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2 網(wǎng)絡(luò)媒介的交互用戶(hù)

計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促成了一個(gè)和物質(zhì)空間對(duì)應(yīng)的數(shù)字化的虛擬空間的誕生，而精神就棲居在里面進(jìn)行交流。因特網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實(shí)打開(kāi)了新型互動(dòng)的可能，現(xiàn)實(shí)社群與虛擬社群兩相對(duì)立，模糊了傳統(tǒng)社群形式單一的歷史構(gòu)筑方式。網(wǎng)絡(luò)使虛擬社群與現(xiàn)實(shí)社群以一種交叉并置的方式相互映照。

和此前的媒介相比，網(wǎng)絡(luò)交互的獨(dú)特之處在于，它促進(jìn)了生疏人之間的交往。由于沒(méi)有性別、年齡、種族、社會(huì)地位等方面的可視特征，交互行為便會(huì)通往人們平時(shí)可能會(huì)避免的方向。這一點(diǎn)歸功于網(wǎng)絡(luò)交往的匿名性”。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的彼此印象和言行都源自極具流動(dòng)性的IP。正如人們經(jīng)常調(diào)侃的，在網(wǎng)上沒(méi)有人知道你是一條狗”。人們似乎躲在屏幕后面，因此少了許多顧忌。這種面具下的互動(dòng)無(wú)疑給網(wǎng)絡(luò)人際交往帶來(lái)了巨大的活力。一方面，信息發(fā)出者有選擇的展示自我”，最佳化表現(xiàn)自己；另一方面，信息接收者由于傳播暗示”和潛在的非同步傳播”的減少，理想化對(duì)對(duì)方的熟悉。（6）沒(méi)有任何社會(huì)包袱，沒(méi)有任何壓抑感，因而進(jìn)展很快。

由于虛擬社群被當(dāng)作一般社群看待，因而衍生出一些仿真性（Verisimilitude），這便答應(yīng)其成員把網(wǎng)絡(luò)空間的交流經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作具體化的社交互動(dòng)加以體驗(yàn)。參與者對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)的編碼是借助客觀現(xiàn)實(shí)范疇實(shí)現(xiàn)的。在彼此交流時(shí)，他們似乎身處一個(gè)共同的物理空間；同時(shí)，他們把那些交互行為視為對(duì)其個(gè)人歷史具有充分意義。然而，網(wǎng)絡(luò)交互仍然是一種身體缺場(chǎng)”的交流。它不僅使受眾失去了日常交往中可觸摸的物理實(shí)體，更極大沖淡了發(fā)信者的自我認(rèn)同感。這使人們能夠以一種更為開(kāi)放，更為大膽的姿態(tài)介入到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中去。因此，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)，就顯得更加的原始、直率，和更少的道德規(guī)范。這在某種程度上造就了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平等與自由，但隨之也就帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的失序。

網(wǎng)絡(luò)交互行為也不再是原初交互的回歸，而是趨向一種更寬泛的向度。網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的互動(dòng)體驗(yàn)更趨向于被受眾事后回味，且受眾也更愿意為此而非其他類(lèi)型的體驗(yàn)付出更多。在新媒介所觸及到的這些元素，通常更多地出現(xiàn)在非計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)生活中。網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界在與生活的真實(shí)世界相競(jìng)爭(zhēng)，虛擬社群與現(xiàn)實(shí)社群在競(jìng)爭(zhēng)；網(wǎng)絡(luò)虛擬體驗(yàn)并不是和自己的同類(lèi)在競(jìng)爭(zhēng)，而是與現(xiàn)實(shí)生活中的所有體驗(yàn)在競(jìng)爭(zhēng)，因而使人覺(jué)得更有價(jià)值，更難忘。

