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什么樣的網(wǎng)站可以做多元化的產(chǎn)品和服務(wù)呢？是類似于QQ、百度這樣的網(wǎng)站，新興的基于個人空間的社交類網(wǎng)站也可以做。

為什么ＱＱ，百度可以多元化，而有些網(wǎng)站卻不可以呢？多元化產(chǎn)品的本質(zhì)不是謀求市場領(lǐng)域的擴大，而是產(chǎn)品優(yōu)勢的整合，它有一個堅實的支撐點，然后在上面擴張壯大，可以多元化的網(wǎng)站它的根必須是很深的。如果只是為了市場領(lǐng)域的擴大，產(chǎn)品多元化就很容易失控，表面上這個道理很簡單，但在現(xiàn)實中，我們可以看到很多一開始表現(xiàn)相當(dāng)不錯的網(wǎng)站，甚至是很有創(chuàng)意的網(wǎng)站，在發(fā)展過程中遇到瓶頸的時候，就開始搞多元化的產(chǎn)品了，似乎想把用戶所有的需求都滿足了，圖片熱的時候就做圖片，音樂熱的時候就做音樂，視頻熱得的時候就做視頻。但是，有些產(chǎn)品不一定適合所有網(wǎng)站，熱門產(chǎn)品也不例外。

ＱＱ和百度可以提供多元化產(chǎn)品，第一是它們提供的服務(wù)滿足的都是人的基本需求。第二，他們已經(jīng)有了一個很深厚的根，就是有很多的用戶在使用它們提供的基本服務(wù)。提供這樣基本需求服務(wù)的網(wǎng)站是具有包容性的網(wǎng)站。

QQ滿足的是人的即時溝通的基本需求，百度滿足的人們搜索信息的基本需求。提供基本需求為基礎(chǔ)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，而其他網(wǎng)站則不可以。甚至包括阿里巴巴這樣的網(wǎng)站也難以做多元化的產(chǎn)品，淘寶可以做即時通訊，但目的是為了讓商務(wù)交往更方便，它無法成為一個具有包容性的即時通訊工具，也無法替代QQ這樣的即時通訊工具，假如阿里巴巴和淘寶做聽歌、看視頻之類的產(chǎn)品，總會讓人感覺有點怪，除非是商務(wù)相關(guān)的視頻，而QQ和百度做電子商務(wù)則是順理成章。

以QQ為例，QQ的用戶數(shù)是基于即時通訊成長起來的，而即時通訊是人的基本需求，這是幾乎是任何人上網(wǎng)都需要的需求，很難找到?jīng)]有QQ或MSN的互聯(lián)網(wǎng)用戶。在網(wǎng)上玩游戲、聽音樂、唱歌、看電影則是一種衍生的需求，并不是所有人上網(wǎng)都會玩游戲。

用戶進入互聯(lián)網(wǎng)之后，大多都首先會登錄即時通訊，比如QQ或者msn，其實并不一定是有事，有時候就只是掛著，如果成百上千個用戶掛著不算什么，但是上百萬千萬用戶同時掛著，就會產(chǎn)生無數(shù)的需求。QQ上億的用戶需求是無所不包的，可以是喜歡音樂的，可以是喜歡看電影的，可以是喜歡玩游戲的，可以網(wǎng)上購物，可以網(wǎng)上問答。

所以，當(dāng)QQ用戶數(shù)達到一定程度的時候，QQ在即時通訊的基礎(chǔ)上，提供電子商務(wù)，提供QQzone服務(wù)，提供音樂服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)硬盤，喜歡音樂的用戶可以喜歡音樂，喜歡游戲的用戶可以玩游戲。這樣的需求非常自然，不牽強。

而從一個人的需求看，一個人可能會同時喜歡多重服務(wù)，不會因為喜歡了音樂就不喜歡游戲，喜歡了網(wǎng)上購物，就沒有了看電影的需求。記得有個目前在業(yè)內(nèi)發(fā)展很迅速的網(wǎng)站公司的老總說過，他的網(wǎng)站專注于提供基于個人空間的社交服務(wù)，而對引入電影等內(nèi)容毫無興趣。我覺得這要實際情況而定，問題的本質(zhì)不是是否專注的問題，而是如何整合的問題，如果整合得好，能夠起到正向推動的作用，甚至在此過程中，發(fā)展出一些好的盈利模式。當(dāng)然它也會有其他需要考量問題，比如網(wǎng)站所處的階段，比如用戶規(guī)模，網(wǎng)站的技術(shù)能力，人力，資金等現(xiàn)實資源可能還不足以把多元化放到目前階段的重點之中。但是，從長期來看，基于個人空間的社交服務(wù)網(wǎng)站，必然在發(fā)展到某個階段時候，面臨產(chǎn)品和服務(wù)多元化及整合的問題。

