推薦：微信之父張小龍的“騰訊特區(qū)”：過去與將來(lái)
趙楠 并不是微信讓張小龍第一次成名，國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)早已烙下他的印跡。 業(yè)內(nèi)知道張小龍，是因?yàn)樗�的Foxmail，這才是張小龍的第一次成名。這款從1996年推出的郵件客戶端軟件，到2000年的4年間，便已吸引200萬(wàn)用戶。這個(gè)讓大多數(shù)人能夠放棄微軟系統(tǒng)自帶的Outlook郵箱的軟

 

 

　　“手機(jī)淘寶”的訪問量已達(dá)到淘寶PC端的40%，而交易額僅為10%

　　新浪科技 沈云芳

　　馬云說，阿里無(wú)線團(tuán)隊(duì)的職責(zé)就是滅了淘寶。不用把這句話看的過于悲壯，這只是應(yīng)對(duì)移動(dòng)化趨勢(shì)必須要做出的改變：“手機(jī)淘寶”的訪問量已達(dá)淘寶PC端的40%，而交易額僅為10%。這里面可挖掘的空間太大。淘寶無(wú)線未來(lái)想要戰(zhàn)勝的難點(diǎn)包括：

　　1、O2O領(lǐng)域：盡管阿里此前在O2O上的嘗試并不成功，也在外部投資了丁丁優(yōu)惠，但阿里不可能放棄主動(dòng)進(jìn)攻的機(jī)會(huì);

　　2、用戶數(shù)：已經(jīng)擁有近5億用戶的淘寶，試圖通過熟人關(guān)系將網(wǎng)購(gòu)的使用門檻再次降低，從而實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)的再次突破——采用母子賬號(hào)體系的“表哥計(jì)劃”就是一種嘗試;

　　3、個(gè)性化服務(wù)與碎片時(shí)間：天貓之后，淘寶也開始加強(qiáng)推廣其“千人千面”(根據(jù)用戶歷史記錄進(jìn)行商品個(gè)性化推薦)計(jì)劃。除此之外，iPhone用戶每天平均打開“手機(jī)淘寶”6次，每次停留時(shí)間3分鐘。因此淘寶無(wú)線部還需要考慮，如何讓這些手機(jī)用戶在碎片時(shí)間點(diǎn)擊出更多訂單。

　　通過“手機(jī)淘寶”未來(lái)一兩個(gè)月內(nèi)的功能更新就能看出上述三個(gè)方向。4月及5月，“手機(jī)淘寶”將分別推出兩項(xiàng)新功能，前者鎖定用戶的碎片時(shí)間加強(qiáng)個(gè)性化推薦，同時(shí)加入社交功能試圖改變買家賣家之間的交互關(guān)系。后者就是“表哥計(jì)劃”，重點(diǎn)開發(fā)三四線城市用戶和25歲以下年輕用戶。而另一個(gè)瞄準(zhǔn)O2O領(lǐng)域的“生活圈”功能，還沒有正式時(shí)間表。

　　再戰(zhàn)O2O

　　10年前，淘寶網(wǎng)所做的事情是通過在線零售將購(gòu)物的地域性障礙抹掉。10年后，手機(jī)淘寶希望購(gòu)物再次和地域聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)槟抢镉幸粔K生機(jī)勃勃的新大陸：O2O。

　　淘寶網(wǎng)副總裁、淘寶無(wú)線總經(jīng)理邱昌恒在今日舉辦的“淘寶開放日”上說，淘寶無(wú)線未來(lái)的三個(gè)方向之一就是O2O。淘寶將進(jìn)入本地生活消費(fèi)領(lǐng)域，內(nèi)部會(huì)在入口型產(chǎn)品上進(jìn)行投資，同時(shí)也會(huì)關(guān)注外部項(xiàng)目。“O2O更像是一個(gè)火坑，去年無(wú)數(shù)人跳了進(jìn)去，沒人爬的起來(lái)。不過我們發(fā)現(xiàn)，即使那是火坑，我們也得跳。”

　　其實(shí)阿里在O2O領(lǐng)域的嘗試早在2006年就開始了，那一年阿里收購(gòu)了前員工李治國(guó)創(chuàng)辦的口碑網(wǎng)。后面的故事大家都知道了：口碑網(wǎng)與中國(guó)雅虎合并后再次剝離，最終被收入淘寶網(wǎng)成為“淘寶本地生活平臺(tái)”。去年10月，淘寶本地生活推出地圖服務(wù)，主打本地商品和店鋪搜索，直接列出在線購(gòu)買鏈接。

　　也是在去年，阿里投資了優(yōu)惠券App"丁丁優(yōu)惠"，這也是目前唯一一家在線下鋪設(shè)驗(yàn)證終端完成O2O閉環(huán)的O2O公司。丁丁優(yōu)惠甚至接入了“支付寶錢包”，作為后者在優(yōu)惠券業(yè)務(wù)上的補(bǔ)充。需要說明的是，“支付寶錢包”近幾年業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)之一就是O2O領(lǐng)域。支付寶App本身具有的“付錢”、“掃描”、“條碼支付”等功能就是針對(duì)線下支付場(chǎng)景推出。而最新版“支付寶錢包”的測(cè)試版曾嵌入了基于LBS的“找優(yōu)惠”功能，但在正式版本中被取消。