誠(chéng)如馬克·波斯特所言，新的信息方式下，信息持續(xù)的不穩(wěn)定性使自我去中心化、分散化和多元化”（7），從而重構(gòu)了現(xiàn)實(shí)。在虛擬世界中，交互是流動(dòng)且多元的，能指不再對(duì)應(yīng)于特定的所指，而理解也脫離了理性分析而在虛擬空間中的遨游�，F(xiàn)實(shí)社群與虛擬社群總是在循環(huán)系統(tǒng)與他自己的網(wǎng)絡(luò)之間的交叉聯(lián)系而得到創(chuàng)新。必須強(qiáng)調(diào)的是，設(shè)計(jì)既存在于現(xiàn)實(shí)社群與虛擬社群的交互行動(dòng)領(lǐng)域，又存在于信息的轉(zhuǎn)移和傳遞中。旨在大大擴(kuò)展?jié)撛谛畔⑹鼙姷娜ψ樱瑥倪h(yuǎn)處就能把信息送給他們，并通過(guò)這種方式產(chǎn)生一種與他們的新型關(guān)系。這種關(guān)系得到由此而獲得的獨(dú)創(chuàng)性結(jié)果的鼓勵(lì)，繼續(xù)不斷向縱深發(fā)展。因而交互設(shè)計(jì)的重心也將由模擬人們的生活體驗(yàn)之物”轉(zhuǎn)移到信息共享之事”這一環(huán)節(jié)上，交互活動(dòng)變成一種強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)的社會(huì)性活動(dòng)。

3 網(wǎng)絡(luò)媒介的交互界面

交互界面是由個(gè)體行為建立并保持的一個(gè)非凡空間。通過(guò)建立一個(gè)空間和朝向關(guān)系的系統(tǒng)，個(gè)體為自己創(chuàng)建了一個(gè)語(yǔ)境，對(duì)他人的優(yōu)先權(quán)得以確認(rèn)。同時(shí)，這個(gè)空間和朝向關(guān)系的系統(tǒng)規(guī)定了一個(gè)視覺(jué)上可見(jiàn)的排列，從而建立了社會(huì)的和心理的關(guān)聯(lián)性。而網(wǎng)絡(luò)交互界面則介于人類(lèi)與機(jī)器之間。人/機(jī)分野的每一邊都各自真實(shí)存在：顯示器的一側(cè)是牛頓式的物理空間，另一側(cè)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間。交流雙方屬于不同的質(zhì)”，交互界面則在這兩個(gè)不同的質(zhì)”之間搭起建立在共同認(rèn)知基礎(chǔ)之上的統(tǒng)一的態(tài)”的橋梁。它反映的不是交流雙方的主客體關(guān)系，而是一種等同關(guān)系”：機(jī)器不僅僅是工具，也是我們社會(huì)的積極參與者。

正是這個(gè)交互界面，個(gè)體為了自己的目的要使它保持無(wú)障礙狀態(tài)。高品質(zhì)的界面容許人們毫無(wú)痕跡地穿梭其間，有助于促成這兩個(gè)世界間差異的消失，同時(shí)也改變了這兩個(gè)世界間的聯(lián)系類(lèi)型。一方面，數(shù)字化知覺(jué)正努力通過(guò)高科技手段逐步成為現(xiàn)實(shí)。如利用鼠標(biāo)進(jìn)行觸覺(jué)反饋，讓使用者的手感覺(jué)不同頻次的震動(dòng)以模擬屏幕中顯示的物體表面的肌理。又如對(duì)各種典型氣味的分子結(jié)構(gòu)和性質(zhì)進(jìn)行分析，并賦予它們不同的數(shù)字編碼；用戶(hù)只需使用iSmell機(jī)進(jìn)行合成，即可與某種實(shí)體、動(dòng)作或場(chǎng)景同步嗅”到氣味……隨之而來(lái)的是電腦與人進(jìn)行相同體驗(yàn)的知覺(jué)狂歡。另一方面，交互界面重在傳達(dá)人們?nèi)绾嗡季S，如何建構(gòu)知識(shí)框架，又如何獲取、處理和組織信息量的方式等基于認(rèn)知心理的信息，以使其更符合人們的認(rèn)知習(xí)慣。而且，互動(dòng)性這種特征答應(yīng)設(shè)計(jì)界面本身與受眾進(jìn)行即時(shí)的交流與對(duì)話。界面則隨受眾的反饋智能地變化或改進(jìn)，又即時(shí)反饋給受眾。這也使交互設(shè)計(jì)成為一種有趣的個(gè)性化的藝術(shù)設(shè)計(jì)形式。

