淺析淘寶平臺(tái)的誠(chéng)信問(wèn)題_策劃盈利教程
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樹(shù)大招風(fēng),槍打出頭鳥(niǎo),淘寶占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)幾乎半壁江山,因此,在315這個(gè)敏感時(shí)期,對(duì)于淘寶誠(chéng)信的相關(guān)質(zhì)疑完全是在意料之中的。這里面比較搞笑的自然 是王海,他那所謂的“七宗罪”漏洞百出,基本上屬于一個(gè)黃毛丫頭在教別人生孩子類(lèi)型的(丫就壓根沒(méi)有過(guò)真正的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷)。淘寶這樣的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),是否有誠(chéng)信問(wèn)題,支付寶、信用積分制度是否有漏洞?這其實(shí)是個(gè)偽命題。事實(shí)上從淘寶創(chuàng)建開(kāi)始的時(shí)候,我是有這個(gè)疑問(wèn)的,但是淘寶2年后,這個(gè)問(wèn)題基本上就不存在了。
為了更好的解釋這個(gè)問(wèn)題,先請(qǐng)大家思考幾個(gè)問(wèn)題:
1、是否存在完美的信用制度?美國(guó)發(fā)展百年的資本市場(chǎng)機(jī)制曾經(jīng)也被奉為經(jīng)典,結(jié)果大家在去年都已經(jīng)體驗(yàn)到了,指望誕生5年的淘寶有一套完美的信用體系,還真當(dāng)馬云是神��?
2、一個(gè)交易市場(chǎng)平臺(tái)的誠(chéng)信問(wèn)題要去看各方角色誰(shuí)能夠從不誠(chéng)信中得到好處,誰(shuí)又能夠特別依賴(lài)平臺(tái)的誠(chéng)信度。
3、一個(gè)平臺(tái)是否是一個(gè)值得信賴(lài)的平臺(tái),要看這個(gè)平臺(tái)的失信成本是放大的還是收斂的。
再 回到前面的話(huà)題,為什么我說(shuō)頭兩年我還會(huì)關(guān)注淘寶的這個(gè)問(wèn)題呢,因?yàn)殚_(kāi)頭兩年盡管淘寶在跟EBAY的抗?fàn)幹袃?yōu)勢(shì)明顯,但是其核心商業(yè)模式還沒(méi)有確定,很多 東西還在摸索,甚至還在尋找合適的時(shí)機(jī)參照EBAY的商業(yè)模式。這和商業(yè)誠(chéng)信有什么關(guān)系呢?關(guān)系就在于平臺(tái)在交易流通中扮演一個(gè)什么角色。如果是交易傭金 模式,那么平臺(tái)的收益基本上和賣(mài)家的交易額是成正比的,因此,從經(jīng)濟(jì)關(guān)系上他更傾向于維護(hù)賣(mài)家利益。當(dāng)然從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上,他必須平息買(mǎi)家的利益,刺激買(mǎi)家積 極性(可以看作是刺激內(nèi)需),但是作為一個(gè)大交易額的平臺(tái),他可以把個(gè)體的買(mǎi)家聲音淹沒(méi)掉,使得大多數(shù)買(mǎi)家對(duì)平臺(tái)和賣(mài)家產(chǎn)生信任。在這種情況下,買(mǎi)家在平 臺(tái)的三種角色中扮演的是弱勢(shì)者。
但是淘寶的商業(yè)模式則和EBAY不同,淘寶的戰(zhàn)略和商業(yè)模式?jīng)Q定了這個(gè)平臺(tái)的兩個(gè)重要特性:
1、平衡買(mǎi)家和賣(mài)家利益才能夠提升平臺(tái)的依賴(lài)度。
2、失信成本遞增
因 為淘寶并不從交易中賺取傭金,所以淘寶必須同時(shí)取悅于買(mǎi)家和賣(mài)家雙方,只有交易活躍,淘寶才可以通過(guò)向賣(mài)家提供更多的營(yíng)銷(xiāo)工具和向買(mǎi)家提供更多的導(dǎo)購(gòu)工具 來(lái)獲取利潤(rùn)。因此,為了更多的增加交易的活躍度和吸引更多人來(lái)此平臺(tái)消費(fèi),它就必須建立相對(duì)公平的機(jī)制,這個(gè)機(jī)制包括交易安全,包括準(zhǔn)入機(jī)制和處罰機(jī)制。 并且這個(gè)機(jī)制是同時(shí)制約買(mǎi)家和賣(mài)家雙方的(買(mǎi)家要是胡來(lái)也會(huì)被處罰的)。這個(gè)平衡是它的商業(yè)模式的根基,所以它在這方面投入的力度不僅僅是其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所 沒(méi)有的,在我的考察中,大多數(shù)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)平臺(tái)所投入的力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于淘寶(很多現(xiàn)實(shí)中的交易平臺(tái)往往把相應(yīng)的誠(chéng)信體系保障責(zé)任推給了國(guó)家和政府部門(mén))。
再 來(lái)講所謂的失信成本遞增,說(shuō)通俗點(diǎn),就是你騙一次人被發(fā)現(xiàn)后,對(duì)你的損失危害到底有多大。我們應(yīng)該聽(tīng)過(guò)一個(gè)詞叫“流竄詐騙團(tuán)伙”,講的就是騙子難抓,在一 個(gè)地方騙一次就逃竄到另外一個(gè)地方。但是在網(wǎng)絡(luò)上,不誠(chéng)信行為的曝光覆蓋面極其廣泛。騙子想要打一槍換一個(gè)地方,換了個(gè)地方了,發(fā)現(xiàn)到處都張貼著他的“通 緝令”,想要改身份重新來(lái),各方面認(rèn)證成本越來(lái)越大。這就是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。這種平臺(tái)可能永遠(yuǎn)無(wú)法避免“小偷小騙”,但是“大偷慣犯” 很難生存。因?yàn)槭懦杀咎�,犯不著折騰(單筆支付金額控制在5000元以?xún)?nèi),各類(lèi)的商品規(guī)則,信用積累,作弊處罰等等,聰明的騙子是絕不會(huì)傻到來(lái)淘寶折 騰的,來(lái)淘寶折騰的基本上都是些傻B的低級(jí)騙子,有那閑工夫到哪里騙不好?)。
事實(shí)上,我認(rèn)為淘寶本身對(duì)于商業(yè)誠(chéng)信環(huán)境所作的貢獻(xiàn)的意義 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其作為一家成功的商業(yè)公司本身為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值。因?yàn)�,如何通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制本身來(lái)使得失信行為發(fā)生率呈收斂狀態(tài),如何利用社會(huì)化商業(yè)資源的自身利益 關(guān)系來(lái)平衡制衡,在這些方面,淘寶探索出來(lái)的模式相比傳統(tǒng)商業(yè)交易平臺(tái)已經(jīng)要領(lǐng)先了很多。
分享:為何個(gè)人網(wǎng)站不賺錢(qián)托爾斯泰曾說(shuō):幸福的家庭擁有同樣的幸福,不幸的家庭則各有各的不幸!把這句話(huà)引入到做網(wǎng)站的過(guò)程中來(lái)說(shuō),就是:會(huì)賺錢(qián)的網(wǎng)站各有各的方法,而不會(huì)賺錢(qián)的網(wǎng)站則有著相同的原因! 原因一:盲目跟風(fēng),輕易信人 互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)熱門(mén)橫行的地方,過(guò)一段時(shí)間就有一個(gè)
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