　　“我們想打造一個(gè)閉環(huán)，用戶可以在‘手機(jī)淘寶’里實(shí)現(xiàn)消費(fèi)支付、優(yōu)惠券獲取和管理，核心是支付環(huán)節(jié)。”邱昌恒透露，淘寶無(wú)線正在杭州、廈門聯(lián)合商戶做閉環(huán)方面的測(cè)試，“比如大家到杭州喝完咖啡之后不用掏錢包，直接掃桌子上的碼可以用支付寶進(jìn)行支付”。未來(lái)，“手機(jī)淘寶”上還將有一個(gè)“生活圈”概念的功能，這一功能基于用戶的地理位置信息，不過邱昌恒并未透露具體功能細(xì)節(jié)和上線時(shí)間。

　　“表哥計(jì)劃”

　　邱昌恒說自己和一些出租車司機(jī)聊淘寶，幾乎所有的司機(jī)都知道淘寶，但很少有人真的在上面買東西。他問為什么，得到的反饋是“感覺太麻煩”，但具體麻煩在哪說不上來(lái)。

　　淘寶現(xiàn)在有近5億用戶，“手機(jī)淘寶”的累積訪問用戶則達(dá)3億。而2012年我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)是5.64億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)是4.2億。

　　在PC端和移動(dòng)端都很強(qiáng)大的淘寶并不滿足于目前的用戶數(shù)，并在尋求繼續(xù)擴(kuò)大的突破點(diǎn)。5月，手機(jī)淘寶將推出一個(gè)名為“表哥計(jì)劃”的功能，通過母子賬號(hào)的方式，由現(xiàn)有的淘寶重度用戶帶動(dòng)非淘寶用戶開始“淘寶”。在這一計(jì)劃中，母賬號(hào)可以申請(qǐng)一個(gè)子賬號(hào)，子賬號(hào)不需要擁有支付寶賬號(hào)。當(dāng)子賬號(hào)收藏或購(gòu)買商品時(shí)，母賬號(hào)都能同步看到并幫助其付款。

　　這一計(jì)劃瞄準(zhǔn)的是三四線城市用戶和25歲以下年輕用戶，他們往往知道淘寶但不知道如何上網(wǎng)購(gòu)物，或者是對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性心有忌憚。根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)移動(dòng)端至少有3000萬(wàn)“重度淘寶”用戶(指一個(gè)月在手機(jī)上完成3個(gè)及以上交易的用戶)，PC端則至少有一億。“十步之類必有淘寶達(dá)人，這個(gè)人群將是我們下一步更好的服務(wù)人群，再讓他去幫助周圍的親戚朋友享受淘寶更豐富，性價(jià)比更好的消費(fèi)體驗(yàn)，這是‘表哥計(jì)劃’的核心。”

　　個(gè)性化服務(wù)與碎片時(shí)間

　　對(duì)于所有的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說，移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)在于用戶幾乎可以隨時(shí)隨地使用其服務(wù)，碎片化的時(shí)間被利用起來(lái)并產(chǎn)生額外價(jià)值。在“淘寶開放日”現(xiàn)場(chǎng)，邱昌恒提到了一組數(shù)據(jù)：iPhone用戶每天平均打開“手機(jī)淘寶”6次，每次停留時(shí)間3分鐘。

　　因此淘寶無(wú)線部需要考慮，如何讓這些手機(jī)用戶在碎片時(shí)間點(diǎn)擊出更多訂單。

　　“我們要‘千人千面’，無(wú)線時(shí)代，這個(gè)才真正有機(jī)會(huì)。提供多樣化、豐富化的內(nèi)容，提供在碎片時(shí)間快速體驗(yàn)淘寶的體驗(yàn)。”邱昌恒所說的“千人千面”即用戶瀏覽頁(yè)面的個(gè)性化推薦。去年11月，天貓?jiān)�在PC端試驗(yàn)這一項(xiàng)目。在用戶登錄天貓時(shí)，天貓會(huì)根據(jù)其歷史交易數(shù)據(jù)提供更符合用戶偏好的商品推薦。此后，這一計(jì)劃被推廣到天貓移動(dòng)端。

　　“手機(jī)淘寶”的個(gè)性化推薦功能將在4月底正式上線，同步上線的還有具備社交元素的“微淘”(4月初已上線WAP版)。后一功能也將給賣家?guī)�去�?jīng)營(yíng)方式的變化：微淘給賣家和購(gòu)物達(dá)人提供“手機(jī)淘寶”的賬號(hào)，用戶可關(guān)注這些賬號(hào)并查看其最新發(fā)布的商品等。“手機(jī)天然的是一個(gè)P2P的即時(shí)溝通工具，我們希望賣家到手機(jī)上來(lái)了之后，不只是獲取流量提高轉(zhuǎn)化率，更希望他能夠變成農(nóng)夫去經(jīng)營(yíng)自己的客戶。”邱昌恒如是說。據(jù)了解，“手機(jī)淘寶”的“微淘”初期只向小部分商家和達(dá)人開放。

　　“淘寶的客戶端未來(lái)會(huì)更個(gè)性化，更有互動(dòng)，甚至有社交特征的。它不只是購(gòu)物，還包括生活消費(fèi)，這是我們對(duì)未來(lái)淘寶的想象。”對(duì)于“手機(jī)淘寶”未來(lái)的形態(tài)，邱昌恒如此描述道。

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