(huì)臭名昭著的原因可能就是欺騙,客戶想要在網(wǎng)頁(yè)上作X,你卻給Y。
我們下面看一個(gè)例子,來自www.frys.com(后來發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站作出修改了)

這個(gè)頁(yè)面的行動(dòng)召喚是什么?
我們可以看到這個(gè)網(wǎng)站的頂部有三層tabs,左邊導(dǎo)航功能失調(diào),頂部的一個(gè)鏈接卻是失效的菜單(我點(diǎn)擊了,但沒反應(yīng))2套的搜索,影碟交易,分類鏈接,… 。.其它更多地方。
我知道這是一個(gè)分類頁(yè)面,但我Frys究竟想讓我關(guān)注的是什么行動(dòng)召喚?他怎么可以反映出我作為一個(gè)顧客想要的是什么?
那么我們看看一些頁(yè)面簡(jiǎn)潔的
另外一個(gè)例子,這里的行動(dòng)召喚是什么?

這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的工作看起來就是讓我們參與到MONEYFest,對(duì)于這家公司,這是最重要最突出的行動(dòng)召喚。
但真的是這樣子嗎?
我們來看看最后的一個(gè)例子
我在Google上搜“Color Laserjet Printer”,然后點(diǎn)擊進(jìn)入了三個(gè)廣告頁(yè)面。
戴爾的廣告就把我?guī)У揭粋(gè)頁(yè)面,這個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容就是問如果我想購(gòu)買一個(gè)家庭辦公打印機(jī)或者辦公室打印機(jī),是否要在這里選擇購(gòu)買一個(gè)。我只是需要一個(gè)普通打印機(jī),我不想被誤導(dǎo)去購(gòu)買一個(gè)價(jià)格高昂的打印機(jī)。但我認(rèn)為這兩個(gè)環(huán)節(jié)其中之一會(huì)這樣。為什么我必須忍受這是因?yàn)榇鳡柟镜臉I(yè)務(wù)主要分為兩個(gè)部門?戴爾的收入,分析工具和分析人員的數(shù)量都不統(tǒng)一的。為什么就不能讓我著陸到我想要的產(chǎn)品的頁(yè)面呢?作為一個(gè)顧客而言,如果點(diǎn)擊后就可以顯示我想要的產(chǎn)品和該產(chǎn)品的價(jià)格,我是會(huì)很滿意的。
惠普卻是把我?guī)У揭粋(gè)頁(yè)面,這個(gè)頁(yè)面的一半都是被菜單,舞蹈宣傳片,本周最熱產(chǎn)品(賣電腦的)占據(jù)的。并且在底部,就有他們每一款打印機(jī)的分類目錄。大哥,我只需要一臺(tái)Color Laserjet Printer而已。
下面我們?cè)倏纯碭erox的廣告把我們帶到哪里:

沒有蹩腳的菜單,也沒有蹩腳的推廣促銷,不是網(wǎng)站主頁(yè)也不是小型商務(wù)打印機(jī)。就是一臺(tái)彩色激光打印機(jī)(Color Laserjet Printer)。
完全地滿足了客戶的需求以及符合了廣告活動(dòng)的行動(dòng)召喚。
而且她還給出了跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的比較,他告訴我如果你買HP的,不僅僅會(huì)多花$749 到 $1,299,而且會(huì)多付出$320的運(yùn)作費(fèi)用。
我明白或許你會(huì)覺得這樣太商業(yè)化了,好的請(qǐng)看看www.flickr.com
當(dāng)我著陸到這個(gè)頁(yè)面,我看到Y(jié)our Photostream. Upload Photos & Video. Your Contacts.這些頁(yè)面都是我平時(shí)花90%的時(shí)間在上面的。而剩下的10%的時(shí)間停留在的頁(yè)面就沒那么引人注目。
看看你自己的網(wǎng)頁(yè),確認(rèn)一下他們顧客究竟需要什么,評(píng)估一下每一樣?xùn)|西,聚焦在你的行動(dòng)召喚。
Tres:從你的訪問者中觀察
對(duì)于網(wǎng)站水平免費(fèi)調(diào)查分析工具,Onexit是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但對(duì)于專門頁(yè)面的反饋,我更偏愛Kamplye這個(gè)工具。