像基于個人空間為主的社交網(wǎng)站，本身是具有包容性的。因為個人空間的本質(zhì)跟QQ的即時通訊是一個道理，它是一個溝通的工具而已。它的用戶愛好也是具有多樣性的，這里的用戶可能喜歡音樂，也可能喜歡電影，可能喜歡玩游戲，都可以。這些服務(wù)的提供并不會削弱網(wǎng)站原來的定位，就是說音樂，電影或者游戲也好，需要一個很好的整合到個人空間中，成為個人展示其個性和分享內(nèi)容的一個方面。QQ的客戶端整合了QQ的拍拍、搜搜、問問、網(wǎng)絡(luò)硬盤、音樂等等。這個時候，ＱＱ成了用戶進入整個互聯(lián)網(wǎng)的門戶。這里有音樂，有電影，有個人空間，有搜索，有問答，有網(wǎng)絡(luò)購物，有新聞，有社區(qū)等等，用戶可以完全不去任何其他網(wǎng)站就完成了他在互聯(lián)網(wǎng)上的幾乎所有需求。當(dāng)然，基于歷史的原因，這只是一個理想的狀態(tài)而已，沒有一家公司能夠把整個互聯(lián)網(wǎng)占領(lǐng)下來，之所以做不到，有兩個基本原因，人才和資金。一個公司不能夠把所有最優(yōu)秀的人才招攬到旗下（因為無法滿足所有優(yōu)秀的人在榮譽、理想、地位認(rèn)同、金錢等方面需求，畢竟這些資源都是有限的，所以，人類商業(yè)史上，不可能產(chǎn)生永遠無憂的公司，在微軟的霸權(quán)下，似乎不可能遇到競爭對手，而Google的崛起，卻如此之迅速，今日之facebook誰又敢保證不會成為能與google想抗衡的網(wǎng)絡(luò)巨頭呢？）

基于個人空間的網(wǎng)站完全可以成為一個用戶進入整個互聯(lián)網(wǎng)的門戶，因為它提供的是一種延時溝通的基本服務(wù)，它天生就具有強大的包容性。只要用戶數(shù)達到一定的程度，它具有整合所有互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)然，能不能提供是能力和資源的問題，還有所處的發(fā)展的階段問題，有沒有足夠的資源去做這樣的事情，有沒有足夠龐大的用戶進行內(nèi)部的分眾。這也就是一開始的時候所說的第二點，基本服務(wù)的根是不是深厚的問題，只要這個具有包容性的服務(wù)根已經(jīng)深厚了，它的多元化擴張就成為必然的選擇。

這不是一個網(wǎng)站定位跑偏的問題，這樣做不會損害網(wǎng)站的定位和用戶的體驗，只會起到加強的作用，而不是削弱的作用。

百度提供的也是一種互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)，在信息大海中搜索到自己需要的信息，在此基本的需求上，特別是用戶有比較明確的目的基礎(chǔ)上，百度發(fā)展出來貼吧，知道等產(chǎn)品和服務(wù)，這對于用戶來說，是一個很自然的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至包括電子商務(wù)也是一種自然的衍生需求，在搜索某款手機的時候，在提供了手機價格，性別等比較的信息之后，如果想購買可以直接在百度上完成，而無需去其他的網(wǎng)站來完成訂購，對于用戶來說，省去了很多麻煩。百度的產(chǎn)品和服務(wù)的多元化是基于其搜索服務(wù)之上的自然而然的結(jié)果，并不會對其搜索服務(wù)的定位造成損害，而只會起到正向加強的作用，是否進入多元領(lǐng)域的擔(dān)心主要來自于投入與產(chǎn)出比，而不用擔(dān)心對網(wǎng)站定位和用戶體驗產(chǎn)生損害。

當(dāng)然，并不是所有網(wǎng)站做到一定規(guī)模都適合產(chǎn)品和服務(wù)的多元化。有些網(wǎng)站只有專注才能取得競爭優(yōu)勢。比如以滿足用戶特定需求為目的網(wǎng)站。

比如提供音樂試聽和下載的網(wǎng)站，如果同時提供很多好玩的小游戲服務(wù)，雖然，這對用戶來說，開始時候會有點新奇，有會有玩的需求，但是從長遠看，這不是網(wǎng)站用戶來這里的主要目的，來這里不是玩游戲，如果去玩游戲，可以去別的網(wǎng)站，來這里的主要目的就是為了聽歌，聽好歌，聽新歌，聽網(wǎng)站推薦的好歌，還有與人交流聽歌的感受等。所以，這個時候，網(wǎng)站需要專注，因為資源和時間畢竟是有限的，競爭對手也在發(fā)展，所以，應(yīng)該圍繞這個聽歌的核心需求提供比其他聽歌網(wǎng)站更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶有足夠的理由繼續(xù)來這個網(wǎng)站享受音樂。這是適合做專注的網(wǎng)站。

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