推薦：降低網(wǎng)站跳出率 讓網(wǎng)站擁有更多“回頭客”
運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站最害怕的就是沒(méi)有“回頭客”，相信各位站長(zhǎng)都會(huì)深有感受，因此各位站長(zhǎng)都會(huì)希望自己的網(wǎng)站用戶能夠?qū)�網(wǎng)站更加忠誠(chéng)，能夠再次光臨網(wǎng)站。但為何我們的網(wǎng)站跳出率

在這篇文章中將和大家一起分享怎樣理清關(guān)于網(wǎng)站流量分析的思路，主要包括如何進(jìn)行細(xì)分以及在網(wǎng)站分析過(guò)程中我們最常用到的五大模塊，包括：站內(nèi)搜索，SEO分析，付費(fèi)搜索，直接流量以及郵件營(yíng)銷。

細(xì)分  

無(wú)論是做什么樣的分析，都不能只把思維停留在指標(biāo)表面，而是需要去思考為什么選擇這些指標(biāo)，并進(jìn)行深入的辨析。在網(wǎng)站分析中，非常重要的一個(gè)方法是：進(jìn)行細(xì)分。因?yàn)榫W(wǎng)站的用戶不是千篇一律的，每個(gè)用戶都有自己的特性，包括不同的年齡，不同的性別，不同的訪問(wèn)目的等。因此在分析的過(guò)程中，一定要進(jìn)行有效細(xì)分。   在細(xì)分之前我們必須先對(duì)自己網(wǎng)站的業(yè)務(wù)非常了解，知道對(duì)于網(wǎng)站業(yè)務(wù)而言什么最重要，以及最緊要實(shí)現(xiàn)的目的是什么，并在此基礎(chǔ)上對(duì)流量進(jìn)行細(xì)分。通過(guò)細(xì)分我們能夠更深層次的了解數(shù)據(jù)并獲得更多潛藏的價(jià)值。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，不細(xì)分，無(wú)深度，不細(xì)分，無(wú)前途。

關(guān)注用戶行為而非只是總體結(jié)果  

總體結(jié)果當(dāng)然是很有價(jià)值的，比如你給你的上級(jí)匯報(bào)說(shuō)你的網(wǎng)站流量日均UV已經(jīng)突破多少萬(wàn)了，你的老板肯定是非常高興的，但是過(guò)不了多久，你們老板可能會(huì)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，那就是，為什么網(wǎng)站流量升了這么多，但是銷售業(yè)績(jī)卻沒(méi)有太大的提升。這個(gè)時(shí)間就需要你目光更深遠(yuǎn)一些，網(wǎng)站總體的流量固然是重要的，但是我們更應(yīng)該關(guān)心的是用戶在網(wǎng)站上的行為。   舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，很多SEO人員為了實(shí)現(xiàn)提升網(wǎng)站流量的目的，刻意的去優(yōu)化一批和網(wǎng)站業(yè)務(wù)并不相關(guān)的但有很高搜索量的關(guān)鍵詞，最終網(wǎng)站總體的流量雖然是提升了，但是這批用戶的跳出率非常高，幾乎全部都是來(lái)到網(wǎng)站就關(guān)掉頁(yè)面走人，這樣的流量對(duì)網(wǎng)站業(yè)務(wù)幫助很小，那意義就大打折扣了。   如果我們能夠通過(guò)觀察用戶行為，通過(guò)之前提過(guò)的一些指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，區(qū)分出有價(jià)值的用戶群，更有方向的投入，那么效果可能會(huì)好很多。當(dāng)然你也可以針對(duì)那些跳出率高的用戶進(jìn)行分析，找出他們不喜歡網(wǎng)站的原因，然后進(jìn)行改進(jìn)。   細(xì)分和關(guān)注用戶行為是點(diǎn)水一直強(qiáng)調(diào)的進(jìn)行網(wǎng)站分析的基礎(chǔ)思路，那接下來(lái)與大家探討網(wǎng)站分析過(guò)程中必不可少的五個(gè)模塊。