例如，網(wǎng)絡(luò)界面中的反饋與控制是一種簡(jiǎn)單的方式，它將使受眾、用戶(hù)、參與者、客戶(hù)不斷了解交互的階段，并使其體驗(yàn)到操縱的感受。交互活動(dòng)應(yīng)該在指向及其應(yīng)答（address and its reciprocation）的框架里進(jìn)行的。也即，被賦予非凡時(shí)空軌跡的行為一定是被對(duì)方注重了的，這個(gè)朝向在時(shí)空邊界內(nèi)是協(xié)調(diào)一致的，而且，這些行動(dòng)具有和主要軌跡活動(dòng)本身同樣重要的互動(dòng)意義。（9）當(dāng)然，作用、反作用和相互作用之間是有區(qū)別的。也許計(jì)算機(jī)永遠(yuǎn)都實(shí)現(xiàn)不了真正意義的交互，但新奇的界面將會(huì)使系統(tǒng)更加契合、完整、易于操作，動(dòng)態(tài)性和趣味性更強(qiáng)。Monke Media (http://www.monkey.com)采用了一種有趣的導(dǎo)航方式，使人感覺(jué)似乎是該站點(diǎn)基于用戶(hù)自身的選擇而作出相應(yīng)的動(dòng)態(tài)配置。視覺(jué)化的界面根據(jù)光標(biāo)的位置而擴(kuò)大或縮小、隱藏或翻轉(zhuǎn)。實(shí)際上這是一種很簡(jiǎn)單的技術(shù)，但卻非常有效。同時(shí)，聲音的提示無(wú)疑更提升了瀏覽的交互體驗(yàn)。而Visual Thesaurus (http://thesaurus.plumbdesign.com)建立了一個(gè)文字含義的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。這些文字根據(jù)用戶(hù)的選擇而飄向或遠(yuǎn)離用戶(hù)，指引用戶(hù)以一種非常有創(chuàng)造力的方式流暢瀏覽，讓人無(wú)法拒絕。（10）

想要獲得廣泛的感召力，網(wǎng)絡(luò)必須有效、有用、有娛樂(lè)性，還必須以一種令人樂(lè)于接受的方式呈現(xiàn)自己。在歡樂(lè)嬉戲中我們又恢復(fù)了整體的天性，而在工作和專(zhuān)業(yè)生活中，我們卻只能展示其中的一小部分。基于網(wǎng)絡(luò)媒介的交互設(shè)計(jì)的巨大問(wèn)題在于，人類(lèi)對(duì)于機(jī)器以及對(duì)于人機(jī)關(guān)系的熟悉發(fā)生了變化：人類(lèi)要與機(jī)器分享空間并要與機(jī)器相互依靠。機(jī)器受到禮貌的對(duì)待，能侵占我們的身體空間，有著和我們一樣的個(gè)性；它能激發(fā)感情，需要我們的注重，使我們害怕，能影響記憶力，還能改變?nèi)藗児逃械挠^點(diǎn)。交互界面必須顯示出某種程度的透明度”，不是一種介于兩個(gè)相異生物之間的界面，而是一種人與電腦的共生”關(guān)系；同時(shí)還要顯得令人迷戀，網(wǎng)絡(luò)界面在顯示其新異性的同時(shí)還要鼓勵(lì)人們?nèi)ヌ剿鳈C(jī)器世界的差異性。

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好的設(shè)計(jì)和不好的設(shè)計(jì)，就像是一塊硬幣的正反面。之前我們看到的都是硬幣的反面，只要翻轉(zhuǎn)一下，就可以看到正面了。上次我評(píng)論了上網(wǎng)四大郁悶事，很大原因是