談社區(qū)廣告營銷的拐點(diǎn)_策劃盈利教程
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如何引導(dǎo)在社區(qū)進(jìn)行有效、可持續(xù)發(fā)展的廣告營銷,成為了論壇開始思索的問題。
“無論你知不知道,無論你想不想聽,他們都在討論你。”這就是互聯(lián)網(wǎng)作為社會(huì)化媒體的真實(shí)寫照。
高人氣論壇里,自然少不了企業(yè)的廣告營銷。除了傳統(tǒng)的文字鏈、Banner廣告之外,更多的社區(qū)廣告營銷則是有一層“隱形的外衣”,運(yùn)用軟廣告的宣傳形式進(jìn)行營銷。然而,這樣的“隱形外衣”也易被那些網(wǎng)絡(luò)推、打手所利用,日益壯大的網(wǎng)絡(luò)灌水大軍、垃圾廣告充斥論壇,網(wǎng)絡(luò)論壇也由此陷入了“妖魔化”的境地。
廣告營銷的新機(jī)會(huì)
“在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里,口碑營銷絕對(duì)不是每天雇傭槍手發(fā)布幾千個(gè)帖子,口碑也不是廠商自我宣傳的語言,而是消費(fèi)者內(nèi)心流露的評(píng)論與感受,應(yīng)該經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。如果消費(fèi)者哪一天發(fā)現(xiàn)自己被網(wǎng)上言論所欺騙,他們就會(huì)對(duì)這一品牌失去信賴,從而導(dǎo)致該品牌市場份額的下降。”日前,大旗網(wǎng)CEO周春蘭在2008年度中國社會(huì)化媒體口碑營銷高峰論壇上指出,論壇社區(qū)中舊有的口碑模式并不是真正意義上的口碑營銷。
失控的社區(qū)廣告營銷
在論壇這個(gè)極具草根精神的社區(qū)里,各種新奇的傳聞以病毒式的速度廣泛傳播,有些人或企業(yè)一夜之間成為了網(wǎng)絡(luò)上的明星,也有的人或企業(yè)在莫名其妙的情況下被“口水”淹沒。
“現(xiàn)在論壇上的槍手已經(jīng)非常普遍,而且很泛濫。一些網(wǎng)絡(luò)廣告營銷公司甚至有成百上千的專業(yè)槍手隊(duì)伍。論壇已經(jīng)不是一個(gè)交流的平臺(tái),他們明里打著‘論壇營銷’的幌子,實(shí)際上卻做著幫助某些企業(yè)打擊異己的事情。更可怕的是,這股勢力幾乎控制了國內(nèi)所有的主流論壇,在全國各地?fù)碛袛?shù)以萬計(jì)的兼職員工。這些網(wǎng)絡(luò)打手、推手的互動(dòng),能把白說成黑、黑說成白,甚至能決定一個(gè)企業(yè)的生死。”一位不愿透露姓名的網(wǎng)友這樣評(píng)價(jià)道。
作為國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)論壇之一的天涯社區(qū),每天都有大量的垃圾廣告帖出現(xiàn)在論壇里。“這些槍手運(yùn)用技術(shù)手段,發(fā)一次貼就換一個(gè)IP。”天涯社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者感慨道,“網(wǎng)民進(jìn)入BBS關(guān)注的是自由言論,而現(xiàn)在很多廠商雇傭槍手肆意攻擊競爭對(duì)手,或者過分夸大自己的產(chǎn)品,長此以往,社區(qū)的信任度會(huì)降低,對(duì)社區(qū)品牌和用戶體驗(yàn)都會(huì)造成很大傷害。”
社區(qū)論壇的交流平臺(tái),儼然成為廣告主們的信息發(fā)布平臺(tái),而懷揣各種目的的網(wǎng)絡(luò)槍手,正在逐漸控制網(wǎng)絡(luò)的“民意”。據(jù)大旗網(wǎng)統(tǒng)計(jì),2008年上半年,品牌惡性進(jìn)攻有40余起,組織性、目的性、規(guī)�;皞π詷O強(qiáng),覆蓋汽車、IT、快消、金融等行業(yè)。而如何才能在社區(qū)進(jìn)行有效、可持續(xù)發(fā)展的廣告營銷,也成為了論壇開始思索的問題。
所以,社區(qū)營銷是一把雙刃劍,用得不好,即使大肆宣傳也只會(huì)被網(wǎng)友認(rèn)作是“廣告貼”;而使用得當(dāng),則會(huì)在網(wǎng)友中產(chǎn)生良好的正面效果。周春蘭認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)言論并沒有傳統(tǒng)媒體那么容易控制。在全球金融危機(jī)的影響下,多數(shù)企業(yè)都在降低廣告預(yù)算的同時(shí),調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營銷方面的投入比例。她同時(shí)指出,企業(yè)在面對(duì)論壇中的負(fù)面言論時(shí),應(yīng)該正視與傾聽網(wǎng)友呼聲,因勢利導(dǎo),以減少不必要的損失。
在大旗網(wǎng)的意見領(lǐng)袖數(shù)據(jù)庫中,通過專門的分析系統(tǒng)的鑒定,將那些對(duì)某品牌有著天然喜歡、有傳播能力的人召集起來。在新產(chǎn)品推廣期間,這些個(gè)人會(huì)受邀參與產(chǎn)品測評(píng),發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用。去年諾基亞N95手機(jī)產(chǎn)品在發(fā)布的第一周,大旗就從報(bào)名試用的4000個(gè)人中篩選出8個(gè)人,他們通過試用和評(píng)測,將N95使用感受反饋給大旗,大旗則將頁面的后臺(tái)和數(shù)據(jù)庫跟廠商共享。
天涯生態(tài)營銷最大的亮點(diǎn)在于突破了此前社區(qū)營銷無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化的瓶頸,使社區(qū)營銷可以進(jìn)行規(guī)�;膽�(yīng)用,甚至可以像門戶網(wǎng)站的廣告產(chǎn)品那樣通過渠道進(jìn)行推廣。目前,天涯已經(jīng)為中國移動(dòng)、雪佛蘭汽車、七天連鎖酒店、王老吉、華為等國內(nèi)知名企業(yè)提供了相當(dāng)規(guī)模的服務(wù)。
在社區(qū)廣告營銷從混亂轉(zhuǎn)向成熟的路上,無論是社會(huì)化媒體整合營銷,還是生態(tài)營銷的新營銷理念,都需要經(jīng)受實(shí)踐的考驗(yàn)。但從它們所帶來的價(jià)值與影響而言,無疑預(yù)示著社區(qū)廣告開放、融合、有序的發(fā)展方向。
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