一、站內(nèi)搜索  

目前大多數(shù)網(wǎng)站都不重視站內(nèi)搜索，但這是非常重要的，因?yàn)樗�能夠告訴你用戶的意圖。通過(guò)外部搜索引擎來(lái)到你網(wǎng)站的用戶，你并不能完全知道他們的想法。而他們?cè)谡緝?nèi)搜索的行為是非常具有研究意義的。我們可以從二個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析，分別是：站內(nèi)搜索的使用度，搜索的質(zhì)量。

1，站內(nèi)搜索的使用度   對(duì)于搜索的使用度的考察有兩個(gè)方面，分別是搜索的使用比例和熱門(mén)關(guān)鍵詞。完善站內(nèi)搜索的功能可以在很大程度上對(duì)網(wǎng)站導(dǎo)航的不足進(jìn)行彌補(bǔ)，另外通過(guò)查看搜索關(guān)鍵詞來(lái)了解訪客對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的興趣。  

2，衡量搜索質(zhì)量   站內(nèi)搜索的重要性已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，接下來(lái)我們需要去衡量站內(nèi)搜索的質(zhì)量。相信大家還沒(méi)忘記跳出率這個(gè)指標(biāo)，它完全可以應(yīng)用到站內(nèi)搜索上，我們稱之為搜索退出率，也就是通過(guò)搜索來(lái)到結(jié)果頁(yè)面后立即離開(kāi)網(wǎng)站的訪客比例。

衡量站內(nèi)搜索質(zhì)量的另一就去是統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)者瀏覽過(guò)的搜索結(jié)果頁(yè)面數(shù)量，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶都被主流的搜索引擎培養(yǎng)成只點(diǎn)擊搜索結(jié)果第一頁(yè)的習(xí)慣，因此通過(guò)統(tǒng)計(jì)搜索用戶對(duì)結(jié)果頁(yè)面的點(diǎn)擊量進(jìn)行分析，可以知道搜索結(jié)果頁(yè)面讓用戶的滿意程度。另外我們還可以通過(guò)觀察用戶二次搜索率來(lái)了解用戶對(duì)搜索質(zhì)量的滿意程度。  

二、SEO分析  搜索引擎目前來(lái)說(shuō)幾乎是所有網(wǎng)民上網(wǎng)必不可缺的工具。搜索引擎對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)，都非常重要。因此我們需要讓我們的網(wǎng)站在搜索引擎中表現(xiàn)得更好。那我們應(yīng)該如何進(jìn)行SEO方面的分析呢，包括公司應(yīng)該如何給SEO團(tuán)隊(duì)制定合理的KPI。下面點(diǎn)水給大家介紹SEO最常見(jiàn)的四個(gè)分析項(xiàng)目：

1，自然搜索流量  

自然搜索流量幾乎是所有公司衡量SEO效果必不可少的一個(gè)指標(biāo)，通常我們會(huì)把自然搜索流量多少定在績(jī)效考核中，但有效的搜索策略是體系化的，需要針對(duì)各大搜索引擎進(jìn)行逐一優(yōu)化，并兼顧付費(fèi)搜索流量與自然搜索流量。  

2，內(nèi)容覆蓋率  

SEO最重要的工作就是讓網(wǎng)站獲得更多的爆光率，衡量?jī)?nèi)容覆蓋率有兩種方法：

1，統(tǒng)計(jì)被收錄數(shù)量。

2，統(tǒng)計(jì)由搜索引擎獲得流量的頁(yè)面。  

3，關(guān)鍵詞排名  

關(guān)鍵詞排名是衡量SEO績(jī)效另一個(gè)重要的指標(biāo)。通過(guò)對(duì)批量關(guān)鍵詞不同時(shí)段進(jìn)行排名數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以很容易知道哪些詞排名提升了，哪些提升下降，各占比例。

