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就在去年年底，我就像360大戰(zhàn)騰訊一樣，做出了一個看式戲劇性的決定，也是這個問題，讓我和伙伴，同行，供貨商，不解的決定，我放棄了美麗說 蘑菇街。為什么？WHY？

我現(xiàn)在只是個小賣家，很多還不懂，只是把我知道的分享一下。每家都有自己的方法，我的未必適合你，只是作為參考，姑且聽之。

不是干活，就自己的一個總結(jié)，時間長了也就忘了。

先來個流水賬，可能比較亂有空再整理再補充

“I"：簡單自我介紹下，本人06年畢業(yè)，然后進入杭州一家美資金融公司（道富/statestreet）做軟件開發(fā)，待遇還算不錯，當(dāng)年很多浙大的同事（我不是浙大）都是選道富不選淘寶，這些人現(xiàn)在都悔青了，沒辦法，有時候決定你人生的是運氣，而不是你的能力，當(dāng)然只是有時候，最重要還是能力，沒能力，爛泥扶不上墻）然后一直在公司做了5年，中間買了房，生了娃，日子過的也是優(yōu)哉游哉，外企比較人性，尤其道富是杭州IT圈出了名的舒服，早上9點上班（其實10點也可以），晚上一般5點半就撤了，回家把飯做了，做完還能騎車到小區(qū)門口接老婆）這樣的日子到了11年的時候，越來越覺得沒勁了，實在憋壞了，撇下未滿周歲的兒子，跟人騎車去了趟西藏，回來就找堂哥談人生理想（現(xiàn)在我的老板），聊聊就聊到了他想做的電商（他也有點悔的，當(dāng)你09年上的天貓，因為線下代理商鬧的厲害就撤了），然后陸陸續(xù)續(xù)談?wù)摿藥讉�月之后，在春節(jié)前夕決定離開杭州，回到家鄉(xiāng)常熟開始做電商。

“0”：我的電商絕對是0經(jīng)驗，甚至淘寶購物都是在決定要做電商后，才開始了第一次購物（大概在12年的1月份，記得當(dāng)時買的阿芙的精油給老婆，可惜某人不領(lǐng)情，半年后送給客服，他們不要太喜歡），三月份正式離職，攜妻帶子回到家里。

適應(yīng)新環(huán)境:來到一家服裝企業(yè)，變化不是一點兩點，你身邊的人和事已經(jīng)發(fā)生很大變化，這個就不多贅述。就說一點，我們吃飯都是站著吃，吃的還都很快，后來管理層單獨放到小間，才有座位，伙食也好些

線下企業(yè)一般都會碰到線上線下價格沖突的問題，一般要么使用相同商標但是貨品錯開，或者只賣老款；要么使用新的品牌，做同一盤貨。我們選擇的后者。后者有兩個劣勢，一個是要換標，換包裝，雖然有廠，但是廠里忙起來，你去找他們換也是不容易的，好在人家賣我跟老板的那層關(guān)系，還有我比較低調(diào)，跟他們處的還行，基本阻力比較小，還有一個劣勢就是新品牌，沒有影響力，也沒有實體店的支持和背書。反正我們是選了這條路了。

4月份正式開始。店鋪開通前，主要2件事。一件是找商標，記得看了1萬多個，最后選了TENACITY，中文也是我想的，“他城”，其實個人覺得名字沒那么重要，只要沒有貶義就可以，關(guān)鍵還是后期你怎么去包裝他，你想給別人一個什么印象，我記得當(dāng)時天貓出來，也是笑噴了，時間久了，不也覺得挺好，還有很多品牌，仔細想想，其實挺土，什么寶馬，七匹狼，才子。然后就是開店鋪，當(dāng)時是去了一家老板朋友的店鋪，呆了幾天，學(xué)了一些基本的東西。店鋪裝修和拍攝是外包的，當(dāng)時裝修花了3000多，還是最基本的。現(xiàn)在店鋪的裝修是我做的，找美工按照我的想法做些圖片就可以。中間還經(jīng)歷一次秋冬訂貨會還有跟個副總跑市場了解服裝行業(yè)，耽誤了好幾天。

5月份，店鋪總算在催了又催，最后我坐在他們公司，親自盯著之下，總算完成，開了出來。0信譽的店要怎么做，就是找朋友刷幾單，后來還是保安（也是做淘寶的，淡季出來打工，下半年就辭職賣貨，公司真是臥虎藏龍）告訴我要怎么刷單，怎么發(fā)假單，快遞一般多少錢，然后開始在互刷群里找人互刷，還認識了幾個朋友。大概在6月份的時候，有了第一單，那個激動啊。

5-8月，中間一直招人，有些來了又走了，甚至有來一天就走的，反正各種原因都有，估計多數(shù)是不看好的，但是我必須堅持下去，中間除了做客服外（當(dāng)時幾乎有一半訂單都是我做的，大多數(shù)顧客覺得我還是很真誠，很nice的，小小滿足一下），中間一直不斷優(yōu)化詳情頁面，店鋪裝修，寶貝拍攝也重新?lián)Q成了現(xiàn)在的效果，現(xiàn)在看看最早拍的，簡直沒法看。還去杭州參加了2次淘寶大學(xué)焦點的培訓(xùn)，一共將近5000多，其實意義不大，也找本地做電商的朋友交流過�？傊�這幾個月生意很淡，有貨品的關(guān)系，短袖幾乎沒多少，還有就是7-8月本身就很淡。

我花了不少精力在提高顧客體驗上面。1. 提高尺碼推薦的準確度。我會找各種身材的同事去試穿，然后積累一部分數(shù)據(jù)，后面顧客尺碼會參照這些，而這些顧客最終合身的尺碼我都會記錄在一個excel表里（貨號，旺旺號，身高，體重，腰圍，胖瘦程度，平時穿的尺碼），這樣，尺碼信息越來越多，后面推薦給顧客的尺碼就越來越準。還有那些禁默拍下的，我都會打電話過去詢問，因為有些寶貝是偏小的，我朋友都說從來沒有碰到一家是這樣的，我是覺得電話聯(lián)系有一個好處，加強他對你的記憶還有讓他了解你的真誠，禮貌和專業(yè)，當(dāng)然你要是做不到，還是不要打了，反而影響印象分。中間，發(fā)貨單也是幾易其稿，還有了漂亮的快遞盒等等，一切都在一點點改善。2. 我們的發(fā)貨很快，因為很多時候我都是在公司加班，所以只要快遞公司還沒有來取件，我都是一路小跑，沖到倉庫，能發(fā)走就當(dāng)天發(fā)走。

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