[上面的圖片是來自作者的伙伴 Brian Clifton‘s的一個(gè)博客(Measuring Success)]
頁(yè)面水平檢測(cè)不會(huì)得到太多的反饋,而且可能更多的是負(fù)面的反饋。不過事實(shí)上沒什么問題,因?yàn)槟愕拇_需要負(fù)面的反饋。
下面是來自Turbotax的支持頁(yè)面的頁(yè)面反饋,在頁(yè)面的左邊浮動(dòng)這yes或者no的一個(gè)選擇框。這樣也可以通過簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊得到客戶的反饋調(diào)查。
Cuatro:從網(wǎng)站的訪問點(diǎn)擊覆蓋區(qū)域觀察
觀察網(wǎng)站的訪問者點(diǎn)擊行為也是一種很好的方式。

網(wǎng)站的訪問者點(diǎn)擊覆蓋圖在Google分析工具中不是經(jīng)常有效,所以如果你是正在用GA你必須找一個(gè)替代的統(tǒng)計(jì)工具哦。
我經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具是ClickTracks,其中一個(gè)原因就是這個(gè)統(tǒng)計(jì)工具太棒了,更重要是的CT會(huì)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁(yè)上所有的關(guān)鍵指標(biāo),而且頂部會(huì)顯示流量狀況,這是非常有用的。

從上圖可以看出,來自amazon和analytics.blogspot.com的流量更多的是點(diǎn)擊我的播客和視頻。來自Google的流量和直接輸入的訪問者他們更喜歡用我的站內(nèi)搜索,他們?cè)趯ふ沂裁葱畔⒛�?而來自amazon,grokdotcom 和 我的書的網(wǎng)站的流量更多的是點(diǎn)擊我的個(gè)人介紹頁(yè)面。
我甚至可以通過徘徊鼠標(biāo)在那些點(diǎn)上從而獲得更加詳細(xì)的情況�?梢燥@示出特定的訪問者更
Cinco: 從實(shí)驗(yàn)&試驗(yàn)中觀察到
這里就概括一下:作者主要通過兩個(gè)不同的著陸頁(yè)來試驗(yàn)?zāi)膫(gè)的轉(zhuǎn)化率更高,第二張圖與第一張圖的區(qū)別在于,第二張圖去除了大部分與提高轉(zhuǎn)化率無關(guān)的鏈接。
第一張圖:

第二張圖:

對(duì)于我來說,我也是認(rèn)為可能第二張圖片的情況轉(zhuǎn)化率會(huì)更高,但是事實(shí)上不是這樣。第二張圖片的情況稍微比第一張遜色。
文章本來有6個(gè)建議的,但是我發(fā)覺第六個(gè)建議對(duì)我們來說沒什么實(shí)際意義。第五個(gè)建議我翻譯的內(nèi)容也不多,事實(shí)上我覺得他的核心就是讓我們多嘗試,多試驗(yàn),不要主觀的判斷。網(wǎng)站分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本來就是這樣子,實(shí)踐出真知。
詳細(xì)的訪問行為。當(dāng)你的網(wǎng)站開始做這個(gè)分析的時(shí)候,你不僅僅了解到訪問者的點(diǎn)擊行為,你還了解到究竟訪問者需要什么,你的網(wǎng)站需要怎樣改善。
分享:揭秘進(jìn)行流量造假 剖析虛假流量的原型這是一個(gè)誘人的標(biāo)題,不管你是正義的還是邪惡的,都?xì)g迎你來閱讀。因?yàn)檎x與邪惡的共存,促進(jìn)了事物的發(fā)展。 俗話說,道高一尺,魔高一丈(While the priest climbs a post, the devil climbs ten)。沒錯(cuò),道(Priest)永遠(yuǎn)是慢魔(Devil)一拍。流量造假
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