4，產(chǎn)出：目標(biāo)，銷售額等

在SEO的過(guò)程中，我們一直關(guān)心著搜索流量，排名，卻很少去關(guān)注對(duì)推動(dòng)公司發(fā)展的產(chǎn)出投入同樣的精力，哪怕你的網(wǎng)站流量巨大，但是卻和網(wǎng)站業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，這時(shí)你應(yīng)該淘汰它，摒棄表象，抓住能夠衡量產(chǎn)出的本質(zhì)，然后放手去做。  

三、付費(fèi)推廣分析

付費(fèi)搜索與自然搜索一直都是緊密相聯(lián)的，對(duì)于需要在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷的公司來(lái)說(shuō)不可能只擁有一個(gè)而完全放棄另外一個(gè)，如果你想取得豐厚的回報(bào)，那你需要去平衡它。

付費(fèi)搜索我們更需要精準(zhǔn)的流量，要能夠確定是否有一定產(chǎn)出，是否能夠達(dá)到比自然搜索更好的效果，如果沒(méi)有，那需要找出具體的原因。

目前最常見(jiàn)的付費(fèi)搜索還主要是以百度競(jìng)價(jià)為主，百度競(jìng)價(jià)我們需要從關(guān)鍵詞的選擇，地域定位，終端頁(yè)面轉(zhuǎn)化率等多方面整體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。由此，我們可以知道需要在哪些關(guān)鍵詞上花多的錢(qián)能夠帶來(lái)更多的流量，當(dāng)然我們關(guān)心的不只是流量，更多的是這些流量能否帶來(lái)收入。

四，直接流量分析  

沒(méi)有什么能夠比直接流量更能夠讓人高興了，這些流量是完全免費(fèi)的，很多營(yíng)銷人員費(fèi)盡九牛二虎之力去獲得五花八門(mén)的流量，卻往往忽略這直接流量。  

直接流量即非廣告，非搜索，非外部鏈接的流量，也就是訪客直接在地址欄輸入或者從收藏夾中點(diǎn)擊進(jìn)入的流量，它是非常寶貴的，因?yàn)檫@一部份用戶很有可能是最了解你網(wǎng)站的老用戶。他們是你網(wǎng)站的忠實(shí)訪問(wèn)者。

為了證明告訴管理者這部份流量的價(jià)值，我們需要去分析它們對(duì)于業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，在以往的分析過(guò)程中，點(diǎn)水知道這部份流量的產(chǎn)出遠(yuǎn)高于平均值。原因很簡(jiǎn)單，這些流量是自己主動(dòng)過(guò)來(lái)的。另外我們可以進(jìn)行細(xì)分，看看他們特別在哪，喜歡什么？為什么愿意回來(lái)你的網(wǎng)站。

比如我們可以記錄這些用戶瀏覽最多的頁(yè)面。通過(guò)點(diǎn)擊覆蓋圖我們可以知道這些用戶的內(nèi)容偏好，另外可以觀察這些用戶的購(gòu)買(mǎi)行為，看他們主要是購(gòu)買(mǎi)了什么。

五，郵件營(yíng)銷   雖然現(xiàn)已是垃圾郵件滿天飛的時(shí)代，但是郵件營(yíng)銷依舊是大多數(shù)網(wǎng)站最主要的營(yíng)銷手段之一。特別是針對(duì)站內(nèi)會(huì)員來(lái)說(shuō)，郵件營(yíng)銷依然是非常好的方式之一。

我們可以從三個(gè)方面來(lái)對(duì)郵件營(yíng)銷效果進(jìn)行分析，分別是：郵件的響應(yīng)速度，站內(nèi)行為分析，業(yè)務(wù)產(chǎn)出分析。

1，郵件響應(yīng)速度   郵件營(yíng)銷想要發(fā)揮效果第一步就是能夠把郵件成功的發(fā)送給用戶，衡量郵件發(fā)送我們可以通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行分析，分別是發(fā)送成功率，打開(kāi)率，點(diǎn)擊率和訂閱保留率。

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